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Octobre 2024 : Quelles sont les nouveautés AntsRoute ?

Publié le 24 octobre 2024 • Lecture : 4 min read

Notre logiciel d’optimisation de tournées, AntsRoute, s’enrichit de nouvelles fonctionnalités ! Ces dernières semaines, notre équipe technique s’est mobilisée pour intégrer les fonctions que vous avez le plus sollicitées. Prêt à explorer ces nouveautés ? L’équipe AntsRoute vous dit tout.

Sommaire de l’article :

• Assigner des compétences directement aux clients.
• Déterminer des agents interdits chez un client.
• Notifications d’utilisateurs internes par e-mail.

Assigner des compétences directement aux clients

Pour rappel, AntsRoute offre une fonction permettant de gérer les compétences nécessaires à la réalisation de certaines interventions. Pour cela, vous pouvez assigner des compétences à chacun de vos intervenants. Lors de la planification d’une intervention, vous pourrez déterminer la ou les compétences qu’un intervenant doit posséder pour réaliser cette mission. Suite aux nombreuses demandes auprès de notre équipe support, nous avons décidé d’améliorer cette fonction.

Désormais, si des compétences sont toujours nécessaires pour intervenir chez un client, vous pouvez directement les renseigner sur la fiche de ce client. C’est un gain de temps assuré lors de la planification. Les compétences indiquées seront automatiquement ajoutées à celles sélectionnées lors de la planification d’une intervention.

Comment utiliser cette fonction ?
Si vous souhaitez déterminer les compétences par défaut pour intervenir chez un client, vous devez vous rendre dans le module « Clients ». Commencez par rechercher et afficher la fiche d’un client. Sélectionnez les compétences souhaitées, puis sauvegardez les modifications apportées. Et le tour est joué !

Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

L’assignation de compétences à un client.

Déterminer des agents interdits chez un client

En raison d’une mauvaise expérience passée, un client ne souhaite plus recevoir la visite d’un technicien ou livreur en particulier ? AntsRoute propose une nouvelle fonction qui vous permet de gérer facilement cette contrainte.

Désormais, vous avez la possibilité de déterminer des agents interdits, c’est-à-dire les agents qui sont interdits d’intervenir chez un client. Lors de la planification des interventions, les agents interdits ne pourront pas être assignés.

Comment utiliser cette fonction ?
Si vous souhaitez déterminer des agents interdits chez un client, vous devez vous rendre dans le module « Clients ». Commencez par rechercher et afficher la fiche d’un client. Depuis « Agents interdits », vous devez simplement sélectionner les agents qui ne devront pas intervenir chez votre client, puis cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».

☝️ Bon à savoir : Si vous importez votre base de données clients via un fichier Excel, vous pouvez directement renseigner les agents interdits pour chacun de vos clients dans ce fichier.

Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

L’ajout d’agents interdits chez un client.

Notifications d’utilisateurs internes par e-mail

Pour rappel, AntsRoute permet à ses utilisateurs d’être informés en temps réel de l’activité des équipes grâce à un système de notifications internes. Vous pouvez recevoir des notifications pour les actions suivantes :

• Tournée commencée par votre chauffeur ;
• Tournée terminée par votre chauffeur ;
• Intervention réalisée par votre chauffeur ;
• Intervention commencée par votre chauffeur ;
• Intervention annulée par votre chauffeur ;
• Intervention ajoutée dans le panier par API ;
• Intervention ajoutée dans le planning par API ;
• Intervention ajoutée depuis le site de réservation ;
• Intervention annulée depuis le site de réservation ;
• Client créé depuis le site de réservation ;
• Client supprimé depuis le site de réservation ;
• Intervention confirmée depuis le lien de confirmation.

Jusqu’à présent, vous pouviez visualiser ces notifications en cliquant sur l’icône de la cloche en haut à droite de l’interface. Bonne nouvelle : vous pouvez désormais recevoir ces notifications par e-mail. Tout comme pour les notifications sur l’interface, vous pouvez sélectionner les actions pour lesquelles vous souhaitez être informé par e-mail.

☝️ Les notifications internes par e-mail sont disponibles à partir de l’offre PRO.

Comment utiliser cette fonction ?
Si vous disposez d’un abonnement PRO et souhaitez activer les notifications par e-mail, voici les étapes à suivre. Pour commencer, cliquez sur l’icône de la cloche > « … » > « Préférences d’affichage ». Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir par e-mail, puis sauvegardez.

Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

Le paramétrage des notifications d’utilisateurs par e-mail.

Autre nouveauté : vous pouvez désormais identifier les clients qui ont été ajoutés à votre base de données via la création d’un compte sur le site de réservation. Depuis le module « Clients », vous pouvez visualiser l’icône d’un calendrier à gauche du nom d’un client quand celui-ci a été ajouté via le site de réservation.

Vous n’utilisez pas encore notre site de réservation qui permet à vos clients de prendre rendez-vous en ligne ? Dans ce cas, consultez notre article dédié qui devrait vous convaincre de sauter le pas !

Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support en remplissant notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous accompagner ! À très vite sur AntsRoute.