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Suivi des tournées d'interventions ou de logistiques

Il est certes important de planifier des rendez-vous et construire des tournées de façon optimale. Mais cette programmation n’a de sens que si elle peut être réalisée. Le module de suivi des tournées d’interventions ou de logistique a pour objectif de permettre au manager de superviser la bonne réalisation des tournées. Ce module offre aussi au technicien la possibilité de gérer la réalisation de sa tournée. Enfin et surtout, il leur permet de réagir en cas d’aléas et imprévus.

Ce module est accessible depuis le logiciel AntsRoute pour le manager. Il est lié à l’application AntsDrive, outil des techniciens ou chauffeurs. Il peut également être couplé avec d’autres outils tels que TomTom Fleet, si nécessaire.

 

Appui à la réalisation de la tournée pour le technicien ou chauffeur

Antsway a conçu l’application AntsDrive dédiée aux techniciens ou au chauffeurs. Cette application mobile PlayStore est liée à AntsRoute. Ainsi lorsque les tournées ont été construites, le technicien peut récupérer le jour même l’ensemble des étapes de son parcours sur l’application. Les étapes sont ordonnées. A chaque intervention, il valide l’étape et peut naviguer vers la prochaine. S’il le souhaite, il peut aussi modifier l’ordre de ces étapes. Sa tournée est alors ré-ordonnancée automatiquement.

L’agent d’intervention ou le chauffeur a la possibilité d’une gestion des aléas de tournées directement depuis l’application. Il peut appeler le client, supprimer une étape et ordonnancer à nouveau sa fin de tournée.

AntsDrive est enfin compatible avec l’usage du véhicule électrique.

AntsDrive communique avec AntsRoute via des web-services. Ainsi si d’autres outils de mobilité sont utilisés. La logique de l’application AntsDrive peut être facilement dupliquée. Notamment ces web-services sont accessibles et peuvent être intégrés avec d’autres outils de mobilité tel que ceux de TomTom Fleet.

 

Suivi des tournées d’interventions et actions disponibles pour le manager 

Le manager possède un outil temps réel de suivi des tournées d’interventions. Via le troisième module proposé par AntsRoute, le manager peut en effet visualiser directement l’état des tournées en cours. Pour chaque tournée, les étapes réalisés, annulées ou à venir sont affichées. Cette interface communique directement avec l’application AntsDrive

Il a par ailleurs la possibilité de gérer une série d’aléas qui interviennent fréquemment lors des tournées. Il peut ajouter notamment de façon intelligente une intervention en urgence à une tournée. Une fois la tâche à réaliser saisie, le logiciel AntsRoute lui propose un choix de plusieurs tournées auxquels insérer cette tâche. AntsRoute aide le manager dans sa décision en classant les tournées selon l’impact temps, coûts et kilomètres. Dès que la tournées est choisie, la tâche est insérée, et la tournée réordonnancée. L’intervenant terrain est par ailleurs automatiquement averti. Cette interaction entre manager et chauffeur ou technicien permet un suivi des tournées d’intervention efficient. Elle évite en effet des appels multiples entre acteurs.

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