5 raisons d’utiliser un logiciel pour gérer vos tournées de soins à domicile

Publié le 1 février 2019 • Lecture : 6 min read

Dans la plupart des pays développés, le vieillissement de la population s’accélère. L’Organisation des Nations unies prévoit le doublement des personnes âgées (65 ans et plus) d’ici 2050. En France, l’augmentation de l’espérance de vie et l’arrivée aux âges avancés des individus issus du baby boom contribuent au vieillissement de la population. Ce phénomène mondial favorise l’accroissement du nombre de personnes atteintes de maladies chroniques qui nécessitent une prise en charge.

Alors que le marché de la santé à domicile était jusqu’à présent en forte croissance avec près de 300 000 salariés en charge d’assurer le maintien de ces patients à domicile, le secteur est désormais confronté à de nouvelles contraintes. Les baisses tarifaires imposées par la Sécurité Sociale risquent fortement d’impacter la rentabilité des prestataires de soins à domicile. Heureusement, des solutions logicielles ont été conçues pour aider les médecins, infirmiers et pharmaciens à préserver l’avenir de la profession.

Dans cet article, AntsRoute vous présente 5 bonnes raisons d’utiliser un logiciel d’optimisation pour gérer vos tournées de soins à domicile.

Sommaire de l’article :

1. Planifier des tournées de soins à domicile équilibrées
2. Limiter le temps passé sur la route et consacrer davantage de temps aux patients
3. Faciliter les déplacements des professionnels de santé
4. Simplifier la rédaction des comptes rendus d’intervention
5. Améliorer la communication avec les personnes malades

Planifier des tournées de soins à domicile équilibrées

L’utilisation d’un outil d’optimisation de tournées permet aux centres de soins, SSAD, SSIAD, auxiliaires de vie ou aux médecins libéraux de planifier de façon cohérente les tournées de soins à domicile. L’objectif est d’assigner les interventions aux soignants en fonction de leurs compétences et disponibilités. Pour cela, une solution logicielle comme AntsRoute, intègre de nombreuses contraintes lors de la construction des itinéraires :

• Respect de la fréquence des soins à dispenser.
• Disponibilités de chaque infirmière ou infirmier (horaires de travail, pauses, congés, arrêt maladie, etc.).
• Lieux de départ et d’arrivée ou adresse du domicile des soignants.
• Créneaux horaires de passage souhaité par le patient.
• Durée de réalisation des différents soins prodigués.
• Soignant privilégié pour visiter certains patients.
• Compétences et habilitations de chaque professionnel de santé.

D’après le groupement d’intérêts économiques GIE Aptitude, qui gère les tournées de 15 évaluatrices avec la solution d’optimisation de tournées AntsRoute, ce type d’outil permet aux coordinateurs de gagner du temps : « Sans le logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, GIE Aptitude aurait besoin de deux gestionnaires administratifs supplémentaires pour construire les tournées de visites à domicile » Pauline Mougel, Responsable opérationnelle, GIE Aptitude.

Le planning AntsRoute des tournées de soins à domicile.

Limiter le temps passé sur la route et consacrer davantage de temps aux patients

En plus de prendre en compte les contraintes métiers listées ci-dessus, un outil d’optimisation de tournées proposent des fonctionnalités dont l’objectif est de minimiser les kilomètres parcourus par les soignants entre deux interventions. Afin de réduire le temps passé sur la route par les agents d’intervention et consacrer plus de temps aux patients, les solutions de gestion des tournées de soins à domicile permettent par exemple :

• Lors de l’assignation des soins aux professionnels de santé, prendre en compte les conditions de circulation usuelles.
• Au moment de la construction des itinéraires de visites, intégrer l’éloignement géographique des personnes malades.
• En cas de demande d’urgence, assigner en quelques clics une intervention à un agent de santé et recalculer les itinéraires pour minimiser les kilomètres supplémentaires.

Les tournées de soins à domicile optimisées sur AntsRoute.

Faciliter les déplacements des professionnels de santé

En utilisant une application mobile de suivi de tournées, le responsable opérationnel simplifie le quotidien de ses soignants et évite toute perte de document. Concrètement, en se connectant à l’app mobile, le professionnel de santé itinérant accède à l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser efficacement sa tournée :

• L’itinéraire et le nombre de kilomètres à parcourir sur une carte.
• Liste de l’ensemble des personnes dépendantes à visiter.
• Bouton permettant de lancer la navigation Waze ou Google Maps jusqu’à la prochaine adresse.
• Présentation des tournées des jours à venir.
• Bouton permettant de programmer la prochaine visite pour un patient donné.
• Les coordonnées de chacun des patients (nom, prénom, adresse, téléphone, médecin traitant et toute autre information que vous aurez déterminé en amont depuis l’interface).
• Bouton d’appel pour téléphoner au patient sans avoir à composer son numéro.
• Données facilitant la réalisation des soins à domicile : créneau horaire de passage, type de soins à prodiguer, durée des soins, heure d’arrivée planifiée prévue, commentaires, pièces jointes et toute autre information que vous aurez déterminé en amont depuis l’interface.

L’application mobile AntsRoute permet aux soignants de suivre leurs tournées.

Simplifier la rédaction des comptes rendus d’intervention

Dans le domaine de la santé, l’édition des comptes rendus d’intervention est une tâche plus que nécessaire. Suite à une visite, l’infirmier informe à l’aide d’un compte rendu les professionnels de santé du déroulement des soins prodigués à la personne handicapée ou dépendante. Mais pour la plupart des prestataires de santé, la création de ces comptes rendus d’intervention est une étape chronophage. L’utilisation d’une application mobile d’optimisation des tournées permet d’automatiser la rédaction de ces comptes rendus. L’ensemble des données de terrain est envoyé au responsable opérationnelle lors de la validation d’une étape depuis l’app mobile.
Concrètement, toutes les données ci-dessous peuvent être incluses dans le compte rendu :

• Identité du service d’aide et d’accompagnement à domicile : logo, dénomination, SIRET, adresse postale, etc.
• Identification du soignant : nom, prénom, numéro d’identification.
• Coordonnées du patient auprès de qui les soins ont été réalisés (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, etc.).
• Type de soins : oxygénothérapie, injections, pansements, prélèvements sanguins, perfusions, prise en charge de patients diabétiques, lavage, surveillance, etc.
• Localisation géographique de l’intervention.
• Date, créneau horaire et heure de réalisation de la visite.
• Signature du patient.
• Photos prises par le soignant sur site.
• Autres champs personnalisés : matériel utilisé, quantité de produits consommés, nombre d’échantillons prélevés, commentaires, date de la prochaine visite, etc.

Améliorer la communication avec les personnes malades

Généralement, les outils d’optimisation de tournées proposent des systèmes qui permettent d’envoyer des notifications par SMS de façon automatisée aux patients. L’envoi de notifications contribue à limiter les rendez-vous manqués qui font perdre beaucoup de temps et d’énergie aux professionnels de santé. De plus, en cas de retard, les malades sont certains que vous ne les avez pas oubliés. Prenons l’exemple du logiciel AntsRoute :

• Pour s’assurer de la disponibilité du patient, le système permet d’envoyer une notification avec un lien permettant de confirmer ou de reprogrammer lui-même une visite.
• Envoi d’une notification avec l’ETA (heure d’arrivée prévue) 24 h avant le rendez-vous.
• Dès que le soignant quitte un patient, la prochaine personne de la liste à être visitée reçoit une notification indiquant le délai en minutes avant l’arrivée du professionnel de santé.
• Après le passage de l’infirmière ou de l’infirmier, le patient reçoit une notification avec un lien permettant de télécharger un compte rendu.

Le système d’envoi de notifications aux patients d’AntsRoute.

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