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Mars 2024 : Quelles sont les nouveautés AntsRoute ?

Publié le 25 mars 2024 • Lecture : 6 min read

Notre équipe technique a travaillé d’arrache-pied au cours de ces dernières semaines pour donner vie aux fonctionnalités que vous nous avez le plus demandées. Prêt à découvrir toutes ces nouveautés ? L’équipe AntsRoute vous explique tout. 🤩

Sommaire de l’article :

• Base de données articles : 2 nouvelles fonctions
• Déclarer les absences de ses clients
• Planifier des interventions à distance
• Repositionner une intervention dans une tournée en cours
• Vue semaine des tournées avec un affichage par nom de tournée
• Dupliquer une tournée à partir de son nom

La base de données des articles offre deux nouvelles fonctions

Pour rappel, la base de données des articles permet d’ajouter sur AntsRoute l’ensemble des articles que propose votre entreprise et que vos chauffeurs livrent au cours des tournées. Si vous n’utilisez pas encore cette fonction, vous devrez sauter le pas à l’issue de la lecture de notre article.

Grâce à cette fonction, vous pouvez indiquer les quantités des articles à livrer chez votre client lors de la planification d’une livraison.
Au cours des livraisons, les chauffeurs peuvent préciser si les articles sont livrés conformes, livrés avec anomalies ou non livrés. Si l’option est activée, ils peuvent indiquer les quantités des articles réellement livrés. La fonction vous permet également de demander à vos chauffeurs de renseigner des champs additionnels en fonction de l’état de l’article précédemment choisit.
À l’issue des livraisons, vous pouvez accéder à un historique des articles livrés. L’option est particulièrement utile pour reprogrammer rapidement la livraison des articles non livrés.

Pour aller encore plus loin, nos équipes viennent de développer deux nouvelles fonctions. Tout d’abord, vous pouvez désormais insérer un tableau des articles livrés dans les comptes-rendus que vous envoyez à vos clients par SMS ou par e-mail.
Le tableau des articles est automatiquement généré et contient les champs suivants :

• Nom
• Référence
• Quantité
• Quantité livrée
• Unité
• État de l’article

Tableau des articles livrés dans un compte rendu AntsRoute.

Comment ça marche ?

Rendez vous dans le module « Paramètres » > « Comptes-rendus ». Depuis cette page, vous pouvez modifier un compte rendu existant ou créer votre premier CR. Insérez la variable « Tableau des articles » dans le contenu. Finalisez la configuration du compte rendu et sauvegardez ces changements.

Autre nouveauté : Vous pouvez désormais déterminer l’unité d’un article. Par exemple, « nbr », « pce », « pcs », etc.

🤓 Pour en savoir plus sur la gestion d’une base de données des articles, consultez notre article de support.

Déclarer les absences de ses clients

Pour répondre à vos besoins, nos développeurs viennent d’ajouter une fonction permettant de déclarer les absences de vos clients ou de vos patients. La fonction est particulièrement utile si vous visitez régulièrement les mêmes clients et planifiez des interventions régulières. Concrètement, en déclarant un client « absent », vous évitez de planifier des rendez-vous à son domicile durant cette période d’absence. Vous limitez ainsi les rendez-vous manqués, particulièrement coûteux pour votre entreprise et pour l’environnement.

Comment ça marche ?

Depuis la « Fiche client », rendez vous dans l’onglet « Absences ». Depuis cette page, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter une absence ». Indiquez une « Date de début » et une « Date de fin » d’absence. Autre option : vous pouvez si nécessaire ajouter un « Motif d’absence ». Et le tour est joué !

🤓 Pour en savoir plus sur la gestion des absences de vos clients, consultez notre article de support.

Planifier des interventions à distance

Voici une nouveauté qui devrait beaucoup plaire aux professionnels de santé à domicile et d’intervention sur site. Désormais, nos utilisateurs peuvent planifier des rendez-vous à distance, c’est-à-dire sans se rendre au domicile du client. Par exemple, des interventions de télé-suivi, télé-visite, télémaintenance, téléconsultation, etc. L’intervention à distance bénéficie de la rapidité et d’une réduction des coûts de déplacement.

Comment ça marche ?

Pour commencer, vous devez vous rendre dans l’onglet « Paramètres généraux » du module « Paramètres » afin d’activer l’option « Interventions à distance ». Dès que c’est fait, lors de l’ajout d’une intervention, vous accédez à un nouveau champ « Lieu du rendez-vous ». Vous devez donc simplement sélectionner l’option « Intervention à distance ». L’intervention est alors insérée dans votre tournée sans ajouter de temps de trajet supplémentaire.

💡 Les interventions à distance sont matérialisées par un carré dans l’onglet « Carte des tournées ».

🤓 Pour en savoir plus sur la planification des interventions à distance, consultez notre article de support.

La planification d’interventions à distance sur AntsRoute.

Repositionner une intervention dans une tournée en cours

La fonction permettant de repositionner une intervention à un endroit précis dans une tournée non démarrée existait déjà sur AntsRoute. Mais désormais, vous pouvez effectuer cette même action dans une tournée en cours.

Cette fonction est particulièrement utile si un de vos clients vous indique qu’il sera finalement absent à l’heure de passage prévue. Jusqu’à présent, vous pouviez uniquement déplacer son rendez-vous en fin de tournée. Grâce à cette nouveauté, vous pouvez désormais déplacer son rendez-vous à l’endroit souhaité dans la tournée.

Comment ça marche ?

Rendez vous dans le module « Suivre » > « Carte des tournées ». Affichez la tournée de votre chauffeur depuis le panel sur la droite. Identifiez l’intervention et cliquez sur « … » > « Repositionner ». Vous n’avez plus qu’à indiquer la nouvelle position (un nombre entier) de l’intervention dans la tournée.

🤓 Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

Repositionner une intervention dans une tournée en cours sur AntsRoute.

Accéder à une vue semaine de vos tournées avec un affichage par nom de tournée

Depuis plusieurs mois, AntsRoute vous donne accès à une vue hebdomadaire de vos tournées avec un affichage par agent d’intervention. Afin de répondre aux besoins de nos clients qui réalisent des tournées régulières et utilisent notre fonction permettant de nommer les tournées, nous venons d’ajouter une nouvelle fonction. Vous pouvez désormais accéder à une vue semaine de vos tournées avec un affichage par nom de tournée.

Comment ça marche ?

Rendez-vous dans le module « Organiser » > « Liste des tournées ». Depuis cette page, sélectionnez l’option affiche des tournées « semaine » et choisissez une période dans le calendrier. Cliquez sur le bouton avec l’icône « saisie de texte ». Pour chacune des tournées que vous avez nommées, vous pouvez visualiser les agents qui seront assignés à leur réalisation pour chaque jour de la semaine.

☝️ Bon à savoir : Vous pouvez intervertir les tournées entre deux agents via un simple glisser-déposer.

🤓 Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

La vue semaine des tournées avec un affichage par nom de tournée sur AntsRoute.

Dupliquer une tournée à partir de son nom

AntsRoute permet désormais à ses utilisateurs de dupliquer une tournée nommée. La fonctionnalité est utile pour les utilisateurs qui planifient des tournées régulières et qui ne sont pas toujours affectées aux mêmes agents. Vous pouvez désormais dupliquer une tournée nommée à une autre date ou sur certains jours de la semaine sur une période donnée.

Comment ça marche ?

Commencez par vous rendre dans l’onglet « Liste des tournées » du module « Organiser ». Identifiez une tournée nommée et cliquez sur « … » > « Dupliquer la tournée ». Sélectionnez une période et les jours d’application. Sachez que vous pouvez également dupliquer une tournée en cours et terminée.

🤓 Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez notre article de support.

La duplication d’une tournée nommée sur AntsRoute.

D’autres nouveautés sont à découvrir sur AntsRoute :

• Dans votre fichier Excel ou CSV avec une liste d’interventions à importer, vous pouvez ajouter un « commentaire client ».
• Les absences de vos agents d’intervention se gèrent désormais dans un nouvel onglet dédié (« Ressources » > « Intervenants » > « Absences »).
• Si vous utilisez notre site de réservation, vous pouvez à présent ajouter des certifications et habilitation dans la présentation de votre entreprise.

Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support en remplissant notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous accompagner ! À très vite sur AntsRoute.