Synlab ist das führende Netzwerk von Laboratorien für medizinische Biologie (LBM) in Europa. Synlab Nouvelle-Aquitaine ist eine Einheit, die aus der Fusion von Synlab Bordeaux Atlantique und Synlab Aquitaine Anfang 2021 hervorgegangen ist. Synlab Nouvelle-Aquitaine beschäftigt 350 Mitarbeiter, verfügt über 5 technische Plattformen und 37 perianalytische Zentren (in französisch sogenannte CPA). Die CPAs sind patientennahe Probeentnahmestellen. Sie registrieren die Akten und führen die medizinischen Entnahmen durch, die dann per Kurier an die technischen Zentren weitergeleitet werden.

Lange wurde die Logistik von medizinischen Fachleuten als Nebentätigkeit betrachtet und daher häufig ausgegliedert. Doch medizinische Labore müssen ebenso wie Krankenhäuser immer höhere Anforderungen an Qualität und Rückverfolgbarkeit erfüllen und dabei zugleich ihre Kosten rationalisieren.

Patienten, verschreibende Ärzte und Behörden fordern immer schnellere Lieferzeiten, und der Ausbruch des Coronavirus hat den Druck auch noch erhöht.

Um ihre Effizienz zu steigern, internalisieren und computerisieren die Synlab-Labore in der Region Nouvelle-Aquitaine nach und nach ihre Logistikrouten.

Dematerialisierung: eine wesentliche Voraussetzung für die effiziente Organisation und Verfolgung von Touren

Seit Oktober 2019 ist Nathalie Michon für die Verwaltung und Optimierung der Touren des Labors Synlab Bordeaux Atlantique verantwortlich. Ihre Aufgabe besteht vor allem darin, die 9 Touren für die 26 Labore im Großraum Bordeaux, im Medoc und dem “Bassin d’Arcachon” zu rationalisieren; dies bei mehr als 34 Sammelstellen, wie z. B. Pflegeheimen, Arztpraxen usw. Um diese Abholungen, die von 8 Automobilen und 3 Motorrädern mit der Aufschrift „medizinische Notfälle“ durchgeführt werden, zu optimieren und in Echtzeit zu verfolgen, suchte Synlab von Anfang an nach einer leistungsstarken Softwarelösung.

Die Kuriere transportieren Koffer zur Probenentnahme und sammeln Proben in Pflegeheimen, Arztpraxen, Krankenhäusern, perianalytischen Zentren usw. ein. Die Touren werden parametrisiert und streng überwacht, damit diese biologischen Proben innerhalb einer bestimmten Frist analysiert und unter kontrollierter Temperatur verpackt werden können, um den Normanforderungen zu entsprechen. Nathalie Michon parametrisiert daher jede Tour auf weniger als 2,5 Stunden um unvermeidliche Unwägbarkeiten zu berücksichtigen.

Dies ist umso wichtiger, als die Labors von Synlab Bordeaux Atlantique von der COFRAC nach der ISO-Norm 15189 zertifiziert sind. „ls ich zur Logistikmanagerin ernannt wurde, war es undenkbar, Touren sowohl manuell als auch in Papierform zu verwalten. Das entsprach nicht dem Bild, das ich mir von einem Labor mache, das immer auf dem neuesten Stand sein muss. Aber vor allem war es eine Frage der Effizienz, wir brauchten eine leistungsfähige Lösung. Als ehemalige Labortechnikerin habe ich einen umfassenden Überblick über die Labororganisation und Ihre Herausforderungen. Ärzte, CPA- Manager und Patienten stehen ständig unter Zeitdruck und warten auf Ergebnisse. Einzig und alleine schafft es eine Software für Tourenoptimierung und -verfolgung wie Antsroute, dieses Echtzeit-Feedback über die Fahrt eines Kuriers zu erhalten. Wie weit ist er schon? Wie viele Proben hat er bereits abgeholt? Die Abhol-Zeitfenster” wurden so gewählt, dass möglichst viele Proben abgeholt werden und die Ströme zu den technischen Plattformen verbessert wurden.“

Logistik – eine große Herausforderung im Gesundheitssektor

Dieser zunehmende Termindruck wurde kürzlich in den Tagesnachrichten polemisch thematisiert. Aufgrund der sprunghaft angestiegenen Nachfrage nach PCR-Tests zu Beginn des neuen Schuljahres, waren einige Laboratorien an den Rand der Überlastung geraten. Einige technische Plattformen mussten Notfälle priorisieren.

Als Reaktion auf diese Polemik beschloss das Gesundheitsministerium, die Vergütung der Labore für Tests zum Nachweis von COVID-19 anzupassen. Seit Dezember 2020 erhalten Labore einen Aufschlag, wenn die Ergebnisse sehr schnell, innerhalb eines halben Tages, mitgeteilt werden.

Diese Episode hat der breiten Öffentlichkeit die strategische Bedeutung der Logistik vor Augen geführt. Logistik ist mehr als nur eine Frage von Verwaltung oder Transport. Sie erweist sich als entscheidend für die Verbesserung der öffentlichen Gesundheitspolitik!