Février 2026 : Quelles sont les nouveautés AntsRoute ?

Publié le 25 février 2026 • Lecture : 8 min read

Notre équipe continue de faire évoluer AntsRoute pour vous offrir un outil toujours plus performant, flexible et adapté à la réalité de vos opérations terrain.

Ce mois-ci, nous avons introduit plusieurs nouveautés majeures pour vous aider à mieux planifier vos interventions, améliorer la communication avec vos clients et renforcer le pilotage de votre activité.

Ces améliorations concernent notamment la recherche de disponibilités, la gestion des prestations, la visibilité sur vos tournées et une refonte importante du module Paramètres.

Sommaire de l’article :

• Rechercher des disponibilités sur jusqu’à 12 créneaux horaires
• Planifier une intervention avec plusieurs types de prestation
• Type de prestation : définir le lieu du rendez-vous
• Notifications internes : soyez informé des adresses modifiées par vos clients
• Historique des tournées : une analyse plus complète de votre activité
• Accédez au fil des échanges directement depuis « Notifier les clients »
• Refonte complète du module Paramètres
• Autres améliorations et évolutions techniques

Rechercher des disponibilités sur jusqu’à 12 créneaux horaires

AntsRoute vous permet désormais d’aller plus loin dans la personnalisation de vos créneaux horaires. Grâce à la fonctionnalité Types de prestation, vous pouvez configurer jusqu’à 12 créneaux horaires différents pour un même type de prestation, contre 4 auparavant.

Plus de flexibilité pour votre planification

Lors de la planification d’une livraison ou d’une intervention, AntsRoute affiche les disponibilités en fonction des créneaux définis dans le type de prestation sélectionné.

En configurant davantage de créneaux, vous pouvez :

• augmenter les chances de trouver rapidement un créneau compatible,
• proposer davantage d’options à vos clients,
• optimiser plus finement vos tournées.

Par exemple, vous pouvez définir des créneaux précis comme :

• 8h00-9h00
• 9h00-10h00
• 10h00-11h00
• …
• jusqu’à 12 créneaux différents dans la journée.

Une configuration simple depuis les Types de prestation

Pour utiliser cette fonctionnalité, il suffit de créer ou modifier un type de prestation :

1. Rendez-vous dans Paramètres
2. Ouvrez l’onglet Types de prestation
3. Ajoutez ou modifiez un type de prestation
4. Ajoutez jusqu’à 12 créneaux horaires en définissant leur heure de début et de fin
5. Sauvegardez votre configuration

Ces créneaux seront ensuite automatiquement utilisés lors de la planification.

Important : impact sur l’affichage des disponibilités

Lorsque vous configurez plus de 4 créneaux pour un type de prestation, l’affichage des disponibilités lors de la planification sera limité à deux jours au lieu de la période habituelle.

Pour en savoir plus, consultez cet article de support.

Planifier une intervention avec plusieurs types de prestation

AntsRoute vous permet désormais de sélectionner plusieurs types de prestation lors de la planification d’une même intervention ou livraison. Cette évolution facilite la gestion des missions complexes.

Une gestion plus fidèle à la réalité de vos interventions

Les types de prestation permettent de définir des paramètres standards tels que :

• la durée de l’intervention,
• les compétences requises,
• le lieu du rendez-vous,
• ou encore les créneaux horaires.

Désormais, vous pouvez combiner plusieurs types de prestation pour une seule mission. AntsRoute applique automatiquement les règles nécessaires pour intégrer l’ensemble des contraintes dans votre planification.

Cela permet, par exemple, de planifier en une seule étape :

• une livraison avec installation,
• une intervention incluant diagnostic et réparation,
• ou toute mission nécessitant plusieurs compétences ou étapes successives.

Une durée et des compétences automatiquement cumulées

Lorsque plusieurs types de prestation sont sélectionnés :

• la durée totale de l’intervention correspond à la somme des durées définies pour chaque prestation,
• les compétences requises sont cumulées,
• les prix de chacune des prestation s’additionnent également.

AntsRoute planifie alors automatiquement la mission en tenant compte de ces paramètres. Seuls les agents disposant de toutes les compétences nécessaires pourront être assignés, garantissant ainsi la bonne exécution de l’intervention.

Des règles pour garantir une planification cohérente

Pour assurer la cohérence de la mission, AntsRoute applique également certaines règles automatiquement :

• le lieu du rendez-vous doit être identique pour tous les types sélectionnés.
• les créneaux horaires définis dans les types de prestation ne sont pas utilisés. À la place, AntsRoute applique les créneaux horaires de prise de rendez-vous définis dans les valeurs par défaut du site.
• le créneau horaire par défaut défini dans les types de prestation n’est pas appliqué dans les cas suivants : planification depuis le panier des livraisons, import de livraisons et planification d’une récurrence. C’est le créneau horaire (panier, import, récurrence) par défaut défini dans les valeurs par défaut du site qui est utilisé.

Exemple concret
Vous planifiez une intervention en sélectionnant deux types de prestation :

• Type de prestation A
  • Durée : 20 minutes
  • Compétence requise : Installation
  • Prix : 150 €
  • Lieu du rendez-vous : Chez le client
  • Créneau horaire : 08:00-10:00
• Type de prestation B
  • Durée : 30 minutes
  • Compétence requise : Maintenance
  • Prix : 55 €
  • Lieu du rendez-vous : Chez le client
  • Créneau horaire : 09:00-11:00

Lors de la planification :

• La durée de la livraison est de 50 minutes (20 + 30).
• L’agent terrain doit posséder les compétences Installation et Maintenance.
• Le prix de l’intervention est de 205 € (150 € + 55 €)
• Lieu du rendez-vous : les deux types ayant le même lieu, ils peuvent être sélectionnés ensemble.
• Les créneaux horaires définis dans les types A et B ne sont pas appliqués. Les créneaux utilisés sont ceux définis dans les valeurs par défaut du site.

La livraison est ainsi planifiée comme une seule mission, intégrant l’ensemble des contraintes des deux types de prestation.

Pour en savoir plus, consultez cet article de support.

Type de prestation : définir le lieu du rendez-vous

Les types de prestation continuent d’évoluer pour vous offrir une planification toujours plus précise. Vous pouvez désormais définir, pour chaque type de prestation, le lieu du rendez-vous.

Deux options sont disponibles :

• Au domicile du client, lorsque l’intervention nécessite un déplacement,
• À distance, pour les prestations réalisées sans déplacement, comme une assistance téléphonique ou une intervention en visioconférence.

Pour en savoir plus sur les types de prestation, consultez cet article de support.

Notifications internes : soyez informé lorsque vos clients modifient leur adresse

Pour vous offrir une meilleure visibilité, vous êtes désormais automatiquement notifié lorsqu’un client modifie son adresse via les interfaces mises à sa disposition (site de réservation ou lien de confirmation/reprogrammation).

Une visibilité immédiate sur les modifications importantes

Dès qu’une adresse est modifiée, une notification interne est générée. Vous pouvez la consulter à tout moment depuis l’icône en forme de cloche, située en haut à droite de l’interface.

Ces notifications vous permettent de :

• détecter rapidement les changements pouvant impacter vos tournées,
• vérifier les informations avant le passage de votre agent,
• éviter les erreurs d’intervention ou de livraison,
• anticiper les ajustements nécessaires.

Comment activer cette notification

Pour recevoir une alerte lorsqu’un client modifie son adresse, il vous suffit d’activer la notification correspondante depuis vos préférences :

1. Cliquez sur l’icône en forme de cloche, située en haut à droite de l’interface.
2. Cliquez sur le bouton « … », puis sélectionnez Préférences d’affichage.
3. Activez la notification « Adresse du client modifiée depuis le site de réservation ou le lien de reprogrammation », sur l’interface et/ou par email selon vos préférences.
4. Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications.

Vous serez ainsi automatiquement informé dès qu’une adresse est mise à jour par un client.

Pour en savoir plus sur les notifications d’utilisateur, consultez notre article dédié.

Historique des tournées : une analyse plus complète de votre activité

Le tableau disponible dans l’onglet « Historique des tournées » s’enrichit avec de nouveaux indicateurs clés pour mieux analyser vos performances.

Vous pouvez désormais visualiser directement dans ce tableau :

• l’état de la tournée,
• le nombre de livraisons réalisées comparé au prévu,
• l’heure réelle de début de tournée comparée au prévu,
• le temps travaillé (réalisé vs prévu),
• le temps de conduite (réalisé vs prévu),
• les coûts associés,
• les capacités utilisées.

Pour rappel, d’autres indicateurs étaient déjà disponibles :

• le véhicule,
• le chauffeur
• le nombre de livraisons annulées
• la distance réalisée en kilomètres (vs distance prévue)
• l’heure réelle de fin de tournée comparée au prévu.

Remarques:
Dans les tableaux, les valeurs affichées correspondent par défaut au réalisé. En passant votre souris sur une valeur, un tooltip s’affiche et vous permet de consulter la valeur prévue. Cela facilite la comparaison entre la planification initiale et l’exécution réelle.

Pour en savoir plus sur l’historique des tournées, consultez notre article dédié.

Accédez au fil des échanges directement depuis « Notifier les clients »

Lors de l’envoi de notifications en masse, vous pouvez désormais accéder au fil des échanges d’un client en un seul clic, directement depuis le tableau « Notifier les clients ».

Dans la colonne « Notifications envoyées », cliquez simplement sur « Fil des échanges » : un panneau latéral s’ouvre instantanément, vous permettant de consulter l’ensemble des interactions avec ce client.

Une vue complète de l’historique des échanges

Pour rappel, depuis ce fil des échanges, vous pouvez accéder à toutes les informations utiles, notamment :

• l’historique des notifications envoyées,
• les commentaires associés au client,
• les appels entrants et sortants,
• les emails envoyés et reçus,
• ainsi que les tâches à réaliser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du fil des échanges, consultez notre article dédié.

Refonte complète du module « Paramètres »

Nous avons entièrement repensé le module Paramètres afin de rendre la configuration de votre compte plus simple, plus claire et plus intuitive.

Une organisation plus claire et structurée

Le module Paramètres > Paramètres est désormais organisé en 5 catégories principales :

• Général
• Optimisation
• Application mobile
• Valeurs par défaut
• Exports PDF

Les différentes options ont été regroupées de manière logique au sein de sous-catégories dans ces catégories, ce qui facilite la navigation et permet de retrouver rapidement les réglages souhaités.

Un paramétrage plus rapide et plus intuitif

Cette nouvelle organisation vous permet d’accéder plus rapidement aux paramètres essentiels, de mieux comprendre la structure de configuration du compte et de modifier vos réglages plus facilement.

Autres améliorations et évolutions techniques

Amélioration des notifications internes

Les notifications internes ont été améliorées pour vous offrir une meilleure visibilité sur les interventions ajoutées depuis le site de réservation. Désormais, lorsqu’une intervention est ajoutée dans le panier via le site de réservation, une notification spécifique est générée avec un message clair indiquant qu’elle a été ajoutée dans le panier. Auparavant, le message était identique à celui des interventions ajoutées directement dans le module Organiser.

Nouveaux endpoints dans l’API publique

Pour faciliter les intégrations avec vos outils métiers, deux nouveaux endpoints ont été ajoutés :

• récupération de tous les agents d’un site,
• récupération de toutes les tournées pour une date donnée.

Des questions ? Notre équipe support reste à votre disposition via le chat sur votre espace AntsRoute ou par email.