Logiciels de gestion de la chaîne logistique : ce que vous devez savoir pour bien choisir le vôtre

Publié le 3 mars 2022 • Lecture : 8 min read

Tous les responsables d’une activité logistique sont en quête de solutions efficaces pour répondre à des contraintes de plus en plus fortes : coûts de stockage élevés, délais serrés, flux tendus, contrôle des expéditions en temps réel, etc.
En réponse à leur demande, de nombreux éditeurs de logiciels professionnels leur promettent des gains de productivité et une rentabilité accrue. Encore faut-il s’assurer que le logiciel logistique pressenti est bien adapté aux exigences de votre métier et de votre marché !
Quels sont les différents types de logiciels de la chaîne logistique et des transports ? Quelles sont leurs fonctionnalités les plus utiles ? Et comment être certain de choisir le meilleur ?
Nous vous présenterons enfin 5 solutions très innovantes qui pourraient bien révolutionner la supply chain.

Sommaire de l’article :

• Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion logistique ?
• Quels sont les différents types de logiciels utilisés dans la logistique ?
  1. Les principales fonctionnalités des WMS (Warehouse Management Systems)
  2. Les principales fonctionnalités des TMS (Transport Management Systems)
• 3 questions essentielles à se poser avant de choisir un logiciel de logistique
  1. Le logiciel est-il compatible avec vos autres outils informatiques ?
  2. Voulez-vous un logiciel SaaS ou on premise ?
  3. L’éditeur du logiciel pressenti possède-t-il d’autres clients dans votre secteur d’activité ?
• 5 logiciels innovants pour une supply chain plus performante

Les logiciels de gestion de la chaîne logistique améliorent les performances de la supply chain. L’objectif de ces outils est de centraliser les informations pour fluidifier la coopération entre les acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Pour le responsable d’une activité logistique, c’est la garantie de meilleurs gains de productivité et d’une rentabilité accrue.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion logistique ?

On appelle logiciels logistiques, ou plus précisément, logiciels de gestion de la chaîne logistique, toutes les solutions qui contribuent à améliorer les performances de la supply chain grâce à la digitalisation de certains processus.
En fonction de la taille de l’entreprise et de son champ d’activité, le logiciel peut optimiser tout ou partie des opérations, de la validation de la commande à l’expédition chez le client final. Ces outils peuvent par exemple faciliter :

• Le pilotage et le contrôle des approvisionnements.
• L’organisation des stocks au sein de l’entrepôt.
• La préparation des commandes, le colisage, la palettisation, etc.
• Le suivi des expéditions, pour les flux aller comme retour, etc.

Tous ces logiciels de management de la supply chain (SCM) visent le même objectif : centraliser les informations pour fluidifier la coopération entre les acteurs de la chaîne logistique et du transport.

Quels sont les différents types de logiciels utilisés dans la logistique ?

On peut classer les logiciels de la supply chain en deux grandes familles :

• Les WMS, qui simplifient la gestion des entrepôts et des stocks.
• Les TMS, qui ciblent l’optimisation des transports.

Une telle présentation reste cependant assez schématique. Selon vos besoins, vous pouvez utiliser un WMS, un TMS, ou les deux de manière complémentaire. Certains éditeurs de logiciels proposent également des systèmes modulaires, vous permettant de choisir des « blocs » de fonctionnalités supplémentaires.

Les principales fonctionnalités des WMS (Warehouse Management Systems)

Un WMS, ou logiciel de gestion d’entrepôt en français, possède normalement des fonctionnalités utiles pour :

• Visualiser le stock en temps réel en fonction de variables comme la date d’achat, la DLC, la DLUO, etc.
• Mieux organiser les approvisionnements de marchandises et diminuer les ruptures.
• Augmenter la productivité des opérateurs (cartographie précise des surfaces de stockage, plan de préparation des commandes, etc.).
• Améliorer la traçabilité des produits ou des colis à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement (codes barres, puces RFID, pistolets RF, etc.).
• Diminuer le taux d’erreurs et offrir un service de meilleure qualité grâce à des alertes, des tableaux de bord, etc.

Certains WMS vont même plus loin en proposant le pilotage d’entrepôts entièrement automatisés, où des robots assurent le picking et le transport des charges.

Les principales fonctionnalités des TMS (Transport Management Systems)

L’objectif commun de tous les TMS est l’optimisation des transports, qu’il s’agisse de livraisons, d’interventions ou de flux retours. Ces logiciels sont destinés aux transporteurs bien sûr, mais aussi à toutes les entreprises qui organisent elles-mêmes l’expédition de produits frais, de colis, d’équipements, etc. Certains TMS sont également très utiles pour gérer les déplacements de salariés itinérants comme des techniciens, des réparateurs, des commerciaux, etc.
Parmi les fonctionnalités essentielles des logiciels de transport, on peut citer :

• L’optimisation du chargement des véhicules.
• La planification des expéditions ou des trajets.
• La géolocalisation des marchandises ou des livreurs.
• La gestion centralisée des documents et des preuves de livraison.
• Des solutions pour réagir en temps réel aux incidents survenant sur la route ou chez le client (embouteillages, absences, etc.)
• L’analyse et le contrôle des performances, etc.

3 questions essentielles à se poser avant de choisir un logiciel de logistique

Pour être certain de choisir le meilleur logiciel, il ne suffit pas de le tester ou d’étudier la liste précise de ses fonctionnalités. Pour éviter les déconvenues, posez-vous ces 3 questions essentielles, et pourtant souvent négligées !

Le logiciel est-il compatible avec vos autres outils informatiques ?

Vous aurez beau sélectionner le meilleur logiciel au monde, il ne vous servira pas à grand-chose si aucun échange de données n’est prévu avec vos outils habituels (ERP, CRM, facturation, comptabilité, etc.).
Pour améliorer la productivité et éviter des ressaisies fastidieuses, un logiciel logistique doit pouvoir communiquer automatiquement avec vos autres outils exploitant les données issues de la supply chain, mais aussi avec les principales solutions de vos fournisseurs et transporteurs.

Heureusement, les éditeurs de logiciels proposent différentes solutions comme :

• L’exportation des informations vers un format de fichier standardisé (Excel, Google Sheets, etc.).
• Des systèmes d’échanges de données informatisées (EDI).
• Des développements informatiques spécifiques comme des plug-ins et des API, pour connecter très simplement deux logiciels ou applications.

Voulez-vous un logiciel SaaS ou on premise ?

À l’heure actuelle, la plupart des logiciels de gestion logistique sont disponibles uniquement en mode SaaS. En clair, vous accédez au logiciel ou à l’application à distance, depuis n’importe quel terminal connecté à internet. Pour les utilisateurs, les avantages sont nombreux :

• Grande souplesse tarifaire. Vous payez généralement un abonnement mensuel variant en fonction du nombre d’utilisateurs, qui peut évoluer facilement à la hausse comme à la baisse.
• Aucun investissement initial.
• Prise en charge des coûts d’hébergement, de maintenance et de développement par l’éditeur. Autrement dit, sur le plan technique, à partir du moment où vous accédez à internet, vous n’avez plus à vous préoccuper de rien !

Pour garantir à tout prix l’intégrité de leur système d’information, certaines entreprises exerçant dans des secteurs sensibles comme l’industrie lourde exigent cependant une version dite on premise. Toutes les données restent alors hébergées par le client sur site. Ce type d’installation suppose donc l’achat d’une licence d’exploitation, généralement assez onéreuse.

L’éditeur du logiciel pressenti possède-t-il d’autres clients dans votre secteur d’activité ?

Pensez à consulter le site internet de l’éditeur ou à interroger son commercial pour obtenir les références d’autres clients. Certains logiciels sont polyvalents, et d’autres répondent à des problématiques plus ciblées.
Dans tous les cas, vous avez intérêt à opter pour un prestataire travaillant déjà avec des professionnels de votre secteur. Vous profiterez ainsi de réponses personnalisées et de développements spécifiques plus réguliers !

5 logiciels innovants pour une supply chain plus performante

Shippingbo

Shippingbo est une solution SaaS tout-en-un qui intègre et automatise l’ensemble du processus logistique, de A à Z :

• Centralisation de tous les canaux de commandes vers un seul outil.
• Gestion en temps réel des surfaces d’entreposage, des stocks de produits et de consommables.
• Optimisation de la préparation des colis.
• Édition des étiquettes et des factures.
• Attribution de chaque commande au meilleur transporteur.
• Contrôle et suivi des expéditions, etc.

Pour parvenir à ce résultat, l’entreprise a développé une série d’interfaces de programmation, les API, afin de se connecter nativement aux outils informatiques de vos fournisseurs et transporteurs.
Shippingbo s’adapte à tous les volumes d’activité, du petit site e-commerce aux professionnels de la logistique multi-entrepôts.

Woop

Cette start-up lilloise propose elle aussi aux commerçants qui vendent en ligne une solution SaaS pour gérer de façon centralisée toutes leurs livraisons sur le dernier kilomètre :

• Expédition depuis un entrepôt ou un magasin physique.
• Livraison à domicile ou en point-relais.
• Click & collect, etc.

Elle promet à ses clients de sérieuses économies sur le coût des transports, grâce notamment à des algorithmes permettant d’allouer chaque commande au transporteur le plus compétitif. Woop intègre également un outil de recueil des avis clients.
Plusieurs enseignes françaises ont déjà opté pour cette solution de gestion de livraison.

Revers.io

L’objectif affiché de ce logiciel, disponible en mode SaaS, est l’optimisation de la logistique inverse. Autrement dit, des retours clients, un territoire jusque-là peu exploré. Revers.io s’adresse donc :

• Aux pure players qui vendent uniquement en ligne.
• Aux enseignes omnicanales, qui possèdent aussi un réseau de magasins physiques.
• Aux spécialistes du dropshipping et aux vendeurs des marketplaces.

Cette plateforme innove également en proposant aux internautes une interface pour gérer leurs retours en toute autonomie. Bien entendu, les vendeurs ont accès à un portail d’administration spécifique pour contrôler en temps réel l’évolution de leurs colis en Europe et dans le monde.

Cubyn

Cette entreprise propose aux e-commerçants d’externaliser la totalité du processus logistique pour se concentrer uniquement sur la partie commerciale.
L’entrepreneur expédie à Cubyn son stock de produits, et Cubyn s’occupe de tout, du picking à la livraison chez le client final… litiges avec les transporteurs inclus !
Pour garantir une synchronisation en temps réel des informations, la société a développé une API maison, ainsi que des modules pour se connecter aux principaux CMS et places de marché (Shopify, Prestashop, Amazon, Back Market, FNAC-Darty, etc.).
Cubyn, qui a vu en 2020 la valeur des produits transitant par ses entrepôts bondir de 30 à 250 millions d’euros, a levé l’année suivante plus de 35 millions d’euros.
Désormais, son prochain défi sera de gérer cette croissance exponentielle sans accrocs.

AntsRoute

Notre outil, qui appartient lui aussi à la famille des logiciels de transport, a pour objectif l’optimisation des tournées et la planification de rendez-vous. L’application AntsRoute intègre également la géolocalisation en temps réel, ainsi qu’un système très efficace de notifications pour améliorer l’expérience client et réduire drastiquement les absences lors du premier passage.
De nombreux groupes et PME (Fraikin, Leroy Merlin, Electro Dépôt, Madeinmeubles, etc.) utilisent déjà notre solution d’optimisation de livraison et exercent dans de nombreux secteurs comme :

• La livraison et la collecte de marchandises.
• L’installation d’équipements.
• La réparation et la maintenance.
• L’entretien, l’aide à la personne, la santé, etc.

Tous les utilisateurs d’AntsRoute bénéficient automatiquement d’intégrations pour se connecter facilement à toutes les applications et ERP les plus populaires : Prestashop, WooCommerce, Shopify, Odoo, etc.

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