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Veröffentlicht am 4 November 2024 • Lesen: 9 min read
Sie betreiben ein Online-Unternehmen und fragen sich, ob die Auslagerung Ihrer Versandlogistik der Schlüssel zu mehr Effizienz sein könnte? Sie wären definitiv nicht der Einzige, der diese Option in Betracht zieht.
Logistik-Outsourcing, bei dem die Verwaltung aller oder eines Teils Ihrer Abläufe einem externen Dienstleister anvertraut wird, hat sich bereits bewährt. Nicht nur Ihre Kosten werden dadurch gesenkt, dadurch erhalten Sie auch Zugriff auf spezialisiertes Fachpersonal, wodurch Sie Zeit gewinnen, um sich voll und ganz auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt: die Entwicklung Ihres Unternehmens.
In diesem Artikel erfahren Sie, was dies für den Logistikbereich bedeutet: die Vorteile, die Herausforderungen und die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten, um festzustellen, ob dieser Ansatz für Ihr Unternehmen geeignet ist. Egal, ob Sie einen zuverlässigen Anbieter suchen oder einfach nur Ihre internen Prozesse optimieren möchten, dieser Leitfaden wird Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen.
Inhaltsübersicht:
Logistik-Outsourcing bedeutet, dass Sie die Verwaltung Ihrer Waren einem Experten anvertrauen. Für den Manager eines Online-Shops ist dies ein Garant für mehr Effizienz bei den logistischen Abläufen.
Logistik ist ein Bereich, der oft für Kopfzerbrechen sorgt. Es gibt so viele Faktoren, die Sie im Auge behalten müssen: Kosten senken, Effizienz steigern und die Kunden zufriedenstellen. Da kann es schnell stressig werden.
Hinzu kommt die Angst, die Kontrolle über Ihre Geschäfte zu verlieren oder nicht schnell genug auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren zu können, und schon haben Sie das perfekte Rezept für einen besonders anstrengenden Alltag. In diesem Zusammenhang wird es wichtig, geeignete Lösungen zu finden, um den Druck zu mildern.
Das sogenannte Logistik-Outsourcing stellt hier eine interessante Option dar. Es bietet eine willkommene Flexibilität und das nötige Know-how, um diese Herausforderungen zu meistern und sich in einem sich ständig verändernden Umfeld besser zurechtfinden zu können.
Das Outsourcing Ihrer Logistik bedeutet, dass Sie die Verwaltung Ihrer Waren einem Experten anvertrauen, um effizienter zu werden und sich mehr Sicherheit zu verschaffen. Wenn Sie sich für diese Lösung entscheiden, können Sie Aufgaben wie den Wareneingang, die Lagerung, die Kommissionierung, den Versand und die Retourenabwicklung delegieren.
In der Praxis kann Ihr Online-Shop in das System des Anbieters integriert werden. Ihre Waren werden in dessen Lagerhäusern gelagert und jede Bestellung wird automatisch verpackt und versendet, sobald sie aufgegeben wird. Dank der fortschrittlichen Tools, die von diesen Anbietern bereitgestellt werden, haben Sie in Echtzeit Einblick in alle Aspekte Ihrer Logistik und können so Transparenz und Kontrolle gewährleisten.
Aufstrebende oder bereits etablierte E-Commerce-Websites müssen ihre Logistik oft auslagern, wenn die Verwaltung des Versands zu komplex wird. Mit steigendem Bestellaufkommen häufen sich die Herausforderungen: Lagerverwaltung, Einstellung von Personal… alles Aufgaben, die letztendlich wertvolle Zeit und Ressourcen verschlingen.
Wenn die Verwaltung Ihrer Bestellungen und Ihrer Lieferungen Ihr Geschäft bremst oder Sie Schwierigkeiten haben, mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten, ist es vielleicht an der Zeit, zu delegieren. Folgende Anzeichen sprechen dafür:
Kurz gesagt: Wenn Ihr Logistikbedarf Ihre Kapazitäten übersteigt, wird das Outsourcing strategisch wichtig.
Das Dilemma zwischen Internalisierung und Auslagerung der Logistik erfordert nicht nur eine Kosten-, sondern auch eine Leistungsanalyse. Sie sollten die Stärken und Schwächen Ihrer internen Abläufe mit denen eines externen Dienstleisters vergleichen.
Legen Sie dazu zunächst Ihre persönlichen KPIs fest: Lieferzeiten, Genauigkeit der Bestellungen, Bestandsführung und Effizienz der Zustellung auf der letzten Meile. Diese KPIs werden Ihnen helfen, die beiden Optionen zu bewerten. Nach dem Outsourcing sollten Sie diese Kennzahlen überwachen, um Ihre Strategien entsprechend anzupassen.
Outsourcing bedeutet nicht nur, dass Sie Ihre Ausgaben senken. Sie hat auch langfristige Auswirkungen:
Bleiben Sie nicht bei der Berechnung des ROI stehen. Es ist auch wichtig, zu überprüfen, ob die Vorstellungen Ihres Unternehmens mit denen des Anbieters übereinstimmen:
Durch die Kombination dieser Elemente erhalten Sie einen Gesamtüberblick, der Ihnen hilft, eine Entscheidung zu treffen, die den Fortbestand Ihres Unternehmens sichert.
Der Hybridansatz vereint das Beste aus beiden Lösungen: Sie verwalten Teile Ihrer Logistik intern, während Sie komplexere oder teurere Aufgaben auslagern. Mit dieser Strategie behalten Sie die Kontrolle über die zentralen Aspekte und können gleichzeitig das Fachwissen eines externen Dienstleisters nutzen.
So können Sie beispielsweise die Bestandsverwaltung intern behalten, da Ihr Team Ihre Produkte in- und auswendig kennt, während Sie die Lieferung der letzten Meile an einen Partner auslagern.
Warum sollte man sich für den hybriden Ansatz entscheiden?
Dieser Ansatz ist ideal, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, Saisonspitzen zu bewältigen und ohne große interne Investitionen auf fortschrittliche Technologien zuzugreifen.
Die Logistik auszulagern ist für KMU eine strategische Entscheidung, die sorgfältig vorbereitet werden muss. Der erste Schritt ist die Erstellung einer detaillierten Leistungsbeschreibung, bei der folgende Punkte zu berücksichtigen sind:
Nachdem Sie diese Punkte festgelegt haben, sind Sie bereit, den idealen Anbieter für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Die Auswahl des richtigen Anbieters kann den entscheidenden Unterschied für die Effizienz Ihrer Supply Chain ausmachen. Eine Ausschreibung ermöglicht es Ihnen, die Angebote zu vergleichen und eine Auswahl zu treffen.
Hier sind die Kriterien, nach denen Sie den perfekten Anbieter identifizieren können:
Nehmen Sie bei der Vertragsgestaltung Key Performance Indicators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) auf, um die Qualität und die Erfüllung der Erwartungen zu gewährleisten. Fügen Sie außerdem Klauseln zur Vertraulichkeit und Datensicherheit hinzu.
Die Einrichtung beginnt mit der Bereitstellung der Technik und Infrastruktur in den Lagern des Anbieters. Dieser Schritt erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Ihrem Unternehmen und dem Subunternehmer. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, denken Sie daran, ein leistungsfähiges Logistikmanagementsystem und adäquate Kommunikationstools zu integrieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Teams in den neuen Arbeitsabläufen zu schulen.
Um sich eine erfolgreiche Strategie zu sichern, müssen Sie die Leistung Ihrer Logistikpartner kontinuierlich messen und verbessern.
Mithilfe von KPIs lassen sich wesentliche Aspekte bewerten:
So können Sie die Leistung Ihrer Dienstleister bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.
Dabei nutzen Sie Reporting-Tools und dynamische Dashboards, um Ihre Daten zu zentralisieren und die Leistung in Echtzeit zu visualisieren. Sie legen automatische Warnmeldungen fest, um schnell auf Anomalien zu reagieren.
Um Ihren E-Commerce zu optimieren, ist es wichtig, die richtigen Logistiklösungen zu integrieren. Aber Vorsicht: Nicht alle Anbieter bieten Tools an, die sich einfach integrieren lassen, um Bestellungen zu verwalten, Lieferungen zu verfolgen oder Retouren zu bearbeiten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme (CMS, WMS, OMS, Marketplaces) mit den von Ihrem Anbieter angebotenen Technologien kompatibel sind. Die Integration von Softwarelösungen wie AntsRoute, die Liefertouren optimiert und Daten zentralisiert, erleichtert die Koordination und Transparenz der Logistikabläufe und sorgt für ein optimiertes Management. Gekoppelt mit einem automatisierten System zur Verwaltung von Retouren direkt an Ihrem Standort, verwandelt es Ihre Logistik in einen wichtigen Trumpf für die Kundenzufriedenheit und die Gesamtleistung.
Das Outsourcing von Logistik entwickelt sich mit dem Aufkommen neuer Technologien wie dem Internet der Dinge (IoT -Internet of Things), künstlicher Intelligenz und Blockchain weiter.
Das IoT ermöglicht es Ihnen, Ihre Betriebsabläufe mithilfe intelligenter Sensoren in Echtzeit zu überwachen. Diese Technologie gewährleistet die Qualität und Sicherheit der Produkte, indem sie die Transportbedingungen erfasst, die Lagerbestände optimiert und gleichzeitig Risiken und Verluste verringert.
Die KI analysiert große Datenmengen, um die Nachfrage vorherzusagen, Routen zu optimieren und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Sie passt die Lagerbestände an und personalisiert die Empfehlungen, was Ihre Abläufe reibungsloser macht.
Die Blockchain bietet eine vollständige Rückverfolgbarkeit und Authentifizierung von Produkten durch ein unveränderliches digitales Register. Sie vereinfacht Transaktionen durch die Ausschaltung von Vermittlern, senkt so die Kosten und stärkt das Vertrauen in Ihre Partner und Kunden.
Diese Technologien sind nicht einfach nur Trends, sondern die Zukunft der Logistik. Sie ebnen den Weg für eine effizientere, transparentere und agilere Betriebsführung.
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