Validez l’arrivée sur site pour connaître la durée réelle d’une intervention

Publié le 10 mai 2023 • Lecture : 4 min read

Quelle est la durée réelle d’intervention sur site ? En tant que responsable d’exploitation, cette donnée doit particulièrement vous intéresser. Se tromper de durée d’intervention lors de la planification peut être à l’origine de réclamation de la part de vos clients et de vos salariés, sans mentionner l’impact considérable sur votre rentabilité…
Chez AntsRoute, nous l’avons bien compris ! C’est pourquoi, pour ne plus se tromper, notre équipe vient de développer une nouvelle fonctionnalité : le calcul de la durée réelle des interventions ou des livraisons sur site.

Pour mieux établir les durées de vos différentes interventions et donc mieux respecter les heures d’arrivée communiquées aux clients, AntsRoute vous propose une fonction de double validation sur l’application mobile.
En d’autres termes, votre chauffeur peut valider son arrivée à l’adresse d’intervention, avant de valider la réalisation de l’étape.
Grâce à cette double validation, AntsRoute vous permet de comparer la durée prévue et la durée réellement passée sur site pour chacune des interventions. Grâce à cette information, vous pouvez réajuster les durées prévues pour vos prochains rendez-vous et ainsi booster votre productivité.

Note : La fonctionnalité est accessible pour tous les utilisateurs à partir de l’offre Lite.

Pourquoi connaître la durée réelle des interventions ?

La fonction permettant de calculer le temps réellement passé sur site offre de nombreux avantages à votre entreprise :

• Vous disposez de données fiables pour une meilleure prise de décision.
• Vous pouvez calculer de manière plus précise le coût de chaque intervention et donc mieux définir les tarifs de vos prestations.
• Si vous avez surestimé ce temps, vous pourrez en le réajustant réaliser plus d’interventions chaque jour sans augmenter les horaires de travail de vos agents.
• Si vous avez sous-estimé ce temps, vous pourrez en le réajustant mieux respecter les heures de passage chez vos clients.

Comment accéder à cette fonctionnalité ?

Étape 1 : Activer l’option dans les paramètres de l’interface web

Pour accéder à cette fonctionnalité depuis l’application mobile, vous devez commencer par activer l’option depuis les paramètres de l’interface AntsRoute. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Paramètres » > « Paramètres de l’application mobile ». Depuis cette page, vous devez activer l’option « Permettre à votre chauffeur de valider son arrivée à l’adresse d’une intervention ».

Étape 2 : Valider le début d’une intervention depuis l’application mobile

Dès que vous avez activé la fonction sur votre compte, vos chauffeurs peuvent y accéder depuis l’application mobile.
Pour ce faire, dès que votre chauffeur arrive à l’adresse d’intervention, il doit simplement afficher le détail de cette étape depuis la liste des interventions et cliquer sur le bouton « Commencer ».

Vous l’aurez donc compris, grâce à cette nouveauté, vous pouvez non seulement connaître la durée réelle de vos interventions, mais vous avez également la possibilité de visualiser les interventions en cours depuis l’interface web. Comme sur l’application mobile, les interventions sont visibles avec un fond bleu et un badge « En cours » dans le module « Suivre ».

Note : L’intervention commencée est visible en première position dans la liste sur l’application mobile.

La double validation d’une intervention depuis l’application mobile AntsRoute.

Étape 3 : Visualiser les durées réelles des interventions depuis l’interface web

Dès qu’une intervention est validée par votre chauffeur, vous pouvez visualiser la durée réelle de l’étape depuis l’interface web. Pour cela, vous devez vous rendre dans le module « Suivre » et cliquez sur l’onglet « Liste des interventions ». Dans la colonne « Durée », vous visualisez désormais la durée réelle à côté de la durée prévue barrée.

Le suivi d’exécution des tournées AntsRoute.

Pour en savoir plus sur le calcul de la durée réelle des interventions, consultez notre article de support.

Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre équipe support en remplissant notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous accompagner ! À très vite sur AntsRoute.