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Le site de réservation vientchezvous.com by AntsRoute fait peau neuve

Publié le 26 février 2024 • Lecture : 5 min read

Si vous utilisez déjà notre plateforme de réservation, qui permet à vos clients de planifier des livraisons ou des interventions en ligne, vous allez être enchanté par cette dernière mise à jour. Et si vous n’avez pas encore exploré cette fonctionnalité, vous serez bientôt convaincu de sauter le pas !

Notre équipe technique a travaillé d’arrache-pied au cours de ces dernières semaines pour réinventer le site de réservation. Nous avons cherché à créer une interface qui correspond parfaitement à vos besoins, avec encore plus d’options. Êtes-vous prêt à découvrir cette nouveauté ? L’équipe AntsRoute est impatiente de tout vous expliquer.

Qu’est-ce que le site de réservation ?

Depuis un certain temps déjà, nous mettons à la disposition de nos utilisateurs vientchezvous.com, une plateforme de réservation qui simplifie la prise de rendez-vous en ligne pour leurs clients.

Concrètement, les clients finaux peuvent programmer eux-mêmes, à tout moment, une livraison ou une intervention en respectant les contraintes que vous avez définies. Les rendez-vous fixés par les clients sont automatiquement synchronisés avec l’interface AntsRoute. Cette automatisation représente un gain de temps significatif pour les responsables d’exploitation et les planificateurs.

Grâce à ce site de réservation, vous êtes libéré de la gestion des prises de rendez-vous téléphoniques, car ce sont désormais vos clients qui s’en chargent eux-mêmes.

Une prise de rendez-vous simplifiée pour vos clients

Depuis la page d’accueil de votre site de réservation, vos clients peuvent choisir un des types de rendez-vous que vous proposez. Pour chacun des types de rendez-vous, les clients visualisent une description et la durée d’intervention à leur domicile. Par ailleurs, vos clients peuvent désormais accéder à une présentation de votre entreprise, avec description de l’activité et photos.

Pour confirmer la programmation d’un rendez-vous, vos clients devront créer un compte en renseignant leurs coordonnées (nom, prénom, e-mail et adresse postale) et leur numéro de téléphone. En fonction de votre paramétrage, vos clients devront renseigner des champs personnalisés supplémentaires. Les données sont directement envoyées vers votre compte AntsRoute.

La dernière étape consiste à sélectionner une date de rendez-vous et un créneau horaire de passage. Et le tour est joué ! L’intervention ou la livraison est automatiquement intégrée à la tournée d’un de vos agents de terrain.

Depuis leur compte, vos clients peuvent accéder à un onglet avec l’ensemble des rendez-vous passés et des rendez-vous à venir. Depuis cette page, ils peuvent également effectuer ces deux actions pour les rendez-vous confirmés :

• Ajouter le rendez-vous à son agenda.
• Annuler un rendez-vous.

☝️ Bon à savoir : L’équipe AntsRoute s’est investie pour proposer une expérience utilisateur de qualité. L’outil est responsive sur desktop et sur mobile. Nous avons imaginé une interface utilisateur plus esthétique et plus intuitive.

La programmation d’un rendez-vous d’intervention depuis le site de réservation d’AntsRoute.

Comment accéder à ce site de réservation ?

Si vous souhaitez paramétrer votre site de réservation depuis votre compte AntsRoute, vous devez vous rendre dans les « Paramètres » > « Site de réservation ».

Note : Le site de réservation est disponible à partir de l’offre Pro.

Pour commencer, vous devez renseigner les informations générales :

• Définir l’URL de votre site de réservation.
• Renseigner le titre la page qui est visible sur la page d’accueil.
• Ajouter une description rapide, par exemple pour communiquer quelques informations utiles à vos clients.

Nouveauté : vous pouvez désormais ajouter une présentation de votre entreprise. AntsRoute vous permet notamment de renseigner les éléments suivants :

• Une présentation de votre entreprise et de ses services.
• L’URL de votre site internet.
• 10 photos qui présentent votre activité.
• L’URL de votre politique de confidentialité.
• Un message sur l’utilisation des données pour être en conformité avec la RGPD.

L’ajout d’une présentation de votre entreprise sur le site de réservation d’AntsRoute.

Dès que c’est fait, vous pourrez définir les types de rendez-vous proposés à la réservation en ligne. Depuis le site de réservation, vos clients doivent choisir un type de livraison ou d’intervention. Pour chacun de ces types, vous devez définir une durée de présence sur site en minutes. Vous pouvez également déterminer des compétences nécessaires à la réalisation d’une prestation, et même un créneau horaire de passage à respecter.

Pour aller encore plus loin, AntsRoute propose d’autres paramètres, particulièrement utiles pour gagner en efficacité :

• Une distance maximale (en kilomètres) autorisée pour ajouter des rendez-vous, c’est-à-dire que le site de réservation ne propose pas aux clients de disponibilités qui rajoutent plus de kilomètres à la tournée que la limite définie.
• Un nombre de jours à partir duquel les clients peuvent réserver un rendez-vous. L’objectif de cette fonction est d’empêcher les clients de sélectionner une date trop proche de la date au moment de la prise de rendez-vous. Par exemple, en renseignant la valeur « 3 jours », au moment de la réservation, les clients pourront programmer une intervention ou une livraison dans 3 jours minimum.

L’ajout des types de rendez-vous proposés à la réservation en ligne sur AntsRoute.

Enfin, les utilisateurs peuvent personnaliser le style du site de réservation pour qu’il ressemble à leur image d’entreprise :

• Ajouter un logo d’entreprise ;
• Définir une couleur principale de la page de réservation.

Dès que votre site de réservation est créé, vous pouvez partager l’URL avec vos clients ou directement l’intégrer sur votre site internet.

Pour en savoir davantage sur le site de réservation, nous vous invitons à consulter notre article support. Depuis cet article, vous accédez aux explications détaillées des étapes à suivre pour paramétrer cette fonctionnalité. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe support par e-mail à [email protected]

La configuration du style de votre site de réservation sur AntsRoute.

Note : Si vous utilisez déjà cette fonction, nous vous conseillons de suivre les étapes de l’article de support pour mettre à jour votre site de réservation.

Nous vous proposons d’essayer gratuitement durant 7 jours notre logiciel d’optimisation de tournées, AntsRoute. L’inscription s’effectue ici, très simplement, et sans carte de crédit. La bonne nouvelle : durant cette période d’essai, vous avez également accès à notre site de réservation.