Solutions pour l’ajout d’une intervention en temps réel dans une tournée en cours

Pour faire face à ce cas de figure, le logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute vous apporte la solution : Sa fonctionnalité « choix et ajout d’une intervention en temps réel dans une tournée en cours ».

Récemment développée par l’équipe technique d’Antsway, et intégrée au module de suivi de tournées de notre logiciel AntsRoute, cette nouvelle fonctionnalité offre la possibilité au manager des interventions terrain d’insérer une tâche imprévue dans une tournée en cours de réalisation.

Mais avant cela, le logiciel propose via un système de scoring, de classer les tournées pour lesquelles cette insertion sera la moins impactante. L’outil permet donc d’optimiser les demandes d’interventions de dernière minute. Les tournées sont classées selon l’impact sur leur kilométrage et leur horaire de fin. Le logiciel indique aussi pour chaque tournée l’horaire de passage chez le client. Ainsi, le manager qui reçoit l’appel du client à dépanner d’urgence peut décider rapidement à quelle tournée ajouter l’intervention.

Une fois la tournée choisie, l’intervention s’ajoute de façon optimisée dans le planning du technicien. L’agent en cours d’intervention reçoit directement une alerte « push » sur son smartphone, depuis l’application mobile AntsDrive. Ce message lui indique la nouvelle intervention à réaliser.

Commencez à optimiser vos demandes d’interventions de dernière minute

Cette fonctionnalité d’ajout d’une intervention imprévue dans une tournée s’ajoute au module suivi temps réel des tournées. Par ailleurs, n’hésitez pas à venir découvrir nos autres solutions d’optimisation de tournées d’interventions sur notre page dédiée !