Beheer van contingenties bij leveringen, zonder de controle te verliezen
Het onverwachte hoort bij het dagelijks leven. Te laat komen, afwezigheden, last-minute noodgevallen… Ze zouden je hele bezorgdag niet in gevaar moeten brengen.
AntsRoute stelt je in staat rondes gedurende de dag aan te passen om een consistente organisatie te behouden en de controle over je planningen te behouden.
Gratis proefperiode van 7 dagen. Zonder verplichtingen.
Het echte probleem is niet het onverwachte
Een chauffeur is te laat. Er is een klant afwezig. Een dringende levering moet in de planning worden toegevoegd. Een etappe wordt op het laatste moment afgelast.
Deze situaties zijn onvermijdelijk. Ze worden problematisch wanneer één enkele wijziging je dwingt meerdere rondes handmatig te wijzigen, een reeks telefoontjes veroorzaakt en de verplichtingen aan andere klanten verzwakt.
Vertraging verspreidt zich. Informatie wordt tegenstrijdig. Beslissingen worden in haast genomen, zonder altijd hun impact op de rest van de dag te zien.
Goed beheer van onvoorziene gebeurtenissen bestaat uit snel ingrijpen, terwijl de algehele consistentie van de rondes behouden blijft.
Beheer de situaties die echt je dagen onderbreken
AntsRoute helpt je de belangrijkste gebeurtenissen te absorberen die je operaties kunnen verstoren.
Een levering wordt geannuleerd of uitgesteld
Verwijder de getroffen etappe en gebruik de vrijgekomen tijd om de rest van de dag opnieuw in te delen.
Een chauffeur is niet meer beschikbaar
Herverdeel diens leveringen geheel of gedeeltelijk naar andere teamleden, afhankelijk van hun rondes en beschikbaarheid.
Er is een klant afwezig
Stel de levering uit, verplaats deze aan het einde van de ronde, of pas de volgorde van de volgende etappes aan op basis van wat er die dag mogelijk is.
Een dringende levering moet worden toegevoegd
Voeg een nieuwe etappe toe aan een reeds begonnen ronde en geef de nieuwe instructies direct door aan de betrokken chauffeur.
Een chauffeur is te laat
Identificeer de getroffen leveringen en pas de organisatie aan voordat de vertraging zich over de hele ronde verspreidt.
Pas je rondes aan zonder alles opnieuw te doen
Bij AntsRoute roept een onvoorziene gebeurtenis je hele organisatie niet in twijfel. Via de webinterface kun je:
- een levering toevoegen aan een ronde.
- een etappe annuleren of uitstellen;
- de volgorde van de leveringen veranderen;
- een levering opnieuw toewijzen aan een andere chauffeur.
- een etappe naar het einde van de ronde verplaatsen;
- een levering integreren die nog niet is toegewezen.
Je past de planning aan de situatie aan, zonder alle rondes handmatig opnieuw te hoeven opbouwen.
Het doel is niet alleen om een ronde aan te passen. Het doel is zoveel mogelijk de algemene balans van de dag, de planning van de leveringen en de werklast van de teams te behouden.
Meet de gevolgen voordat je besluit
Wanneer het onverwachte gebeurt, kan elke beslissing invloed hebben op de volgende etappes. Dankzij de informatie die uit het veld komt, kun je de voortgang van de rondes bekijken en de leveringen identificeren die je aandacht vereisen.
Je kunt dus bepalen:
- welke etappes direct worden beïnvloed;
- welke bestuurders worden getroffen;
- welke leveringen prioriteit moeten krijgen.
- welke veranderingen waarschijnlijk de rest van de dag zullen verstoren.
Je neemt je beslissingen op basis van actuele informatie, in plaats van via een planning die inmiddels verouderd is.
Beperk het domino-effect op andere rondes
De moeilijkste dagen zijn niet altijd die waarop een uitzonderlijke gebeurtenis plaatsvindt. Dit zijn vaak de dagen waarop zich meerdere kleine vertragingen en veranderingen opstapelen.
Zonder het juiste hulpmiddel kan elke wijziging tot de volgende leiden: een vertraging stelt de volgende tijdslots uit, een noodgeval overbelast een chauffeur en een klantafwezigheid dwingt je om de hele planning te wijzigen.
Met AntsRoute pas je alleen de noodzakelijke elementen aan en behoud je de algemene logica van de organisatie zoveel mogelijk.
Dit beschermt rondes die nog normaal kunnen worden uitgevoerd en voorkomt dat een op zichzelf staand incident de hele dag in de war schopt.
Zorg ervoor dat kantoor en buitendienst op elkaar zijn afgestemd
Een beslissing is alleen echt effectief wanneer deze onmiddellijk aan de betrokken personen wordt gecommuniceerd.
Wanneer een ronde wordt gewijzigd, wordt de informatie bijgewerkt in de mobiele app van de chauffeur. Deze ontvangt de nieuwe instructies direct op zijn smartphone en kan de ronde voortzetten met een bijgewerkte planning.
Het kantoor houdt op zijn beurt een overzicht van de operaties.
Resultaat:
- minder oproepen tussen kantoor en buitendienst;
- minder tegenstrijdige informatie;
- minder instructies via SMS of e-mail;
- bestuurders zijn sneller op de hoogte;
- coördinatie verloopt soepeler gedurende de dag.
Neem sneller de juiste beslissingen
Wanneer je geconfronteerd wordt met een onvoorziene gebeurtenis, kan de tijd die je besteedt aan het zoeken naar informatie net zo schadelijk zijn als de gebeurtenis zelf.
Dankzij een gecentraliseerd overzicht van je rondes kun je snel de verschillende opties evalueren: de planning behouden, de volgorde van de etappes wijzigen, een levering uitstellen, een levering opnieuw toewijzen of een noodgeval integreren. Je kiest de meest geschikte oplossing voor de situatie, zonder helemaal opnieuw te beginnen.
Je grijpt op het juiste moment in, zonder checks te vermenigvuldigen of de situatie te reconstrueren uit verschillende oproepen, berichten of bestanden.
Voordelen voor de gehele organisatie
Voor het management
Je identificeert sneller prioriteiten, neemt betere beslissingen en besteedt minder tijd aan het herorganiseren van rondes of het coördineren van teams.
Voor chauffeurs
De nieuwe instructies worden direct verzonden in de mobiele app. De chauffeurs rijden hun rondes voort met een actuele planning, zonder het aantal telefoontjes te vermenigvuldigen.
Voor klanten
Het onverwachte wordt beter opgenomen, wat helpt om stiptheid te behouden en zorgt voor een betrouwbaardere bezorgervaring, zelfs als de dagindeling verandert.
Leveringsbeheer
Contingency Management breidt ronde-optimalisatie uit
Het beheer van onvoorziene gebeurtenissen is een van de pijlers van delivery management. Het vult de initiële optimalisatie, de chauffeurtracking, de bewijzen van levering en de prestatie-analyse aan.
Veelgestelde vragen over het beheren van contingenties
Ja. Via de webinterface kun je een levering toevoegen, annuleren, uitstellen of opnieuw toewijzen, de volgorde van doorgang wijzigen of een etappe naar het einde van de ronde verplaatsen.
Chauffeurs kunnen in bepaalde situaties ook via de mobiele app ingrijpen, bijvoorbeeld om een niet-toegewezen levering in de buurt toe te voegen of een etappe uit te stellen na afwezigheid van een klant.
Ja. Wanneer een ronde wordt gewijzigd, wordt de informatie bijgewerkt in de mobiele app. De chauffeur ontvangt een melding op zijn smartphone en opent direct zijn nieuwe planning.
Dit voorkomt dat elke wijziging telefonisch of per bericht moet worden verzonden.
Nee. Je kunt alleen aan de betreffende etappes of rondes werken. AntsRoute stelt je in staat de organisatie aan te passen terwijl je de logica van de dag zoveel mogelijk behoudt.
Ja. Een levering kan naar een andere ronde worden verplaatst wanneer de situatie dat vereist, bijvoorbeeld bij een lange vertraging, onbeschikbaarheid of overbelasting van een chauffeur.
De betreffende bestuurder ontvangt vervolgens de nieuwe etappe in zijn mobiele app.
Je houdt een globaal overzicht van de voortgang van de rondes en kunt de etappes identificeren die prioriteitsactie vereisen.
Je kunt dan de relevante leveringen uitstellen, herverdelen, annuleren of verplaatsen, zonder de andere huidige rondes uit het oog te verliezen.
Ja. Een etappe kan later worden verplaatst in de ronde of worden uitgesteld, afhankelijk van je organisatie en de mogelijkheden die er die dag nog zijn.
De bestuurder kan een etappe naar het einde van zijn ronde verplaatsen vanuit de mobiele app.
Wat als het onverwachte makkelijker te hanteren werd?
Het beheer van onvoorziene gebeurtenissen krijgt zijn volledige betekenis wanneer het wordt toegepast op jouw realiteit, tijdens een echte leveringsronde.
7 dagen gratis proefperiode. Geen creditcard nodig.