Apnea del sueño: ¿Como optimizar el seguimiento de pacientes cada vez más numerosos?

Publicado en 3 mayo 2024 • Lectura: 8 min read

El seguimiento regular de los pacientes, sobre todo los que sufren de apnea del sueño, es indispensable para garantizar asistencia de calidad. Pero organizar estas visitas puede ser muy difícil. Por suerte, soluciones como el software de optimización de rutas AntsRoute pueden ayudarle. Simplifican la planificación de itinerarios, ofreciendo a los proveedores y a los pacientes un seguimiento más eficiente y asistencias de mejor calidad.

Índice

• Entender la apnea del sueño
• Superar los retos del seguimiento de los pacientes: impacto en la calidad de las asistencias
  • Las limitas del sistema de regulación
  • Cumplir con la frecuencia de visitas exigida por las cajas del seguro de enfermedad
• Optimice sus visitas domiciliarias con un software de planificación de rutas
  • Facilite la programación de citas para una mejor productividad
  • Sigue en tiempo real los técnicos en el campo
  • Forma a sus equipos en nuestro software para una gestión eficaz
  • Transforma su gestión del mantenimiento
  • Beneficia de resultados concretos

La apnea del sueño requiere un seguimiento de los pacientes en su domicilio riguroso y regular. Optimizar este seguimiento mejora la calidad de la asistencia. Las herramientas especializadas permiten a los profesionales sanitarios simplificar esta tarea.

Entender la apnea del sueño

El sueño es esencial para nuestro bienestar, pero trastornos como la apnea del sueño pueden arruinar nuestras noches. La apnea se produce cuando la respiración se interrumpe o se ralentiza durante al menos 10 segundos, provocando despertares frecuentes y une disminución del oxígeno en la sangre, según el Institutos Nacionales de Salud.

Para aquellos afectados por este trastorno, un seguimiento regular es esencial para mantener su salud y su calidad de vida. Esto implica a menudo el uso de dispositivos como la ventilación nocturna en presión positiva continua (PPC). Esta herramienta mantiene las vías respiratorias abiertas, suministrando aire presurizado durante la noche, generalmente con una mascarilla conectada con máquina. Así, los pacientes pueden recuperar un sueño reparador.

Está aquí que los proveedores de servicios entran en juego. Se encargan de la instalación, mantenimiento y entrega de estos dispositivos al hogar de los pacientes. Y con el número creciendo de personas con apnea del sueño, su papel se vuelve cada vez más vital.

Superar los retos del seguimiento de los pacientes: impacto en la calidad de las asistencias

Este sector está enfrentado con varios desafíos:

• Una aumentación del número de pacientes: La demanda creciente de servicios médicos para trastornos del sueño pone una presión adicional sobre los proveedores de asistencia. La gestión de las citas y procedimientos se hacen más complejas.
• Dificultades para reclutar técnicos del sueño: Encontrar técnicos cualificados se vuelve cada vez más difícil, provocando retrasos en las visitas y una disponibilidad reducida. Esta escasez de mano de obra calificada compromete la calidad y la eficiencia de las asistencias.
• La gestión de los desplazamientos: Los trayectos excesivos afectan la eficiencia de las rutas y aumentan los costos operativos.

Estos retos cuestionan la relación de confianza entre pacientes, médicos y técnicos. En pocas palabras, pueden provocar una disminución de la satisfacción del paciente, una aumentación de los costos para los proveedores de asistencia, una reducción de la disponibilidad y una necesidad de especializarse más para satisfacer la creciente demanda. En consecuencia, la calidad global de las asistencias puede verse afectada, poniendo en peligro la salud y el bienestar de los pacientes.

Los retos del seguimiento domiciliario de los pacientes.

Las limitas del sistema de regulación

Para relevar estos retos, numerosas empresas optan por un sistema de regulación. Este sistema, gestionado para reguladores o planificadores, tiene por objetivo hacer que las operaciones sean más eficientes y mejor seguidas. Por ejemplo, utilizando mapas para organizar intervenciones diarias y planificando cuidadosamente cada cita con los pacientes.

Sin embargo, este proceso puede ser fastidioso y a veces ineficaz. Laurent Hamza, jefe de equipo de Help Air à Domicile, en Francia, lo confirma: “Aunque los técnicos conocían bien su zona de intervención, a veces planificaban citas demasiado alejadas geográficamente, con importantes consecuencias en los costos operativos y el tiempo de desplazamiento. Por tanto, la organización de la empresa no era óptima”

Para satisfacer de manera eficaz las necesidades de los pacientes, es crucial que los equipos buscan continuamente soluciones para mejorar la planificación de citas y entregas de equipo respiratorio. Además, se requiere una experiencia profunda y un conocimiento preciso del campo para garantizar un seguimiento eficiente de los pacientes, mientras se gestiona el mantenimiento y la instalación con reactividad.

Mejorar la programación de citas y las entregas de equipos respiratorios ayuda a satisfacer las necesidades de los pacientes.

Cumplir con la frecuencia de visitas exigida por las cajas del seguro de enfermedad

Para asegurarse que los pacientes con apnea del sueño reciban la asistencia que necesitan, empresas deben cumplir a exigencias estrictas de las cajas del seguro de enfermedad. Esto implica cumplir con frecuencias de visita específicas para instalar y controlar dispositivos respiratorios en el hogar.

Una primera cita está establecida con cada paciente para instalar el equipo respiratorio necesario en su hogar. Luego, visitas de seguimiento están programadas a intervalos precisos: después de 7 días, luego a los 3 meses. Entonces, controles regulares de los equipos están previstos cada año por parte de los técnicos.

Para asegurarse respectar estas frecuencias de visita y evitar cualquier retraso comprometiendo el tratamiento, numerosas empresas eligen soluciones innovadoras. Entre ellas, los software de optimización y de planificación de rutas, como AntsRoute, se revelan particularmente eficientes.

Optimización de las rutas de visitas a domicilio en AntsRoute.

Optimice sus visitas domiciliarias con un software de planificación de rutas

¿Dirige una empresa especializada en servicios de médicos? Elige AntsRoute por una gestión fluida de citas y entregas a sus pacientes. Nuestra solución, ya aprobada para más de 40 empresas tratando de la apnea del sueño, le simplificará la vida en pocos clics.

Facilite la programación de citas para una mejor productividad

¡Sé más productivo! Nuestro software simplifica la planificación de citas, evitando desplazamientos innecesarios entre visitas. Con un programa de rutas realista y equilibrado, se tienen en cuenta las expectativas de los pacientes y profesionales de la salud.

Según Laurent Hamza, el uso de nuestro software permite a su equipo ahorrar tiempo y mejorar su productividad entre un 15% y un 30%. ¡Pero las ventajas no se acaban ahí! Al reducir el consumo de combustible, AntsRoute contribuye a preservar el medio ambiente, permitiéndole dar un paso más hacia una gestión más sostenible.

El horario de dos técnicos generado en AntsRoute.

Sigue en tiempo real los técnicos en el campo

¡Sigue a sus técnicos en el campo en tiempo real con los software de optimización de rutas! Con esta solución, los itinerarios diarios están disponibles en un vistazo en su móvil. Se acabaron los malabarismos con el papeleo y las llamadas incesantes para verificar las próximas visitas. Todo está a mano facilitando cada desplazamiento.

Los software van demasiado luego gestionando más los detalles cruciales, como lugares de salida y llegada de los técnicos, así que las disponibilidades de los pacientes. Centralizando todas estas informaciones, ofrecen una solución completa para una gestión eficaz de las intervenciones, asegurando una satisfacción del cliente óptima y una mejor productividad.

Seguimiento en directo de los técnicos sobre el terreno con AntsRoute.

Forma a sus equipos en nuestro software para una gestión eficaz

Si adopta nuestra solución, formamos a sus equipos para garantizar el éxito de la integración y la implementación en sus departamentos.

Así es como funciona el proceso:

• 1. Presentación de la herramienta: Le explicamos en detalles el funcionamiento de nuestra solución en solo 1 hora.
• 2. Llenado de una ficha de enlace: Le asistimos para rellenar los parámetros del conector completando una ficha de enlace, lo que lleva aproximadamente 1 hora.
• 3. Verificación de los parámetros del ERP (Enterprise Resource Planning): Nos aseguramos de que todos los parámetros de su software de gestión estén correctamente configurados por una integración fluida con AntsRoute.
• 4. Formación e implementación: Organizamos 2 sesiones de formación de 2 horas cada una por usted y su equipo para familiarizarle con la herramienta e implementar la solución de manera eficaz.

Transforma su gestión del mantenimiento

La gestión del mantenimiento está simplificada con nuestro enfoque integrado:

• Datos inteligentes: Recuperamos e integramos de manera inteligente los datos de su software de negocio en nuestro calendario AntsRoute, teniendo en cuenta las zonas geográficas y las prioridades.
• Comunicación eficaz: Facilitamos la comunicación con los pacientes enviándoles las fechas de las citas programadas, dándoles la oportunidad de confirmarlas o modificarlas. Esto reduce los desplazamientos innecesarios de los técnicos y mejora la satisfacción del paciente.
• Programación fluida: Las citas se integran en su software de gestión, teniendo en cuenta la disponibilidad de los técnicos y las preferencias horarias de los pacientes.

Así, la planificación mensual se hace en unos clics y sus clientes reciben un mensaje por SMS en menos de 15 minutos.

Enlace que permite a los pacientes confirmar o reprogramar una cita.

Beneficia de resultados concretos

Al adoptar un software de optimización y de planificación de rutas, observará resultados significativos:

• Una aumentación notable del número de intervenciones por ruta.
• Una aumentación de los ingresos.
• Una reducción de las llamadas de pacientes gracias a nuestras notificaciones por SMS.

¡Estos hechos hablan por sí mismos!

Esto es lo que realmente puede esperar:

• Los técnicos pueden concentrarse plenamente en sus tareas técnicas, aligerando su carga de trabajo y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa.
• Reducción del estrés en los técnicos, garantizando una mejor trazabilidad de las intervenciones y una mejor calidad del servicio.
• Ningún retraso en las visitas reglamentarias, garantizando una atención óptima al paciente.
• El número de visitas diarias por cliente aumenta de 5 a 8, sin sacrificar la calidad del servicio.
• Gracias al envío de SMS, las llamadas de los pacientes se reducen en un 40%, mejorando la eficiencia de la comunicación.

Por término medio, el uso de AntsRoute permite realizar 2 o 3 intervenciones adicionales por ruta. Para un equipo de 7 técnicos, esto se traduce por una aumentación de 15 000 € de ingresos adicionales por mes. ¡Beneficios que merecen ser tenidos en cuenta!

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