Gestion des chauffeurs ou des agents d'intervention

Pour planifier des rendez-vous et construire des tournées adéquates, il est indispensable de connaître les ressources disponibles et leurs compétences. Ce module de gestion des chauffeurs et des agents d’intervention est accessible depuis l’onglet paramètres. Il a pour objectif de déterminer les compétences, les heures de travail et les congés de chaque ressource. 

 

Gestion des compétences

Tout d’abord, une gestion des chauffeurs optimale requiert la prise en considération des compétences. Ce module permet de définir les compétences présentes dans l’équipe et nécessaires à la réalisation des interventions. Cette fonctionnalité permet d’assigner les interventions à vos chauffeurs en fonction de leurs compétences. Le taux de résolution en première intervention est ainsi optimale. 

 

Gestion des heures habituelles de travail

Pour une gestion des chauffeurs efficace, il est également nécessaire de définir les horaires habituelles de travail pour chaque agent. Ces données peuvent être importées de logiciel tiers RH. L’import de fichiers .CSV ou une connexion à un web service sont possibles. Il est également possible de déterminer les horaires de travail de chaque agent directement depuis l’interface AntsRoute. Ainsi, l’assignation des interventions ou des livraisons tient compte de ces heures de travail.

Gestion Chauffeurs

 

Gestion des congés

La gestion des chauffeurs passe également par la prise en considération de leurs congés. Connaissant les horaires habituelles de travail, la saisie des absences permettra de définir la disponibilité de chaque agent. Il est important d’être précis pour éviter des erreurs. En effet, le logiciel définira les plannings d’intervention en fonction des disponibilités des agents ou chauffeurs. 

Les absences peuvent aussi être importées dans le logiciel via fichier .CSV ou par une connexion à une API tierce. Il est également possible de gérer les absences des chauffeurs depuis le module ressources du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute.

 

A noter : pour la construction de tournées, un autre paramètre est important pour une gestion des chauffeurs optimale : la gestion des horaires pour réduire au maximum le temps de conduite. Ce paramètre peut être pris en compte dans les paramètres de construction et de gestion de tournées.

Vous êtes prêt(e) à vous lancer dans la construction de tournées ?

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