Planification de tournées : les outils gratuits pour planifier vos livraisons

Publié le 6 août 2024 • Lecture : 9 min read

La gestion des tournées de livraison peut souvent s’avérer complexe et difficile. Heureusement, il existe des solutions pour rendre ce processus plus simple et efficace, et cela sans dépenser un centime ! Les outils répondent parfaitement aux besoins des PME.

Nous vous présentons les avantages, les caractéristiques et les limites de ces logiciels gratuits pour vous aider à y voir plus clair, et tirer le meilleur parti de ces outils.

• Pourquoi utiliser un logiciel de planification de tournée ?
• Les fonctionnalités incontournables des logiciels de livraison
• Les avantages des solutions gratuites
• Les limites des logiciels de tournée de livraison gratuits
• Les solutions gratuites de planification de tournée
• Les outils payants : une alternative aux solutions gratuites

La planification de tournée gratuite est une première étape pour optimiser ses opérations logistiques. Les outils gratuits comme Google Maps permettent aux PME d’améliorer leur productivité sans coûts supplémentaires.

Pourquoi utiliser un logiciel de planification de tournée ?

Si vous vous demandez pourquoi il est primordial d’utiliser un logiciel d’optimisation de tournée, voici quelques points pour vous éclairer.

Planifier vos tournées de livraison efficacement présente plusieurs avantages :

• Réduire les coûts : Minimisez les kilomètres parcourus et optimisez l’utilisation de vos véhicules pour économiser sur le carburant et l’entretien.
• Gagner du temps : Organisez vos trajets de manière à éviter les embouteillages et à respecter les fenêtres de livraison.
• Améliorer le service client : Garantissez des livraisons ponctuelles et fiables, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients.

Mais cette planification de tournée peut être complexe et implique de jongler avec de multiples variables :

• Trajets optimaux
• Fenêtres horaires
• Capacités des véhicules
• Priorités des livraisons

Sans les bons outils, ces tâches peuvent rapidement devenir ingérables. C’est là qu’interviennent les applications gratuites (ou payantes) de planification de tournée.

Bon à savoir : Les petites ou moyennes entreprises (PME) peuvent également bénéficier de ces outils de planifications.

Les fonctionnalités incontournables des logiciels de livraison

Lorsqu’on envisage d’utiliser une application ou un logiciel de planification de tournée gratuite, il est important de vérifier qu’il dispose des fonctionnalités essentielles pour organiser les livraisons dans de bonnes conditions. Un outil bien conçu permet de gagner du temps, de limiter les erreurs et d’améliorer la satisfaction des clients.

Voici les fonctions à examiner de près :

Les 7 fonctionnalités incontournables des logiciels de livraison.

1. Optimisation avancée des itinéraires

La première attente vis-à-vis d’un logiciel de livraison est sa capacité à proposer des itinéraires cohérents. Idéalement, l’outil doit permettre :

• de calculer automatiquement un itinéraire optimisé, en tenant compte des distances, du temps de trajet et de l’ordre des arrêts ;
• de réorganiser l’ordre des arrêts pour limiter les kilomètres parcourus ;
• éventuellement, de prendre en compte certaines contraintes terrain (plages horaires, priorités clients, restrictions de circulation, capacités des véhicules, zones à éviter…) ;
• de proposer une optimisation en un clic, afin de réduire au maximum le temps passé à construire les tournées.

☝️ Dans de nombreux outils gratuits, ces fonctions restent basiques, mais elles constituent déjà une aide précieuse par rapport à une planification manuelle.

2. Planification multi-arrêts

Même dans le cadre d’une planification de tournée gratuite, il est utile de pouvoir gérer plusieurs livraisons au sein d’un même trajet :

• ajout et organisation de plusieurs points de livraison dans une même tournée ;
• possibilité de gérer plusieurs tournées et plusieurs chauffeurs en parallèle ;
• visualisation claire de l’ordre de passage, durées des arrêts, adresses de retrait et de dépôt ;
• possibilité de modifier facilement les arrêts en cas de changement de dernière minute.

☝️ Certaines applications gratuites limitent toutefois le nombre d’adresses par tournée, ce qui peut devenir contraignant.

3. Suivi en temps réel des tournées

Le suivi en temps réel n’est pas toujours proposé dans les outils gratuits, mais lorsqu’il est disponible, il apporte un vrai plus :

• géolocalisation des véhicules sur une carte interactive pour connaître leur position exacte ;
• possibilité d’ajuster l’itinéraire de façon dynamique en cas d’imprévu (trafic, retard, annulation).

Même une version simplifiée de suivi peut aider à mieux comprendre ce qui se passe sur le terrain.

4. Preuves de livraison digitales (POD)

Pour sécuriser les échanges avec les clients, de plus en plus de solutions intègrent des fonctionnalités de preuve de livraison :

• capture de signatures électroniques directement sur smartphone ou tablette pour confirmer les livraisons ;
• photos horodatées, scans de codes-barres ou de QR codes comme preuves de dépôt ;
• archivage automatique de ces preuves dans l’historique des tournées.

☝️ Ces options ne sont pas systématiquement disponibles dans les logiciels de planification de tournée gratuits, mais elles deviennent rapidement utiles dès que le volume de livraisons augmente.

5. Communication automatisée avec les clients

Un logiciel de livraison peut également faciliter les échanges entre toutes les parties prenantes :

• envoi de notifications automatiques aux clients concernant l’état de leur livraison : confirmation de livraison, heure d’arrivée estimé, livraison en cours, avis de retard ;
• messagerie simple entre chauffeurs et exploitants pour transmettre des informations en temps réel.

☝️ Même des fonctionnalités de communication basiques contribuent à réduire les appels entrants et les incompréhensions.

6. Simplicité d’utilisation et accessibilité

Pour que l’outil soit réellement utilisé au quotidien, l’ergonomie joue un rôle essentiel :

• interface claire, avec des menus facilement compréhensibles par les exploitants et planificateurs ;
• compatibilité multi-plateformes (ordinateur, tablette, smartphone) ;
• application mobile pour les chauffeurs, permettant d’accéder à la tournée directement sur le terrain.

☝️ Une solution de planification de tournée gratuite doit rester simple à prendre en main, y compris pour des équipes peu familières des outils numériques.

7. Analyse des performances et reporting

Enfin, certains logiciels proposent des fonctions de reporting, même en version gratuite :

• rapports et statistiques sur les temps de livraison, les distances parcourues ou le nombre de livraisons effectuées ;
• suivi de quelques indicateurs clés pour identifier les points à améliorer : coût par livraison, temps moyen de service, ponctualité, productivité des chauffeurs.

☝️ Ces données permettent de mieux comprendre l’efficacité des tournées et de repérer les marges d’optimisation, même avec une solution gratuite.

Avec ces fonctionnalités, vous maximisez l’efficacité, réduisez les coûts et améliorez le service client, même avec une solution gratuite.

Les avantages des solutions gratuites

Les outils gratuits de planification de tournée offrent plusieurs avantages notables :

• Économies financières : Pas de frais de licence ni d’abonnement.
• Accessibilité : Ces outils sont souvent simples à utiliser et à mettre en place. Vous n’avez pas besoin de passer des heures en formation, leur interface intuitive permet une adoption rapide dès le premier jour.
• Adaptabilité : Idéals pour les petites et moyennes entreprises avec des besoins de livraison limités.

Les limites des logiciels de tournée de livraison gratuits

Bien que les logiciels gratuits de tournée de livraison séduisent par leur coût nul, ils présentent souvent des limites :

• Fonctionnalités de base pas toujours suffisantes : Les versions gratuites offrent souvent des outils de base, mais manquent d’options avancées nécessaires pour une optimisation complète. La gestion des itinéraires complexes, la planification en temps réel, et la gestion des stocks peuvent être limitées ou absentes. Pour une petite entreprise avec quelques arrêts par jour, cela peut encore fonctionner. Mais pour les entreprises plus grandes avec 150 à 200 arrêts, ces outils deviennent rapidement obsolètes.
• Restrictions sur les livraisons et les véhicules : Les logiciels gratuits imposent des limites sur le nombre de livraisons ou de véhicules que vous pouvez suivre.
• Support technique limité : Absence d’assistance professionnelle en cas de difficultés techniques. Les utilisateurs doivent souvent se débrouiller avec des ressources en ligne ou des forums.
• Préoccupation en matière de sécurité : Les solutions gratuites ne garantissent pas toujours le même niveau de protection que les versions payantes. Cela peut exposer vos informations sensibles et celles de vos clients à des risques accrus.
• Manque de flexibilité pour l’avenir : Si votre entreprise connaît une croissance rapide ou des évolutions fréquentes dans ses besoins, un logiciel gratuit peut ne pas être assez flexible pour s’adapter à ces changements.

En résumé, les logiciels gratuits de tournée de livraison sont utiles temporairement, mais leurs limites peuvent freiner votre croissance et efficacité. Pour une gestion optimale, il est conseillé d’investir dans une solution plus complète et durable.

Les solutions gratuites de planification de tournée : mise à jour 2025

Plusieurs outils gratuits sont disponibles pour la planification de tournée, chacun offrant des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins. Voici un aperçu des plus populaires :

Google Maps : Un incontournable pour la planification quotidienne et professionnelle. Google Maps permet de planifier des itinéraires avec plusieurs arrêts, d’afficher la position des véhicules en temps réel et de partager les itinéraires. Son interface intuitive en fait un outil précieux tant pour les trajets personnels que professionnels.

Waze : Connue pour ses informations en temps réel sur le trafic et ses alertes communautaires, Waze aide à organiser les trajets en évitant les embouteillages. Idéal pour ajuster les itinéraires en fonction des conditions de circulation.

RouteXL : Simplifie l’organisation des tournées en optimisant rapidement plusieurs arrêts. Il vous suffit de saisir vos adresses, et RouteXL génère l’itinéraire le plus efficace en un clin d’oeil.

Speedy Route : Application gratuite qui calcule le parcours le plus efficace pour visiter plusieurs destinations avant de revenir au point de départ. Pour les besoins plus importants, un abonnement payant permet d’ajouter jusqu’à 9 999 arrêts.

Voici un tableau comparatif des fonctionnalités (mise à jour 2025) :

En résumé, Google Maps convient aux chauffeurs individuels et aux petites entreprises (moins de 10 livraisons par jour), tandis que RouteXL et Speedy Route sont meilleurs pour les tournées plus complexes.

Les outils payants : une alternative aux solutions gratuites

Si vous avez déjà utilisé des outils gratuits pour planifier vos tournées de livraison, vous avez sans doute constaté leurs limite, surtout si vous réalisez 100/150 livraisons par jour. Pour aller au-delà des fonctionnalités de base et garantir une gestion plus fluide et efficace de vos opérations, les logiciels payants offrent des avantages indéniables.

Le logiciel de planification de tournées AntsRoute.

AntsRoute, par exemple, propose bien plus qu’une simple carte. Voici un aperçu de ses fonctionnalités :

• Analyse des performances : Obtenez des rapports détaillés et des statistiques approfondies sur chaque livraison pour identifier les points d’amélioration.
• Intégration avec d’autres systèmes : Connectez facilement AntsRoute avec votre ERP, CMS ou logiciel de facturation, évitant ainsi la ressaisie des données.
• Optimisation des ressources disponibles : Planifiez vos livraisons en fonctions des contraintes horaires et géographiques, tout en tenant compte des spécificités de vos véhicules. Cela permet de réduire les trajets à vide et les émissions de CO2.
• Gestion des aléas : Ajustez vos plannings en temps réel pour gérer les imprévus.
• Support client : Bénéficiez d’un service client dédié, de tutoriels et d’un centre d’aide pour une assistance technique rapide et efficace.

La planification de tournée gratuite est une solution accessible et efficace, particulièrement pour les petites entreprises ayant une structure de taille réduite et des besoins limités. Des outils comme Google Maps peuvent améliorer votre efficacité logistique sans frais supplémentaires. Toutefois, pour des opérations plus complexes, les logiciels payants offrent des avantages considérables.

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