Gestion des clients à visiter lors des tournées

Le module de gestion des clients à visiter du logiciel AntsRoute se veut simple.
Par ailleurs, cette gestion des clients peut être complexifiée en fonction des besoins.
L’objectif est de saisir toutes les données nécessaires à un technicien de terrain ou un chauffeur lors de sa tournée pour identifier le client et le contacter.  De la qualité des données clientèles dépendent la rapidité de réalisation de chaque visite et donc de la durée de la tournée.

Ces données comportent à minima :

  • le nom du client,
  • l’adresse (et les coordonnées GPS si elles existent),
  • les contraintes horaires ou de jour de passage,
  • la personne de contact,
  • les coordonnées téléphoniques,
  • les commentaires.

Les commentaires peuvent être, par exemple, « présence de chiens », « Appeler le responsable 5 minutes avant l’arrivée », « la trappe de visite se situe en-dessous de l’escalier ».

Les données indiquées ci-dessus sont les données de base de ce module de gestion des clients. Elles peuvent être complétées par des champs spécifiques si nécessaire.

 

Intégration facile de nouveaux clients par import de fichiers ou accès à web-service

AntsRoute est en capacité de récupérer vos données clients pour faciliter votre saisie. AntsRoute propose au choix d’importer la base clientèle via :

  • un fichier CSV
  • l’accès au web service de votre CRM s’il existe.

N’hésitez pas à contacter nos services pour obtenir la liste à jour des CRM compatibles.

 

Géolocalisation à l’import des adresses clients

Si les coordonnées GPS ne sont pas renseignées lors de l’intégration d’un client,  le logiciel va automatiquement géocoder l’adresse. Si cette adresse est imprécise ou introuvable, le logiciel l’indique. L’utilisateur doit alors manuellement préciser l’adresse. Cette saisie s’effectue via une aide cartographique.

 

Sauvegarde d’un historique de gestion des clients

AntsRoute garde un historique de passage auprès de chaque client et des rendez-vous pris. Cet historique est notamment utile lors de la planification de rendez-vous. En effet lors d’un appel d’un client, l’utilisateur peut facilement vérifier si un rendez-vous a déjà été pris pour une intervention donnée. Cette gestion des clients permet par ailleurs de générer quelques statistiques de déplacements.

 

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