Face au vieillissement de la population, à l’explosion des maladies chroniques et au besoin de désengorger les hôpitaux, les soins à domicile s’imposent comme une solution à la fois humaine, personnalisée et efficace. Mais cette prise en charge, en apparence fluide, cache une réalité bien plus complexe pour les professionnels de santé : tournées à organiser, charge administrative lourde, coordination difficile…

Heureusement, la digitalisation vient bousculer les codes et proposer des réponses concrètes. Grâce aux outils numériques, comme les logiciels d’optimisation de tournées ou les dossiers médicaux électroniques, il est aujourd’hui possible d’améliorer la réactivité et la précision des soins à domicile, tout en les adaptant davantage aux besoins spécifiques des patients. Voici comment.

Sommaire de l’article :

• Les principaux défis des soins à domicile
• Comment la digitalisation améliore les soins à domicile ?
• Ce que la digitalisation change pour les patients
• Des bénéfices concrets pour les professionnels de santé
• Ce qu’il faut anticiper : les limites et précautions

Les principaux défis des soins à domicile

Accès limité aux ressources

À l’hôpital, les professionnels de santé ont tout à disposition: matériel, équipe, informations. À domicile, ce n’est pas tout à fait le cas : ils sont souvent seuls, sans appui logistique, et doivent composer avec un territoire parfois vaste et mal desservi. Dans certaines zones rurales, le manque de professionnels de santé rend la tâche encore plus ardue.

Contraintes de temps et besoin de personnalisation

Les tournées s’enchaînent, les kilomètres aussi. Le temps manque, alors même que les patients demandent une prise en charge plus fine, plus importante, plus adaptée à leurs pathologies. Les soignants jonglent entre délais serrés, imprévus et charge émotionnelle, parfois au détriment du lien humain.

Problème de suivi et de coordination

Une bonne prise en charge passe par un bon suivi. Mais sans outils numériques adaptés, les informations circulent mal entre les intervenants. En effet, la collaboration repose encore trop souvent sur des appels ou des notes papiers. Entre médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, aides-soignants… la gestion des plannings sans outil partagé se transforme en un véritable casse-tête logistique. Résultat ? Appels multiples, risques d’oubli, redondance, perte de temps… et au final, une qualité de soin qui en pâtit.

C’est ici que la digitalisation peut faire toute la différence. Mais comment ?

La digitalisation permet de répondre aux défis des soins à domicile.

Comment la digitalisation améliore les soins à domicile ?

Optimisation des tournées avec AntsRoute pour les soignants mobiles

Les plateformes comme AntsRoute permettent de planifier des tournées intelligentes, prenant en compte : localisation des patients, horaires préférentiels, durées de soin estimées, compétences requises, niveau d’urgence, etc. Les trajets sont optimisés, les déplacements réduits, et la charge de travail mieux répartie.

Grâce à l’interface, les équipes peuvent aussi suivre les tournées en temps réel, ajuster les plannings, notifier les patients automatiquement, et tracer les interventions.
☝️ « Les patients sont informés de notre visite la veille et juste avant notre arrivée via un SMS automatisé. L’application indique également le début et la fin [de chaque soin], et donc la durée de chaque intervention. Nous pouvons ainsi nous assurer de prise en charge conformes et les réadapter si besoin. » – Florian Savaris, responsable du réseau Mon Kiné au Luxembourg.

Le logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute.

Dossiers médicaux électroniques et outils de suivi à distance

Les dossiers médicaux électroniques (DME) facilitent le partage sécurisé d’informations entre les différents professionnels impliqués dans le suivi à domicile en centralisant les données : historique du patient, ordonnances, traitements, comptes-rendus… En quelques clics, les soignants peuvent consulter ou mettre à jour les informations, comme sur la plateforme Mon Espace Santé.

Associés à des objets connectés (tensiomètres, glucomètres, inhalateurs connectés, etc.), ces outils permettent un suivi médical en continu. Les données sont automatiquement transmises, et les professionnels sont alertés en cas d’anomalie. Ainsi, la télésurveillance favorise une intervention rapide et adaptée, tout en réduisant les hospitalisations évitables. C’est un véritable gain de temps, de sécurité et de sérénité notamment pour les patients fragiles.

Téléconsultation et applications de santé

Les solutions comme Doctolib, Qare ou encore Clickdoc permettent d’organiser des consultations à distance, de suivre un traitement, ou d’échanger avec un médecin en quelques clics, que ce soit via un smartphone ou un ordinateur. Finis les tracas de déplacement ! Cela réduit les trajets inutiles et garantit un accès plus rapide aux soins, même dans les zones les plus isolées.

Assistants intelligents et IA au service des patients

Les assistants virtuels et chatbots personnalisés deviennent de véritables compagnons du quotidien pour les patients chroniques. Rappels de traitements, conseils nutritionnels, suivi d’activité, messages motivationnels, observation… ces outils offrent un accompagnement personnalisé, 24h/24. Idéal pour mieux appréhender la maladie !

Ce que la digitalisation change pour les patients

Un accès plus rapide aux soins

La planification automatisée des tournées et la téléconsultation permettent de réduire considérablement les délais. Les soins sont ainsi plus réactifs et mieux adaptés aux contraintes du quotidien. Cela se traduit également par une augmentation du nombre de patients pouvant être vus dans une journée.

Un suivi renforcé

Grâce aux objets connectés et aux dossiers médicaux électroniques, les professionnels disposent d’une vision continue et actualisée de l’état de santé des patients, ce qui leur permet d’adapter plus rapidement leurs décisions de soin. Cela facilite l’ajustement des traitements, la détection rapide des signaux d’alerte, la réduction des erreurs médicales, et renforce la sécurité de la prise en charge.

Des soins personnalisés

Le partage des données permet une approche centrée sur le patient. L’accompagnement est ajusté à son mode de vie, ses besoins et ses préférences. Une personnalisation qui améliore l’expérience de soin au quotidien. Le numérique permet ainsi d’aller au-delà du simple protocole médical pour offrir un accompagnement sur mesure.

☝️ « Lorsque vous devez livrer des personnes âgées, il n’est pas envisageable de se contenter de déposer un colis devant la porte. Il est nécessaire d’adopter une vision « patient » et de disposer d’un temps d’échange avec chacun d’entre eux. AntsRoute nous permet de gérer ce temps d’échange. » – Bertrand Mangin, responsable délégation logistique GHEMM.

☝️ « Le logiciel nous permet de renseigner un intervenant à privilégier, lorsque le patient le demande. […] Cela nous permet de souscrire au choix des patients, d’assurer une meilleure continuité de soins. » – Florian Savaris, responsable du réseau Mon Kiné au Luxembourg.

Les avantages de la digitalisation des soins à domicile.

Des bénéfices concrets pour les professionnels de santé

Optimisation du temps de travail

Fini les détours inutiles et les heures perdues sur la route ! Grâce aux logiciels d’optimisation de tournées, les déplacements sont planifiés de manière logique en tenant compte du trafic, de la géolocalisation des patients et de la durée prévue des soins. Moins de kilomètres, moins de stress, plus de temps passé auprès des patients. Résultat : des journées mieux organisées, une charge mentale allégée et un quotidien plus équilibré.

☝️ « L’utilisation du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute permet à notre équipe de gagner du temps lors de la planification et offfre un gain potentiel de productivité entre 15 et 30%. » – Laurent Hamza, responsable d’équipe chez Help Air à Domicile.

☝️ « Outre la priorité des prélèvements en fonction de leur nature, il faut bien calibrer les interventions prévues pour chaque patient. Le temps d’une prise de sang chez un particulier est ainsi estimé à douze minutes et à huit minutes en maison de retraite, […]. C’est à partir de ce calibrage que la solution avance un tracé optimisé pour les tournées. » – Nicolas Desjardins, PDG de Synlab Lorraine.

Allégement des tâches administratives

La digitalisation simplifie considérablement le quotidien des soignants en automatisant des tâches fastidieuses comme la rédaction des compte-rendus, la gestion des plannings ou encore l’envoi des preuves de passage. Ces fonctions, intégrées aux applications mobiles ou aux logiciels métiers, permettent de réduire la charge mentale et de se recentrer sur l’essentiel : le soin du patient.

Amélioration de la communication interprofessionnelle

Un dossier partagé, accessible en temps réel par tous les intervenants, permet de fluidifier la circulation des informations. Résultats d’examen, modifications de traitement ou recommandations spécifiques sont immédiatement visibles, ce qui facilite la coordination, évite les doublons, et accélère les prises de décision.

La digitalisation permet aux professionnels de santé de passer plus de temps auprès des patients.

Ce qu’il faut anticiper : les limites et précautions

Protection des données

La sécurité des données de santé est une priorité absolue. Les outils numériques doivent garantir la confidentialité, l’intégrité et la traçabilité des informations échangées. Pour cela, ils doivent respecter rigoureusement le RGPD, chiffrer les données, utiliser des connexions sécurisées et être hébergés par des prestataires HDS (Hébergeurs de Données de Santé). Mieux vaut prévenir que guérir !

Formation et accompagnement des professionnels

Pour réussir la transformation digitale, l’adhésion des équipes est indispensable. Et cela passe par bien plus qu’un simple déploiement technique. Des formations ciblées, adaptées aux usages quotidiens (applications mobiles, objets connectés, plateformes de suivi) permettent aux professionnels de se sentir à l’aise avec les outils. Mais il est tout aussi important de les sensibiliser à la protection des données de santé, pour garantir un usage sécurisé et responsable.

Accessibilité pour tous les patients

Tout le monde ne maîtrise pas les outils numériques. Les personnes âgées, isolées ou en situation de handicap doivent bénéficier d’un accompagnement spécifique pour ne pas être laissées de côté. Interfaces simplifiées, aides humaines, solutions alternatives (appel téléphonique, version papier) : l’accessibilité numérique doit être pensée pour garantir l’équité dans l’accès aux soins à domicile.

La digitalisation des soins à domicile n’est pas un gadget : c’est une évolution structurelle, qui permet de gagner en efficacité, en réactivité, en confort et en qualité de soins. Mais elle doit rester au service de l’humain.

Demain, l’intelligence artificielle, la robotique médicale ou encore la prédiction des besoins grâce aux données de santé enrichiront encore cette dynamique. Ce duo entre technologie et soins à domicile a déjà fait ses preuves. Il ne reste plus qu’à l’adopter pleinement avec intelligence, éthique et bienveillance.

Alors, n’attendez plus pour choisir AntsRoute ! Avant de vous lancer, vous pouvez tester notre solution gratuitement pendant 7 jours !