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Gérer les créneaux horaires du site

Il est possible de définir des créneaux horaires de passage qui seront utilisés lors de la prise de rendez-vous. Ces créneaux horaires correspondent à la tranche horaire au cours de laquelle l’entreprise s’engage à effectuer une visite. Ces créneaux horaires peuvent être larges (par exemple, 08:00-17:00) ou restreints (par exemple, 15:00-17:00). Définir un créneau horaire large permet d’obtenir de meilleurs résultats lors de l’optimisation.

Créer des créneaux horaires

Aller dans le module « Paramètres ».
Cliquer sur l’onglet « Créneaux horaires ».
Cliquer sur le bouton bleu « Ajouter ».
Indiquer le début et la fin du créneau horaire.
Cliquer sur le bouton bleu « Sauvegarder ».

Note : Il est possible d’ajouter, de modifier ou supprimer des créneaux horaires. Lorsque des tournées ont déjà été construites, l’optimisation de tournées doit être relancée.

Assigner un créneau horaire à un rendez-vous

Dans le formulaire de prise de rendez-vous

Après avoir ajouté des créneaux horaires, il est possible de choisir un créneau horaire lors de l’ajout d’une intervention dans le formulaire « Ajouter un rendez-vous ». Il suffit de sélectionner le créneau horaire souhaité dans la liste déroulante « Créneau horaire * ».

Dans le fichier d’import de rendez-vous

Lors de l’import de rendez-vous, il est possible de renseigner un créneau horaire en l’ajoutant directement dans le fichier d’import sous le format HH:MM-HH:MM dans une colonne « créneau horaire de passage ». Par exemple 08:00-10:00.

Note : Il est possible de renseigner un créneau horaire qui n’a pas été créé en amont dans l’onglet « Créneaux horaires ». Lors de l’import du fichier, le(s) créneau(x) horaire(s) sont automatiquement créé(s).

Classer les créneaux horaires

Afin de gagner du temps lors de la planification des interventions, il est possible de classer les différents créneaux horaires en fonction de leur fréquence d’utilisation. Lors de la prise de rendez-vous, l’affichage des créneaux horaires dans la liste déroulante respecte ainsi l’ordre défini.

Deux possibilités pour modifier l’ordre des créneaux horaires :

Cliquer sur les flèches « remonter » ou « descendre » situées dans la première colonne du tableau ;
Effectuer un glisser-déposer en sélectionnant directement la cellule du créneau horaire à remonter ou descendre.

Supprimer un créneau horaire

Aller dans le module « Paramètres ».
Cliquer sur l’onglet « Créneaux horaires ».
Identifier le créneau horaire à supprimer dans le tableau.
Cliquer sur « … » dans la dernière colonne et « Supprimer ».
Cliquer sur le bouton bleu « Confirmer ».

Note : Lorsque vous supprimez un créneau horaire qui a été choisi pour des rendez-vous à venir, ce dernier est remplacé par le créneau horaire placé en première position dans le tableau des créneaux horaires.

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