06 Nov

Avec Antsway, Dans l’R du temps propose un service de livraison haut de gamme

« Pour notre activité spécialisée, Antsway a développé et continue de développer des fonctions spécifiques qui vont permettre d’améliorer encore le suivi des livraisons pour les clients finaux et de réduire les délais » – Thomas Ciornei, gérant et fondateur de Dans l’R du temps.

 

A l’aide du logiciel de planification et d’optimisation de tournées de livraison AntsRoute, Dans l’R du temps (danslrdutemps.fr) réduit les délais et garantit à ses clients des créneaux de livraison de 2 heures.

 

 

Logiciel d'optimisation de tournées de livraison AntsRoute15 véhicules qui assurent 35 000 livraisons annuelles dans toute l’Ile de France

Basée à Collégien (77), Dans l’R du temps est une société de transport de marchandises à la demande. Elle est spécialisée dans la livraison de produits lourds et volumineux pour le B2B2C. Elle compte parmi ses clients de grandes enseignes telles Decathlon ou Cdiscount pour lesquelles elle propose différentes solutions de transport avec des créneaux de livraison de deux heures, l’installation d’électroménagers, le montage de meubles ou encore de matériel de sport dans toute l’Ile de France. Les prestations sont assurées par deux livreurs par véhicule afin de répondre aux demandes les plus complexes de chacun.

 

Afin d’optimiser la planification de ses 35 000 livraisons annuelles en moyenne, Dans l’R du temps a déployé depuis quelques semaines le logiciel AntsRoute développé par Antsway sur 10 des 15 véhicules de moins de 3.5 T que compte sa flotte. « Avant le déploiement d’AntsRoute, les tournées de livraison étaient élaborées quotidiennement à la main en fin de journée de manière à établir un plan de tournées le plus cohérent possible », témoigne Thomas Ciornei, gérant et fondateur de Dans l’R du temps. « Aujourd’hui le processus est automatisé. Les clients finaux choisissent leurs créneaux de livraison sur les sites ou via les call-centers des enseignes interfacés à AntsRoute. Le logiciel planifie les tournées à la volée ».

 

 

Logiciel de planification de tournées de livraisonL’utilisation du logiciel d’optimisation de tournées de livraison AntsRoute permet une forte amélioration du service client

Le service client est ainsi fortement amélioré. La veille de la livraison le client reçoit automatiquement un SMS de rappel avec date et créneau horaire choisi. Le jour même la solution lui envoie automatiquement un second SMS lorsque le livreur a terminé sa mission précédente. Via l’application mobile AntsDrive, le chauffeur-livreur collecte la signature du client au moment de la livraison. Le système envoie 30 minutes après un dernier SMS d’enquête de satisfaction. Ce dernier permet à Dans l’R du temps de réaliser notamment des reportings et d’analyser son taux de service.

 

 

« Des fonctions spécifiques qui vont permettre d’améliorer encore le suivi des livraisons pour les clients finaux et de réduire les délais »

« Pour notre activité spécialisée, Antsway a développé et continue de développer des fonctions spécifiques. Elles vont permettre d’améliorer encore le suivi des livraisons pour les clients finaux et de réduire les délais », se réjouit Thomas Ciornei. « La géolocalisation, qui sera effective pour janvier 2019, permettra ainsi d’intégrer au second SMS adressé au client une carte interactive pour suivre son livreur. Nous allons prochainement pouvoir verrouiller chaque tournée individuellement la veille et non plus le plan de tournées global. Cela va nous permettre de personnaliser chaque tournée. Surtout, Antsway travaille sur le développement d’un nouveau programme. Ce dernier va permettre à Dans l’R du temps de proposer le same day. C’est-à-dire la livraison le jour même d’un produit acheté avant midi. Le créneau de livraison sera alors étendu jusqu’à 22h dès la mise en service prévue pour février 2019 ».

 

La prochaine étape sera d’associer à la solution AntsRoute une application tierce de tracking des colis permettant notamment de suivre chaque étape logistique. En parallèle, la solution AntsRoute va être étendue à l’ensemble de la flotte.

 

Pour en savoir davantage sur les fonctionnalités de notre logiciel d’ optimisation de tournées d’interventions AntsRoute, notamment sur l’optimisation de tournées de livraison, contactez-nous ou visitez notre page dédiée.

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