Blog > Service Einsatz

Tourenoptimierung: wie Sie das Beste aus Ihren Daten rausholen, um Ihre Ziele zu erreichen

Veröffentlicht am 9 Mai 2022 • Lesen: 7 min read

Um Ihrem Unternehmen zu besseren Leistungen zu verhelfen, trägt unsere Software zur Tourenoptimierung AntsRoute eine Vielzahl von Rohdaten zusammen, die nach einer bestimmten Reihe von vorprogrammierten Berechnungen – den berühmten Algorithmen – verarbeitet werden.
Möchten Sie verstehen, wie dieser Prozess funktioniert, um diese Daten für Ihre individuelle wirtschaftliche oder ökologische 
Strategie effektiv zu nutzen? Werfen wir einen Blick unter die Motorhaube!

Inhaltsverzeichnis

• Welche Daten können nützlich sein, um Ihre Touren zu optimieren?
  • Kundenbezogene Daten
  • Waren- oder dienstleistungensbezogene Daten
  • Informationen über Liefer- oder Einsatzfahrzeuge
  • Personalbezogene Daten
  • Informationen über das Straßennetz
• Wie können Sie diese Daten im Hinblick auf Ihre strategischen Ziele am besten nutzen?
  • Strategie Nr. 1: Optimierung der Touren für eine maximale Auslastung der Fahrzeuge
  • Strategie Nr. 2: Qualität des Kundenservice in den Vordergrund stellen
  • Strategie Nr. 3: Fokus auf die Senkung der Betriebskosten und der CO²-Bilanz

Die Nutzung von Daten ist für eine effektive Tourenoptimierung von entscheidender Bedeutung. So können die besten Routen festgelegt werden, die den betrieblichen Einschränkungen und den Ressourcen entsprechen.

Welche Daten können nützlich sein, um Ihre Touren zu optimieren?

Mit einer Software zur Tourenoptimierung lassen sich nicht nur die verschiedenen Etappen einer Fahrt planen oder terminieren, um keine davon zu verpassen. Ein solches Tool geht weit darüber hinaus! Die Aufgabe von AntsRoute besteht vielmehr darin, Ihnen mithilfe von künstlicher Intelligenz ein optimales Tourenszenario zu liefern. Anders ausgedrückt: Eine optimierte Route kann man als die Strecke definieren, die Ihren Zielen am nächsten kommt und gleichzeitig Ihre betrieblichen Einschränkungen und Ressourcen berücksichtigt.
In einem ersten Schritt ist es daher unerlässlich, dass Sie AntsRoute so präzise wie möglich mit den für Ihre Branche relevantesten Daten versorgen. Im Folgenden werden die wichtigsten Arten von Informationen vorgestellt, die von unserer Software verwendet werden.

Kundenbezogene Daten

Dies sind alle Informationen, die die Identität oder den geografischen Standort des Kunden definieren, ebenso die Einschränkungen, die er Ihnen auferlegt, wie:

• Öffnungs- oder Empfangszeiten.
• Lieferanschriften, die von unserem geografischen Informationssystem in Längen- und Breitengrade codiert werden.
• Einen bevorzugten Mitarbeiter, falls vom Kunde gewünscht.
• Die Wiederkehr oder Periodizität der Besuche oder Lieferungen, zum Beispiel „jeden Dienstag vormittag“ oder „1 Einsatz pro Monat“.
• Den gewählten Vertragstyp oder die vereinbarte Leistung (Standard, Express, Premium) usw.

Gut zu wissen! Dieser Datenimport kann oftmals automatisiert erfolgen, da sich AntsRoute mit einer Vielzahl von CRM oder Programmen wie Hubspot, Shopify, Quickbooks, Google Sheets usw. verknüpfen lässt.

Einzelheiten zu einer Intervention und einem Kunden auf AntsRoute.

Waren- oder dienstleistungensbezogene Daten

In dieser Kategorie werden alle Parameter betrachtet, die sich bei jedem Durchgang ändern. Dies können beispielsweise sein:

• Informationen über die Größe oder Menge der zu transportierenden Produkte in Kilogramm, Kubikmeter, Anzahl der Pakete oder Paletten.
• Informationen über die Eigenschaften der zu liefernden Waren (frisch, tiefgefroren, Gefahrgut, radioaktive Güter usw.).
• Informationen über die Art des Einsatzes (Fehlerbehebung, vorbeugende Wartung usw.).

Sie können auch eine Frist angeben, wenn die Intervention bis zu einem bestimmten Tag stattfinden muss, oder eine dringende Lieferung erzwingen, die unabhängig von den Kosten durchgeführt werden muss.

Die Verwaltung von Warendaten auf AntsRoute.

Informationen über Liefer- oder Einsatzfahrzeuge

Fahrzeugbezogene Ausgaben stellen oft den größten Kostenfaktor für Unternehmen dar, die eine Software für das Tourenmanagement einsetzen. Um maximale Einsparungen zu erzielen, können Sie unserem System eine Vielzahl von Daten über jedes Fahrzeug in Ihrem Fuhrpark erfassen, wie z.B:

• Den Fahrzeugtyp (Fahrrad, Auto, leichtes Nutzfahrzeug, Kühltransporter usw.).
• Die maximale Ladekapazität, in Gewicht, Volumen oder Anzahl der Paletten.
• Die Autonomiedauer bei E-Fahrzeugen.
• Die durchschnittlichen Nutzungskosten pro Kilometer.
• Die Höhe des CO²-Ausstoßes und die Art der verbrauchten Energie (Diesel, Benzin, Erdgas usw.).
• Den Standort, an dem der Arbeitnehmer gewöhnlich parkt (Wohnort des Arbeitnehmers, Lagerhaus, Firmensitz usw.).
• Voraussichtliche Wartungsintervalle, usw.

Personalbezogene Daten

Unsere Software ist so konfiguriert, dass Sie Ihre Mitarbeiterdaten optimal verwalten können, sei es um sie an Ihr Unternehmen zu binden oder um Ihre Kunden so intelligent wie möglich zu bedienen. AntsRoute berücksichtigt unter anderem folgende Einschränkungen:

• Arbeitszeiten, Dauer der Pausen, Urlaubsdaten usw.
• Stundenkosten für jeden Agenten.
• Kompetenzen (Führerscheine, Zertifizierungen, Befähigungen in Elektrizität usw.).
• Geografisches Gebiet, das einem Fahrer oder einem Techniker zugewiesen wird, wenn die Einsätze sektorisiert sind.

Je nach Ausrichtung Ihrer Politik in Bezug auf Bezahlung oder Wohlbefinden am Arbeitsplatz können Sie sich sogar dafür entscheiden, entweder die Endzeit des Einsatzes strikt auf das festgelegte Zeitfenster zu beschränken oder Überstunden zuzulassen.

Einsatzplanung mit Verwaltung der Arbeitszeiten von Technikern auf AntsRoute.

Informationen über das Straßennetz

Unsere Kunden sind nicht die einzigen, die Informationen an unser System übermitteln. Auch die in AntsRoute eingebetteten Navigationsapplikationen wie Google Maps oder Waze liefern wertvolle Daten:

• Bauarbeiten, Umleitungen, Verkehrsunfälle.
• Bereiche mit gelegentlichen oder wiederkehrenden Staus.
• Geschwindigkeitsbegrenzungen.
• Mautstellen.
• Teile des Netzes, die für bestimmte Fahrzeugkategorien gesperrt sind usw.

Wie können Sie diese Daten im Hinblick auf Ihre strategischen Ziele am besten nutzen?

Sobald diese Variablen definiert sind, werden sie von unserem System zusammengetragen, und zahlreiche Berechnungen werden mithilfe von Algorithmen durchgeführt. Diese Algorithmen, die für das Verständnis des Prozesses der Tourenoptimierung unerlässlich sind, kann man als eine Reihe von Anweisungen definieren, die einem Computer gegeben werden, bis ein Ergebnis erzielt wird.
Die Algorithmen, die AntsRoute zugrunde liegen, sind zwar sehr leistungsfähig, aber Sie sollten sich nicht von dem Begriff Algorithmen beeindrucken lassen! Auch ein Kochrezept kann als Algorithmus betrachtet werden. Es gibt zum Beispiel viele verschiedene Rezepte für Schokoladenkuchen. Je nachdem, welche Zutaten Sie verwenden und welche Anweisungen Sie befolgen, wird Ihr Kuchen mehr oder weniger saftig, leicht, süß usw. sein.
AntsRoute verwendet ein ähnliches Verfahren, um die einzelnen Schritte Ihrer Tour zu „dosieren“ und zu „mischen“ – auch wenn die Berechnungen, von denen wir hier sprechen, natürlich viel komplexer sind.
Diese gut abgestimmte Kochkunst ist das, was wir in unserem Jargon als Optimierung unter Einschränkungen bezeichnen.
AntsRoute erstellt auf der Grundlage dieser umfangreichen Berechnungen, die für das menschliche Gehirn nicht zu bewältigen sind, ein oder mehrere Szenarien, die mit Ihren Zielen übereinstimmen, seien es wirtschaftliche, kommerzielle oder ökologische Ziele. In manchen Fällen wird Ihnen die Software eine perfekt optimierte Tour auf dem Tablett servieren. Ein anderes Mal schlägt Ihnen das Programm vor, zwischen zwei oder drei vergleichbaren Szenarien nach einem internen Scoring-System zu entscheiden.
Um konkreter zu sein: im Folgenden finden Sie drei „data driven“, also datengetriebene Ansätze, mit denen Sie bestmögliche Touren entsprechend Ihren Unternehmenszielen und Ihrem Geschäftsmodell erstellen können.

Die Erstellung von optimierten Touren auf AntsRoute.

Strategie Nr. 1: Optimierung der Touren für eine maximale Auslastung der Fahrzeuge

Diese Strategie betrifft zum Beispiel Spediteure, die viel mit Subunternehmern, für Stammkunden oder mit Verträgen von Frachtbörsen arbeiten. In dieser Branche, in der die Gewinnmargen sehr gering sind, ist es zwingend erforderlich, jede Fahrt zu optimieren, um hoffentlich in der Gewinnzone zu bleiben.
AntsRoute bietet mehrere ergänzende Funktionen, um die Auslastung der Fahrzeuge zu maximieren und gleichzeitig Ausnahmen und Besonderheiten zu verwalten:

• Unverträgliche Produkte, die nicht zusammen transportiert werden dürfen.
• Lieferfristen.
• Reguläre Pausen und Ruhezeiten.
• Vermeiden von Mautgebühren.
• Fähigkeiten und Berechtigungen jedes Fahrers usw.

Die Verwaltung von Fahrzeugkapazitäten auf AntsRoute.

Strategie Nr. 2: Qualität des Kundenservice in den Vordergrund stellen

Manchmal kann es lebenswichtig sein, dass ein Mitarbeiter schnell vor Ort ist, wie bei dem im Belgien beheimateten Hausnotrufdienst „Télé-Secours“. Andere Unternehmen haben Premium-Dienste eingeführt, so dass Kunden, die diese Option gebucht haben, einen sehr schnellen Einsatz erhalten.
Bei solchen Konfigurationen können Sie die Einsätze nach Art der Dienstleistung priorisieren. Um Ihre Serviceverpflichtungen ohne Rentabilitätseinbuße zu erfüllen, ergänzt das System die Planung der Mitarbeiter, indem es aus einem Korb von notwendigen, aber weniger dringenden Maßnahmen wie Wartung, Überholung usw. schöpft.

Strategie Nr. 3: Fokus auf die Senkung der Betriebskosten und der CO²-Bilanz

Der beste Kilometer ist der, den man nicht zurücklegt. Diese Maxime, die von der Philosophie der Abfallvermeidung inspiriert wurde, hat die Entwicklung vieler unserer Algorithmen geleitet. Für alle anderen Kilometer, die dennoch zurückgelegt werden müssen, bietet Ihnen AntsRoute mehrere Möglichkeiten, den Energieverbrauch von Fahrzeugen zu reduzieren und damit Ihren CO²-Fußabdruck zu verkleinern.
Dank der Arbeit unserer Entwickler können Sie:

• Im Falle von Stornierungen oder zusätzlichen Zwischenstopps die verbleibende Tour automatisch neu-optimieren.
• Aufträge vorrangig den umweltfreundlichsten Fahrzeugen zuweisen; wenn z. B. ein Einsatz mit mehreren Fahrzeugen durchgeführt werden kann, können Sie das Fahrzeug mit dem geringsten Schadstoffausstoß bevorzugen.
• Tourenpläne für Elektrofahrzeuge entsprechend der Verfügbarkeit von Ladestationen usw. berechnen.

Haben Sie spezifischere Fragen an unser Team zu den Daten, die von unserer Tourenoptimierungssoftware ausgewertet werden können? Kontaktieren Sie uns unter [email protected].