Longtemps considérée comme une activité annexe par les professionnels de santé, la logistique était souvent externalisée. Mais les laboratoires d’analyses médicales, tout comme les hôpitaux, doivent répondre à des exigences de qualité et de traçabilité de plus en plus fortes, tout en rationalisant leurs coûts.
Les patients, les médecins prescripteurs et les pouvoirs publics réclament des délais de rendu toujours plus rapides, et l’épidémie de coronavirus n’a fait qu’augmenter la pression.
C’est pour améliorer leur efficience que les laboratoires Synlab de Nouvelle-Aquitaine internalisent et informatisent progressivement leurs tournées logistiques.

La dématérialisation : une condition essentielle pour organiser et suivre efficacement les tournées

Depuis octobre 2019, Nathalie Michon est en charge de la gestion et de l’optimisation des tournées du laboratoire Synlab Bordeaux Atlantique. Sa mission consiste notamment à rationaliser 9 tournées correspondant à 26 laboratoires implantés sur la Communauté urbaine de Bordeaux, le Médoc et le bassin d’Arcachon avec plus de 34 points de collecte, tels que les EHPAD, les cabinets médicaux, etc. Pour optimiser et suivre en temps réel ces ramasses assurées par 8 voitures et 3 motos floquées « urgences médicales », Synlab a d’emblée recherché une solution logicielle performante.

Les coursiers transportent des mallettes de prélèvements et collectent des échantillons dans des EHPAD, des cabinets médicaux, des hôpitaux, des centres périanalytiques, etc. Les tournées sont paramétrées et strictement encadrées afin que ces échantillons biologiques puissent être analysés dans un délai imparti et conditionnés sous température dirigée pour répondre aux exigences normatives. Nathalie Michon paramètre donc toutes les tournées sur moins de 2 h 30, pour tenir compte des inévitables aléas.
C’est d’autant plus important que les laboratoires Synlab Bordeaux Atlantique sont accrédités par la COFRAC selon la norme ISO 15189.

La logistique, un enjeu majeur dans le secteur de la santé

Cette pression de plus en plus forte sur les délais s’est retrouvée récemment au cœur de l’actualité. Confrontés à une hausse brutale des demandes de tests PCR à la rentrée, certains laboratoires d’analyses étaient au bord de la saturation. Certains plateaux techniques avaient dû prioriser les urgences.

En réponse à cette polémique, le ministère de la Santé a décidé de moduler la rémunération des laboratoires pour les tests de détection de la COVID-19. Depuis décembre 2020, les laboratoires bénéficient d’une majoration si les résultats sont communiqués très rapidement, dans la demi-journée.
Cet épisode a révélé au grand public l’importance stratégique de la logistique. La logistique ne se limite pas à une question d’intendance ou de transport. Elle s’avère essentielle pour améliorer les politiques de santé publique !

De réels progrès en matière de suivi et de traçabilité grâce à la digitalisation des tournées

Nathalie Michon tire un bilan très positif de ces premiers mois d’optimisation de la logistique avec Antsroute. Le logiciel s’est avéré très utile en terme de traçabilité pour répondre aux demandes de suivi des anomalies sur l’ensemble des points de collecte.

Cette vision du trajet des coursiers à l’instant T est aussi appréciable en cas d’accident ou d’engorgement du trafic. Le système de localisation très précis des coursiers permet de réagir vite et d’éviter ainsi les retards en cascade.

De nouvelles perspectives en matière d’optimisation des tournées

Au moment où nous publions ces lignes, la mission de responsable logistique de Nathalie Michon est à un tournant.
L’internalisation de sa logistique est effective depuis l’été dernier. Après 6 mois à gérer et optimiser les performances des 9 tournées sur le secteur Bordeaux Atlantique, elle s’attelle depuis le début d’année à la dématérialisation de 9 tournées supplémentaires en Aquitaine. Son périmètre logistique est ainsi passé il y a quelques semaines de 26 à 37 laboratoires sur 3 départements , soit 23 coursiers et 18 tournées en tout.

Vers une optimisation des tournées des préleveurs ?

Nathalie Michon étudie aussi l’opportunité d’intégrer dans Antsroute le planning de rendez-vous des préleveurs comme cela a été fait dans d’autres régions. Contrairement aux coursiers, les préleveurs ont reçu une formation médicale. Ils réalisent directement les prélèvements au domicile des patients, dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité.

Rendez-vous ici pour bénéficier d’une démonstration gratuite et comprendre comment Antsroute vous aide à optimiser les tournées de vos préleveurs ou de vos coursiers !