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Synlab

9 Februar 2022
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GESUNDHEITSWESEN

Nathalie Michon, Logistikmanagerin einer Gruppe von Synlab-Laboren, optimiert und verfolgt die Touren ihrer Kuriere mit Antsroute

„Antsroute ist wirklich ein sehr wertvolles Werkzeug, um unsere Logistik-Touren zu optimieren und die gesammelten Proben in Echtzeit zu verfolgen. Ich könnte nicht mehr ohne arbeiten!“ – Nathalie Michon, Leiterin Logistik, Synlab Nouvelle-Aquitaine

HAUPTSITZ
Blanquefort, Frankreich

TATIGKEITSBEREICH
Laboratorien für medizinische Biologie

Synlab ist das führende Netzwerk von Laboratorien für medizinische Biologie (LBM) in Europa. Synlab Nouvelle-Aquitaine ist eine Einheit, die aus der Fusion von Synlab Bordeaux Atlantique und Synlab Aquitaine Anfang 2021 hervorgegangen ist. Synlab Nouvelle-Aquitaine beschäftigt 350 Mitarbeiter, verfügt über 5 technische Plattformen und 37 perianalytische Zentren (in französisch sogenannte CPA). Die CPAs sind patientennahe Probeentnahmestellen. Sie registrieren die Akten und führen die medizinischen Entnahmen durch, die dann per Kurier an die technischen Zentren weitergeleitet werden.

Lange wurde die Logistik von medizinischen Fachleuten als Nebentätigkeit betrachtet und daher häufig ausgegliedert. Doch medizinische Labore müssen ebenso wie Krankenhäuser immer höhere Anforderungen an Qualität und Rückverfolgbarkeit erfüllen und dabei zugleich ihre Kosten rationalisieren.

Patienten, verschreibende Ärzte und Behörden fordern immer schnellere Lieferzeiten, und der Ausbruch des Coronavirus hat den Druck auch noch erhöht.

Um ihre Effizienz zu steigern, internalisieren und computerisieren die Synlab-Labore in der Region Nouvelle-Aquitaine nach und nach ihre Logistikrouten.

Dematerialisierung: eine wesentliche Voraussetzung für die effiziente Organisation und Verfolgung von Touren

Seit Oktober 2019 ist Nathalie Michon für die Verwaltung und Optimierung der Touren des Labors Synlab Bordeaux Atlantique verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht vor allem darin, die 9 Touren für die 26 Labore im Großraum Bordeaux, im Medoc und dem “Bassin d’Arcachon” zu rationalisieren; dies bei mehr als 34 Sammelstellen, wie z. B. Pflegeheimen, Arztpraxen usw. Um diese Abholungen, die von 8 Automobilen und 3 Motorrädern mit der Aufschrift „medizinische Notfälle“ durchgeführt werden, zu optimieren und in Echtzeit zu verfolgen, suchte Synlab von Anfang an nach einer leistungsstarken Softwarelösung.

Die Kuriere transportieren Koffer zur Probenentnahme und sammeln Proben in Pflegeheimen, Arztpraxen, Krankenhäusern, perianalytischen Zentren usw. ein. Die Touren werden parametrisiert und streng überwacht, damit diese biologischen Proben innerhalb einer bestimmten Frist analysiert und unter kontrollierter Temperatur verpackt werden können, um den Normanforderungen zu entsprechen. Nathalie Michon parametrisiert daher jede Tour auf weniger als 2,5 Stunden um unvermeidliche Unwägbarkeiten zu berücksichtigen.

Dies ist umso wichtiger, als die Labors von Synlab Bordeaux Atlantique von der COFRAC nach der ISO-Norm 15189 zertifiziert sind. „ls ich zur Logistikmanagerin ernannt wurde, war es undenkbar, Touren sowohl manuell als auch in Papierform zu verwalten. Das entsprach nicht dem Bild, das ich mir von einem Labor mache, das immer auf dem neuesten Stand sein muss. Aber vor allem war es eine Frage der Effizienz, wir brauchten eine leistungsfähige Lösung. Als ehemalige Labortechnikerin habe ich einen umfassenden Überblick über die Labororganisation und Ihre Herausforderungen. Ärzte, CPA- Manager und Patienten stehen ständig unter Zeitdruck und warten auf Ergebnisse. Einzig und alleine schafft es eine Software für Tourenoptimierung und -verfolgung wie Antsroute, dieses Echtzeit-Feedback über die Fahrt eines Kuriers zu erhalten. Wie weit ist er schon? Wie viele Proben hat er bereits abgeholt? Die Abhol-Zeitfenster” wurden so gewählt, dass möglichst viele Proben abgeholt werden und die Ströme zu den technischen Plattformen verbessert wurden.“

Logistik – eine große Herausforderung im Gesundheitssektor

Dieser zunehmende Termindruck wurde kürzlich in den Tagesnachrichten polemisch thematisiert. Aufgrund der sprunghaft angestiegenen Nachfrage nach PCR-Tests zu Beginn des neuen Schuljahres, waren einige Laboratorien an den Rand der Überlastung geraten. Einige technische Plattformen mussten Notfälle priorisieren.

Als Reaktion auf diese Polemik beschloss das Gesundheitsministerium, die Vergütung der Labore für Tests zum Nachweis von COVID-19 anzupassen. Seit Dezember 2020 erhalten Labore einen Aufschlag, wenn die Ergebnisse sehr schnell, innerhalb eines halben Tages, mitgeteilt werden.

Diese Episode hat der breiten Öffentlichkeit die strategische Bedeutung der Logistik vor Augen geführt. Logistik ist mehr als nur eine Frage von Verwaltung oder Transport. Sie erweist sich als entscheidend für die Verbesserung der öffentlichen Gesundheitspolitik!

9 Sammeltouren

mit mehr als 60 Sammelstellen, bei teilweise mehreren Wiederholungen pro Tag

500.000 km

Touren pro Jahr im Sektor Cub-Médoc-Bassin

Echte Fortschritte bei der Verfolgung und Rückverfolgbarkeit durch die Digitalisierung der Touren

Nathalie Michon zieht eine sehr positive Bilanz der ersten Monate, in denen sie ihre Logistik mit AntsRoute optimiert hat. Die Software hat sich besonders in Bezug auf die Rückverfolgbarkeit als sehr nützlich erwiesen, um auf Anfragen zur Verfolgung von Unregelmäßigkeiten an allen Sammelstellen reagieren zu können.

„Wenn es auf der Tour zu einem Zwischenfall kommt, können wir mit AntsRoute alles nachverfolgen, wenn nötig mit Foto. In den Kommentaren erwähnt der Kurier den Grund für eine eventuelle Verspätung und listet die verschiedenen gesammelten Proben in der dafür vorgesehenen mobilen App auf. Unsere Kuriere sammeln biologische Proben an den unterschiedlichsten Sammelstellen ein. Manchmal stehen sie jedoch vor verschlossenen Türen, weil der Gesundheitsexperte einen Notfall oder etwas Unvorhergesehenes zu bewältigen hatte. Wenn z. B. eine Krankenpflegepraxis unerwartet geschlossen ist, fotografiert unser Kurier die an der Eingangstür angebrachte Nachricht. Für ihn ist die Anwendung beruhigend, intuitiv und ein echter Komfort bei der Nutzung. Der Vorgesetzte kann anhand des Echtzeit-Dashboards erklären – und vor allem beweisen -, warum die Probe nicht innerhalb der vorgesehenen Frist weitergeleitet werden konnte. Das ist eine wirklich wertvolle Funktion, ebenso die Datenanalyse und die Möglichkeit, einen Notfall hinzuzufügen!“

Diese Übersicht über die Route der Kuriere im Moment des Geschehens ist auch im Falle eines Unfalls oder einer Verkehrsüberlastung von Vorteil. Das sehr genaue Ortungssystem der Kuriere ermöglicht eine schnelle Reaktion und verhindert so kaskadenartige Verspätungen.

Neue Perspektiven für die Optimierung von Touren

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Zeilen steht Nathalie Michons Aufgabe als Logistikmanagerin an einem Wendepunkt.

Die Eingliederung ihrer Logistik ist seit dem letzten Sommer wirksam. Nach den sechs Monaten, während der sie die neun Touren in der Region Bordeaux Atlantique verwaltet und optimiert hatte, arbeitet sie seit Anfang des Jahres an der Digitalisierung von neun weiteren Touren in der Region Aquitanien. Ihr logistischer Umkreis wurde vor einigen Wochen auf eine Anzahl von 26 auf 37 Laboratorien über 3 Departements ausgeweitet, entsprechend 23 Kuriere und 18 Touren.

„Synlab Aquitaine hat diese 9 Touren bereits eingegliedert. Sie werden aber immer noch in Papierform verwaltet. Ich arbeite mit dem Verantwortlichen dieser zusätzlichen Touren zusammen, um auch die Logistik in Aquitanien papierlos zu gestalten. Somit werden wir über AntsRoute eine globale Übersicht und Verwaltung für den gesamten Logistikbereich von Synlab Nouvelle-Aquitaine erhalten. Die Effizienz des AntsRoute-Supports und die Datenanalyse werden eine bessere Übersicht über die Probenströme ermöglichen, was unerlässlich ist, um unsere Organisation ständig zu verbessern und neue Sammelstellen zu integrieren.“

Auf dem Weg zu einer Optimierung der Touren von Probenentnehmern?

Nathalie Michon prüft auch, inwieweit es sinnvoll ist, die Terminplanung der Probenentnehmer in Antsroute zu integrieren, wie es in anderen Regionen bereits geschehen ist. Im Gegensatz zu den Kurieren haben die Probenentnehmer eine medizinische Ausbildung erhalten. Sie nehmen die Proben direkt bei den Patienten zu Hause unter besten Hygiene- und Sicherheitsbedingungen ab.

„Wir denken darüber nach, die Organisation und den Service auf der Ebene des Patientenwohnsitzes zu verbessern, denn „Ants“ ist wirklich sehr praktisch, zuverlässig und interessant. Es würde die Qualität unserer Dienstleistung für die Patienten erhöhen, die nicht in der Lage sind, ein Labor aufzusuchen.“

Schauen Sie sich hier eine kostenlose Vorführung an und erfahren Sie, wie Antsroute Sie unterstützen kan, die Touren Ihrer Probeentnehmer oder Kuriere zu optimieren!

AntsRoute ist die intuitivste und am einfachsten zu bedienende Lösung. Die Software lässt sich besonders schnell erlernen und man fühlt sich bei der Effizienz des Supports gut aufgehoben.

Nathalie Michon
Leiterin Logistik, Synlab Nouvelle-Aquitaine

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Contenu

  • Dematerialisierung: eine wesentliche Voraussetzung für die effiziente Organisation und Verfolgung von Touren
  • Logistik – eine große Herausforderung im Gesundheitssektor
  • Echte Fortschritte bei der Verfolgung und Rückverfolgbarkeit durch die Digitalisierung der Touren
  • Neue Perspektiven für die Optimierung von Touren
  • Auf dem Weg zu einer Optimierung der Touren von Probenentnehmern?
  • Sparen Sie Zeit und bauen Sie Ihr Geschäft aus
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