7 Gründe für den Einsatz einer App zur Bindung Ihrer Zusteller an Ihr Unternehmen

Veröffentlicht am 29 Juni 2022 • Lesen: 7 min read

Arbeitgeber in der Transportbranche sehen sich mit einem anhaltenden Mangel an Auslieferungsfahrern konfrontiert, obwohl viele Stellen unbefristet angeboten werden. Um diesen Mangel zu beheben, setzen sie auf alle ihnen zur Verfügung stehenden Lösungen, an erster Stelle mit Anwendungen für die Tourenoptimierung.
Entgegen aller Erwartungen stellt eine solche Planungssoftware eine ausgezeichnete Lösung dar, um die Arbeitsbedingungen der Fahrer zu verbessern und ihren Stresspegel zu senken.
Mithilfe solcher Tools können Betriebsleiter realistischere Touren zusammenstellen, während die Fahrer sicher sein können, dass sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit erhalten, um ihre Touren mit gutem Erfolg durchzuführen.

Inhaltsverzeichnis

1. Der Fahrermangel wird lange anhalten
2. Bauen Sie realistische und ausgeglichene Touren auf
3. Unsere mobile App für Zusteller und Kuriere lässt sich an die eingesetzten Fahrzeugtypen anpassen
4. Die Tour wird in Echtzeit neu terminiert
5. Die Anwendung fasst alle Informationen über Kunden und Lieferungen zusammen
6. Eine Anwendung für die Tourenoptimierung vereinfacht Ihren Austausch mit dem Endkunden
7. Durch die Digitalisierung von Lieferdokumenten wird der Verwaltungsaufwand minimiert

Mobile Anwendungen vereinfachen den Alltag von Auslieferungsfahrern. Diese Tools ermöglichen eine realistische und ausgewogene Tourenplanung. Für Transportunternehmen ist dies eine perfekte Lösung, um Mitarbeiter an sich zu binden.

1. Der Fahrermangel wird lange anhalten

Die Liefer- und Logistikbranche leidet heute unter einem schweren Imageverlust. Hartnäckige Klischees haften an diesen Berufen: lange Arbeitstage, Stress, Berufsrisiken, schlechte Bezahlung usw. Und die COVID-Krise hat es nicht besser gemacht!
Der Bericht 2020 des Bundesministeriums für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) zeigt sehr deutlich: 2020 fehlten in Deutschland schon ca. 45.000 LKW-Fahrer. Diese Zahl steigt von Jahr zu Jahr, 30.000 Mitarbeitende gehen jährlich in den Ruhestand, dabei ergreifen nur 17.000 neue Arbeitskräfte diesen Beruf.
Es ist dann nicht erstaunlich, dass 82% der Logistikdienstleister die Unternehmensentwicklung aufgrund des Fahrermangels als besorgniserregend einstufen.

Das Ergebnis: Trotz steigender Konjunktur, insbesondere durch den Boom des E-Commerce, gelingt es den Unternehmen nicht, genügend Fahrer einzustellen, um die Nachfrage zu befriedigen.
Einige Transportunternehmen sind gezwungen, Aufträge abzulehnen oder Liefertermine zu verschieben, mit dem Risiko, ihre Kunden zu verärgern.
Um dies zu vermeiden, suche die meisten Unternehmen nach Strategien zur Prävention und zur Bindung von Auslieferungsfahrern. Es gehört nun auch zu den Aufgaben des Logistikmanagers, die Zufriedenheit der Fahrer zu verbessern und deren Bindung ans Unternehmen zu stärken.

2. Bauen Sie realistische und ausgeglichene Touren auf

Touren, die als nicht machbar oder unrealistisch eingestuft werden, gehören zu den häufigsten Gründen für Unzufriedenheit. Der Vorteil einer Online-Software für die Tourenoptimierung liegt darin, dass die Software die beste Route berechnen kann, und dabei eine Vielzahl von Einschränkungen berücksichtigt, wie z.B.:

• Die Arbeitszeiten der einzelnen Fahrer und deren vorgeschriebene Ruhezeiten.
• Den Ort, von dem jeder Fahrer abfährt oder an dem er parkt.
• Das Volumen und die maximale Ladekapazität der jeweiligen Fahrzeuge.
• Die vom Kunden festgelegten Zeitfenster für den Empfang, bzw. seine Ruhe- oder Schließungstage.
• Die Stilllegung von Fahrzeugen für deren Instandhaltung.
• Die für die Warenübergabe benötigte Zeit, einschließlich der eventuellen Wartezeiten bei bestimmten Kunden usw…

Indem Sie diese zahlreichen berufsbedingten Einschränkungen sorgfältig beachten, verringern Sie das Risiko von unvorhergesehenen Verzögerungen und dadurch auch von ungeplanten Überstunden für Ihre Mitarbeiter.
Dies ist ein wichtiger Schritt, um den Druck, der auf den Schultern Ihrer Fahrer lastet, zu verringern und allmählich das Vertrauen Ihrer Angestellten und die Kommunikation mit ihnen wieder zu verbessern…

Realistische und ausgeglichene Touren, die mit AntsRoute optimiert wurden.

3. Unsere mobile App für Zusteller und Kuriere lässt sich an die eingesetzten Fahrzeugtypen anpassen

Alle Softwareprogramme für die Routenoptimierung können mit Navigationsanwendungen wie Waze oder Google Maps verknüpft werden. Der Vorteil einer Planungssoftware wie AntsRoute ist, dass Sie die Eigenschaften jedes Fahrzeugs, das einem Fahrer zugewiesen wird, genau einstellen können: LKW, Kühlwagen, leichtes Nutzfahrzeug, Motorroller, Erdgasfahrzeug, Elektroauto oder -fahrrad usw.
Über die AntsRoute-Benutzeroberfläche werden dann die Fahrpläne auf der Grundlage dieser Informationen erstellt. Wenn Sie beispielsweise den Typ „LKW“ wählen, werden einige Routen geändert, um Verkehrsbeschränkungen oder die Höhe des Fahrzeugs (Tunnel, Brücke usw.) zu berücksichtigen. Auf ähnliche Weise können Sie die maximale Reichweite eines Elektrofahrzeugs einstellen. Die Anwendung berechnet dann die optimale Route anhand der Standorte der Ladestationen.

AntsRoute passt sich dem Fahrzeugtyp an.

4. Die Tour wird in Echtzeit neu terminiert

Dank stets aktueller Datenabfragen bei GPS-Anwendungen wie Google Maps oder Waze werden Ihre Zusteller und Kuriere auch den Vorteil einer Aktualisierung der Route in Echtzeit schätzen lernen. Die App läuft auf allen mobilen Endgeräten und informiert den Fahrer über die geschätzte Ankunftszeit, und gibt bei vorzeitigem oder verspätetem Ankommen auch die Abweichungen vom Zeitplan in Minuten an.
Bei unvorhergesehenen Ereignissen, Verspätungen oder Verkehrsstaus bekommt der Fahrer eine automatische Benachrichtigung und seine Tour wird durch die Software neu berechnet. Dies ist auch der Fall, falls Sie z. B. einen Fahrer bitten, einen zusätzlichen Stopp einzulegen, um ein Paket abzuholen; dann wird die Tour in Echtzeit auf seinem Smartphone aktualisiert, das gleichzeitig als GPS-Gerät und Fahrplan dient.

Die mobile Anwendung vereinfacht den Alltag von Auslieferungsfahrern.

5. Die Anwendung fasst alle Informationen über Kunden und Lieferungen zusammen

Die Bindung Ihrer Fahrer an Ihr Unternehmen setzt voraus, dass Sie die interne Kommunikation verbessern, wann immer dies möglich ist. Wenn sie mit allen für sie nützlichen Daten „ausgerüstet“ werden, fühlen sich Ihre Mitarbeiter angesprochen und haben die Situation besser unter Kontrolle.
Der Zweck einer Lösung für die Tourenoptimierung besteht genau darin, jedem Beteiligten alle relevanten Daten zum Zeitpunkt “t“ zur Verfügung zu stellen. Sobald der Fahrer sich mit der mobilen Anwendung verbindet, muss er im Handumdrehen die Antwort auf seine wichtigsten Fragen erhalten. Wo muss ich laden? Wie viele Einsätze muss ich auf meiner Tour durchführen? Welcher LKW ist für mich geplant? Welche ist die optimale Route, um meine Kunden zu beliefern?
Konkret heißt das, dass ein Fahrer mit der AntsRoute-App alle relevanten Informationen zu seiner Liefertour in Echtzeit einsehen kann:

• Die Liste der zu beliefernden Kunden mit Adresse und Kontaktdaten.
• Eine Anruftaste, um mit dem Kunden zu telefonieren, ohne die Nummer selbst wählen zu müssen.
• Alle Daten, die die Lieferung erleichtern: Öffnungs- und Schließzeiten, weitere Kommentare zu einer eventuellen eingeschränkten Erreichbarkeit, Daten des Ansprechpartners, Ablageort, Tür-Digicode usw.

Mithilfe dieser präzisen und synthetischen Übersicht seiner Tour muss keine Adresse mehr einzeln im GPS-Gerät eingeben werden. Der Fahrer verfügt über ein Maximum an Informationen, um seine Ware beim ersten Zustellungsversuch erfolgreich anliefern zu können und so zeitraubende und stressige Fehlversuche zu reduzieren. Bei schwierigen Lieferungen fühlt er sich gegenüber dem Kunden auch weit weniger allein gestellt, da er mehr Informationen hat, um die Reklamation schon im Vorfeld zu „entschärfen“.

Die mobile Anwendung AntsRoute bietet Zugang zu allen Informationen über anstehende Lieferungen.

6. Eine Anwendung für die Tourenoptimierung vereinfacht Ihren Austausch mit dem Endkunden

Die Verwendung einer mobilen App verbessert auch den Austausch und damit die Beziehung zwischen dem Zusteller und dem Endkunden. Mit diesen Apps lassen sich schnell und automatisch zahlreiche Informationen an den zu beliefernden Kunden übermitteln, ohne dass Gefahr besteht, dass die eine oder andere Information vergessen wird:

• Bestätigung des Liefertages und des Zeitfensters per E-Mail oder SMS.
• Erinnerung am Tag vor der Lieferung.
• Automatisches Senden der geschätzten Ankunftszeit (ETA).
• Warnmeldung bei Pannen oder Verkehrsbehinderungen.
• Bei einer Route mit mehreren Zwischenstopps, zusätzliche Benachrichtigung, wenn der Fahrer den vorherigen Kunden verlässt usw.

Der Endkunde ist entsprechend informiert und beruhigt, und kann sich besser organisieren, um seine Pakete bei der ersten Zustellung in Empfang zu nehmen. Im Falle von Verzögerungen wird er auch seltener den Fahrer beschuldigen, da die schlechten Nachrichten bereits im Vorfeld übermittelt wurden…

Link zur Umplanung einer Lieferung, der mit AntsRoute gesendet wurde.

7. Durch die Digitalisierung von Lieferdokumenten wird der Verwaltungsaufwand minimiert

Der Wegfall des ganzen Papierkrams ist zwar das letzte hier vorgebrachte Argument für die Einführung einer Applikation für die Tourenoptimierung wie AntsRoute, aber sicher nicht das unwichtigste. Es ist sogar ausschlaggebend, wenn man bedenkt, wie sehr manche Berufskraftfahrer den Verwaltungsaufwand während ihrer Touren verabscheuen.
Bei der App muss der Fahrer nur auf den Bildschirm seines Smartphones oder Tablets tippen, um in der mobilen Anwendung seinen Fahrplan und die Lieferscheine online zu finden. Falls vom Betriebsleiter erwünscht, kann er auch verschiedene, mit der Tour zusammenhängende Dokumente (Bestellscheine, Rechnungen usw.) in papierloser Form beifügen.
Schließlich sind elektronische Unterschriften und digitalisierte Liefernachweise sehr wirksame Mitteln, um Streitigkeiten vorzubeugen oder deren Bearbeitung zu erleichtern. Um den Zustand der Pakete bei der Ankunft zu belegen, kann der Fahrer sie z. B. fotografieren. Ebenso kann der Zusteller bei Abwesenheit eines Kunden die Nachricht an der Tür fotografieren oder in der App mit wenigen Worten den Grund für die nicht erfolgte Zustellung angeben.
Letztendlich wird mit papierlosen Zustellungsnachweisen das Verlust- oder Diebstahlrisiko von Lieferdokumenten ausgeschlossen.

Die Nutzung einer mobilen App für Auslieferungsfahrer vereinfacht Ihre Verwaltungsarbeit.

Sie können auf unsere AntsRoute-App sowohl mit einem Android-Smartphone, iPhone oder iPad zugreifen können, diese ist also ein sehr wirksames Instrument, um die täglichen Arbeitsbedingungen Ihrer Fahrer entscheidend zu verbessern und ein mögliches Ausscheiden aus Ihrem Unternehmen zu verhindern. Damit Sie die Vorteile der App 7 Tage lang testen können, bieten wir Ihnen eine kostenlose Testversion an, ohne Verpflichtung oder Kreditkartennummer. Klicken Sie hier, um sich zu registrieren!