Les principaux acteurs de la livraison de matériel médical à domicile

Contrairement à certaines activités, la livraison d’équipements médicalisés présente quelques spécificités. Les agents doivent avoir une bonne connaissance des différents équipements, car l’installation s’effectue dans un environnement éloigné du cadre hospitalier. Qu’il s’agisse de la mise en place de barres de maintien, d’un siège de douche ou encore d’un lit médicalisé, ce type d’installation nécessite une certaine expertise. D’autant plus que ces équipements sont en constante évolution, soutenu par l’arrivée des technologies connectées.

Par ailleurs, les livreurs-installateurs doivent faire preuve de retenu à l’égard du malade et de sa famille. Certaines situations sont parfois humainement difficiles :

• L’installation d’un lit médicalisé pour une personne en fin de vie et qui est de retour à son domicile après un long séjour à l’hôpital.
• L’accompagnement d’une personne qui teste pour la première fois son fauteuil roulant.
• La récupération d’un équipement loué à la suite du décès d’un patient.

Les livreurs sont généralement spécialisés dans l’installation de certains équipements. Au sein de cet environnement fortement concurrentiel, nous pouvons distinguer les acteurs indépendants des distributeurs affiliés à des réseaux.

Acteurs indépendants

Nous pouvons d’abord mentionner les acteurs indépendants qui proposent des services de livraison de matériel médical. Alors que le marché est de plus en plus concentré, ces sociétés continuent de représenter la majorité des acteurs.

Distributeurs affiliés à des réseaux

D’autre part, il existe des groupes ou des distributeurs qui sont affiliés à des réseaux, souvent franchisés. Au sein de cette catégorie, nous retrouvons notamment les réseaux Bastide Médical, Orkyn, Parapharm, Providom, Proximed, Medical domicile, La vitrine médicale, etc.

Les outils pour répondre aux enjeux de la gestion d’un parc de matériel médical

Les professionnels de la location et vente d’équipements médicalisés doivent gérer de façon intelligente leur parc de matériel. Afin de faciliter cette gestion, ils doivent utiliser des outils logiciels adaptés à leur activité.

Ces outils spécialisés dans le domaine médical peuvent par exemple faciliter :

• La gestion des commandes (devis, facture, etc.).
• L’émission des feuilles de soins électroniques.
• La communication avec les caisses d’assurance maladie et les mutuelles.
• La gestion et la traçabilité des stocks.

Lomaco

Lomaco est un éditeur de logiciel en ligne destiné au transport sanitaire (ambulance, taxi et VSL) et les pompes funèbres. Issue d’une société comptable de Figeac, l’entreprise avait un avantage sur la gestion de la facturation depuis les années 1980 grâce à l’existence d’une « barrière technique à l’entrée ». Désormais, d’autres acteurs du marché partagent ce même point fort.
Leader incontesté, notamment dans le domaine de l’ambulance, la société s’est diversifiée dans la gestion de matériel médical. Aujourd’hui, elle propose un logiciel permettant de gérer les stocks. Par ailleurs, l’outil possède une fonction de facturation, propre au domaine de la santé.

Must Informatique

Must Informatique est également un acteur historique du marché des logiciels dédiés aux métiers des prestataires de santé à domicile. L’entreprise s’est imposée grâce à une offre complète, destinée aux prestataires de maintien et de santé à domicile : respiratoire, perfusion, nutrition, insulinothérapie et orthopédistes. De plus, la société possède une plateforme de gestion du matériel médical intégrant la facturation propre au domaine de la santé.

Les sociétés spécialisées dans les livraisons de matériel médical à domicile ont également pour objectif de maximiser le nombre de patients livrés au cours d’une journée de travail. L’utilisation d’une solution d’optimisation de tournées est alors nécessaire. L’optimisation des itinéraires de livraisons permet notamment d’honorer la promesse client (délais, horaires de passage, etc.) et de respecter les contraintes de capacité des véhicules. De plus, les professionnels apprécient d’autres fonctionnalités complémentaires proposées par ce type d’outil, tout particulièrement le système permettant d’informer les patients. Par exemple, des notifications par SMS ou email peuvent être automatiquement envoyées pour prévenir la famille du patient de l’arrivée de l’agent de livraison.

La plateforme d’optimisation des tournées de livraison de matériel médical d’AntsRoute.

Quelles évolutions à prévoir sur ces outils ?

En plus de simplifier les usages, ces logiciels doivent accompagner de nouvelles pratiques et ouvrir de nouvelles perspectives. Au-delà de la gestion de stock et de la facturation, les outils de gestion des parcs de matériel devront intégrer le suivi en temps-réel des équipements grâce à l’IoT (Internet des objets).

Aujourd’hui, l’enjeu est d’apporter des informations sur le cycle de vie de l’équipement médical. Une plateforme gérant les informations et les alertes remontées par les équipements mis à disposition constitue notamment une perspective d’évolution.

Les systèmes de gestion de matériel médical devront donc s’ouvrir aux écosystèmes externes, interconnectés et sécurisés. Ces logiciels de gestion devront proposer un service SaaS. De plus, ils devront mettre à disposition des APIs ou Web Services simples et performants. L’objectif est de simplifier la connexion avec des logiciels tiers spécialisés dans leur domaine.

Ainsi, ces logiciels de gestion pourront offrir aux professionnels de santé une véritable « tour de contrôle » sur les équipements mis à disposition des patients. De plus, les loueurs de matériel seront davantage intégrer dans le parcours de soins.

Nous proposons aux professionnels de la livraison de matériel médical à domicile un essai gratuit et sans engagement d’AntsRoute, notre logiciel d’optimisation de tournées. Vous souhaitez en bénéficier sans même devoir nous confier votre numéro de CB ? Rendez-vous sur cette page !