Les bénéfices d’un TMS pour votre entreprise de transport

Publié le 4 mars 2025 • Lecture : 9 min read

En tant qu’entreprise de transport, vous cherchez en continu à optimiser vos processus de livraisons. Réduire les kilomètres parcourus, optimiser les chargements et livraisons, limiter les kilomètres à vide, respecter les délais, réduire les coûts logistiques : ce sont autant d’enjeux auxquels vous êtes attentifs. Et vous réfléchissez à opter pour un logiciel de gestion transport TMS (Transport Management System) pour mieux gérer ces processus.

Cet article est fait pour vous. Nous répondons à vos principales questions :

• Qu’est-ce qu’un logiciel de transport TMS et comment fonctionne-t-il ?
• Pourquoi adopter un TMS pour optimiser vos livraisons ?
• Les critères essentiels pour choisir un TMS adapté à votre entreprise
• Les 5 bonnes pratiques pour une implémentation réussie

1. Qu’est-ce qu’un logiciel de transport TMS et comment fonctionne-t-il ?

Un logiciel de gestion de transport TMS (Transport Management System) est un outil informatique conçu pour optimiser la gestion du transport de marchandises.

Il permet aux exploitants de planifier, exécuter, optimiser et suivre les opérations de transport en temps réel. Il centralise toutes leurs données de transport et les aide au quotidien à piloter leur activité, avec 2 principaux objectifs en ligne de mire : l’optimisation de leurs livraisons et la réduction de leurs coûts logistiques.

Il existe plusieurs types de TMS, adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, qu’il s’agisse de transporteurs, de chargeurs ou de distributeurs.

• Les TMS chargeurs génèrent des ordres de transport et aident à choisir son transporteur.
• Les TMS transporteurs (TMS prestataire) gèrent les ordres de transport, les planifient et les facturent.

Ces outils comportent un certain nombre de fonctionnalités communes, mais aussi des fonctionnalités propres aux métiers d’affréteur ou de transporteur.

Nous nous concentrerons dans cet article sur les TMS transporteurs. Ces TMS prestataires s’adressent aux entreprises de transport, ainsi qu’aux entreprises pour lesquelles la livraison joue un rôle central, comme la fourniture de repas à domicile ou de matériel médical.

Parmi les 6 fonctionnalités principales d’un TMS transport, on retrouve :

Les 6 fonctionnalités principales d’un TMS transport.

1. Gestion des commandes et des coûts : Le logiciel centralise vos informations et demandes clients, s’intègre à vos ERP et CRM, calcule les tarifs, suit vos coûts de transport et automatise votre facturation.
2. Gestion des flottes et attribution des missions de transport : Le TMS transport assigne automatiquement vos véhicules et chauffeurs en fonction des ressources disponibles et des contraintes de livraison (volume, poids, délai, lieu, etc.)
3. Planification des opérations de collecte et de livraison : Le logiciel de transport planifie et optimise vos trajets afin de réduire vos délais et vos coûts logistiques.
4. Suivi en temps réel : Il supervise l’exécution des missions de transport et assure un tracking précis de vos véhicules.
5. Génération des documents de transport et de suivi : Il facilite votre gestion administrative et commerciale et garantit la conformité réglementaire de vos documents de transport.
6. Analyse des performances : Il vous fournit des indicateurs clés (KPI) et des tableaux de bord pour améliorer votre efficacité et réduire vos coûts (coût de revient au poids ou au km, statistiques par chauffeur, empreinte carbone, etc.)

Tous les TMS ne proposent pas l’intégralité de ces fonctions. À titre d’exemple, certains se contentent davantage d’ordonner les tournées plutôt que de les optimiser. À l’inverse, des logiciels spécialisés dans l’optimisation des tournées, comme celui d’AntsRoute, intègrent progressivement les fonctionnalités d’un TMS.

Certains TMS incluent également la gestion de transport multimodal (routier, aérien, fluvial ou ferroviaire), bien que le transport routier de marchandises reste prédominant en France, représentant près de 90 % du volume transporté.

À vous d’être vigilant dans votre choix sur la présence des fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin. Nous vous en reparlerons à la fin de cet article.

Un logiciel TMS engendre des coûts, mais optimise productivité et rentabilité.

2. Pourquoi adopter un TMS pour optimiser vos livraisons ?

Si l’adoption d’un logiciel TMS représente inévitablement des coûts supplémentaires, il vous offre néanmoins un nombre important d’avantages, bénéfiques à la fois pour votre productivité et votre rentabilité.

Réduction des coûts et amélioration de la rentabilité

L’un des principaux avantages d’un TMS est la réduction des coûts logistiques pour l’ensemble de vos trajets.

Il s’appuie pour cela sur des fonctionnalités avancées de planification des itinéraires et d’allocation intelligente des ressources.

Il assigne automatiquement les véhicules et chauffeurs en fonction des disponibilités, des contraintes de livraison et du taux de remplissage des camions, pour éditer un plan de transport optimisé, améliorer le remplissage de vos véhicules et éviter les trajets à vide. Et grâce à des algorithmes avancés, il sélectionne les parcours les plus courts, les plus économiques et les moins polluants, en tenant compte des conditions de circulation, des restrictions routières, des coûts de péages et des contraintes de livraison.

Ces optimisations globales vous aident à réduire votre consommation de carburant et à augmenter l’utilisation de vos véhicules, tout en minimisant votre impact environnemental.

L’optimisation des itinéraires de transport sur AntsRoute.

Amélioration du suivi et de la transparence

La fiabilité est un critère clé pour pérenniser vos contrats et en obtenir de nouveaux. Et cela passe par la confiance que vous inspirez, en respectant les délais de livraison et en assurant une communication claire à chaque étape : vos clients doivent savoir exactement quand et comment leur marchandise sera livrée.

Un TMS offre des fonctionnalités avancées de suivi en temps réel, permettant un contrôle accru sur l’ensemble de vos opérations de transport.

Les systèmes de tracking GPS de vos véhicules s’intègrent aux TMS. Vous pouvez ainsi suivre avec précision l’avancement de vos livraisons et recevoir des alertes automatiques en cas de retard, d’anomalie ou d’événement imprévu. C’est utile pour adapter rapidement vos plannings en cas de besoin, mais également pour communiquer avec précision vis-à-vis de vos clients et partenaires.

Les logiciels de gestions de transport TMS offrent généralement un suivi détaillé des statuts des commandes, ainsi que la possibilité d’envoi de notifications automatiques. Vos clients sont ainsi alertés en temps réel sur l’état de leur livraison, ce qui renforce la confiance et la fidélisation.

Lien AntsRoute permettant au client de reprogrammer et suivre en direct sa livraison.

Gain de temps et automatisation des processus

Mais ces avantages ne s’arrêtent pas là. Adopter un TMS permet également de réduire considérablement le temps passé sur les tâches administratives (gestion des commandes, des plannings, calcul des coûts de transport, facturation, génération des documents de transport) et d’éviter des erreurs humaines, générateurs de coûts importants. Sans compter les retards de livraisons et pénalités évitées, grâce à une meilleure gestion du planning de livraison.

Un logiciel TMS enregistre également toutes les données liées aux expéditions, garantissant une traçabilité complète de vos opérations de transport dans un même logiciel. C’est une aide très appréciable pour la gestion des audits et de vos obligations réglementaires.

En éliminant les tâches chronophages, en documentant et accélérant les processus, le TMS permet à des entreprises de transport comme la vôtre de gagner en efficacité et en compétitivité.

Les 3 raisons d’adopter un logiciel TMS.

3. Les critères essentiels pour choisir un logiciel de gestion de transport TMS adapté à votre entreprise

Compatibilité avec les outils existants

Un TMS efficace doit s’intégrer parfaitement aux solutions déjà en place, comme votre ERP (gestion de votre entreprise), votre CRM (suivi des clients) et votre système de géolocalisation GPS. Assurez-vous qu’une connexion soit a minima possible via une API (Interface de Programmation d’Application). Cette interconnexion vous assurera une gestion fluide des informations et évitera les doublons et les erreurs de retranscription.

Facilité d’utilisation et formation des équipes

Un logiciel trop complexe peut freiner son adoption. Vérifiez en amont que l’interface est suffisamment intuitive et pensez à prévoir une formation préalable, pour garantir une prise en main rapide par vos équipes.

Évolutivité et adaptation aux besoins spécifiques

Les besoins varient en fonction de la taille de l’entreprise. Votre TMS doit correspondre à vos besoins actuels, mais doit pouvoir également accompagner la croissance de votre activité. Prenez le temps d’analyser les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin à court et moyen terme et de les comparer à celles qui vous sont proposées.

Sécurité des données et conformité réglementaire

Vous traitez à la fois les données de vos donneurs d’ordre, et ceux des consommateurs finaux. Vous avez donc l’obligation de protéger leurs données. Pensez à vérifier que le TMS choisi vous permettra de respecter aisément les normes de sécurité et les réglementations en vigueur, comme le RGPD.

Prix et tarif

Les tarifs varient beaucoup d’un logiciel à l’autre. Vous aurez notamment à choisir entre une licence ou un logiciel en mode Saas hébergé sur le cloud moyennant un abonnement. Si vous choisissez la licence, ne négligez pas les coûts de maintenance et de mise à jour. Vous trouverez plus d’informations sur les tarifs, ainsi que sur les différences de coûts entre ces 2 modèles dans notre article dédié.

Les 5 critères essentiels pour choisir un logiciel de gestion de transport TMS adapté à votre entreprise.

4. Implémentation et 5 bonnes pratiques pour une adoption réussie de votre TMS

Pour éviter de vous tromper dans le choix de votre logiciel de gestion de transport TMS, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes.

1. Évaluation des besoins : définissez précisément vos attentes, vos objectifs, vos contraintes et les fonctionnalités réellement nécessaires. La planification de tournées vous prend trop de temps, vos clients vous appellent constamment pour savoir où en sont leurs livraisons, votre personnel est très réticent face à des outils informatiques complexes, etc. Vous avez besoin de planifier plus rapidement vos tournées, avec une meilleure traçabilité et des informations envoyées automatiquement à vos clients, mais sans que l’outil soit difficile à prendre en main pour vos équipes.
2. Sélection du TMS : choisissez un logiciel en fonction des besoins et critères réellement établis dans la première phase. Soyez vigilants sur la convivialité du logiciel et les options non obligatoires qui risqueraient de complexifier l’utilisation et d’alourdir votre facture. Choisissez de préférence un logiciel adapté à votre secteur d’activités.
3. Intégration et tests : Vérifier si vous pouvez tester le logiciel ou obtenir une démonstration préalable. Faites-vous bien préciser les jeux de données nécessaires, ce qui est paramétrable et ce que vous pouvez adapter ou non à votre métier. Intégrer ensuite vos données et tester l’outil en situation pour valider son bon fonctionnement, avant de l’étendre à toute l’équipe.
4. Formation des équipes : Pensez à bien prévoir cette phase de formation et à vous renseigner préalablement sur l’assistance dont vous pouvez disposer en cas de besoin (chatbot, SAV en direct, garanties en cas de panne, etc.). Cela vous évitera bien des problèmes par la suite.
5. Suivi et amélioration continue : Passée la phase de test et de formation, seule l’utilisation en live vous permettra de réellement apprécier l’adéquation du logiciel et de demander des ajustements si nécessaire. Pensez à bien discuter de ce point avec votre éditeur au préalable. L’utilisation effective du logiciel vous permettra également de suivre et évaluer vos performances (délais de livraison, taux d’erreur, satisfaction client), et le cas échéant d’améliorer vos process.

Les 5 bonnes pratiques pour une adoption réussie de votre TMS.

L’adoption d’un logiciel de gestion transport TMS est un levier stratégique pour toute entreprise de transport souhaitant optimiser ses livraisons, réduire ses coûts logistiques et offrir un service de qualité à ses clients. En choisissant un TMS adapté ou un logiciel d’optimisation de tournées et en suivant les bonnes pratiques d’implémentation, vous pouvez transformer votre logistique en un véritable atout compétitif. Chez AntsRoute, nous sommes à votre disposition pour vous y aider.