Blog • Témoignage | 5 MIN READ | 30-04-2020
Pharmacie Lafayette
La Pharmacie Lafayette propose un nouveau service de livraisons de médicaments à domicile à l’aide du logiciel AntsRoute
« Aujourd’hui, nous parvenons à réaliser nos tournées de livraisons quotidiennes de médicaments en une heure. Sans l’utilisation du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, nous mettrions facilement le double de temps. »
Camille Muel
Pharmacienne, Pharmacie Lafayette
15
Livraisons par jour
2
Livreurs
Entreprise
La Pharmacie Lafayette des Allées est implantée à Montauban. Le service de portage de médicaments à domicile proposé par l’officine est de plus en plus sollicité depuis la crise du coronavirus.
Secteur d’activité
Pharmacie
Siège social
Montauban, France
Marché
B2C
Depuis le début de l’épidémie de COVID-19, les personnes fragiles doivent éviter les déplacements et se retrouvent parfois dans l’incapacité de récupérer un traitement auprès de leur pharmacien. Afin de venir en aide à ces personnes âgées ou à risque de développer une forme grave d’infection, de nombreuses officines proposent désormais un service de livraisons de médicaments à domicile.
A Montauban, la Pharmacie Lafayette des Allées, reçoit quotidiennement de nombreuses demandes de patients qui souhaitent éviter les files d’attente au sein de l’officine représentant un potentiel espace de contamination. Initialement destiné aux seniors, ce service est de plus en plus sollicité et les demandes par email ou auprès de la ligne téléphonique dédiée se multiplient.
Un nouveau service de livraisons de médicaments à domicile
« En raison du coronavirus et afin de permettre aux personnes fragiles de restées confinées, nous avons souhaité offrir un nouveau service de livraison à domicile. »
Camille Muel – Pharmacienne, Pharmacie Lafayette
« Habituellement, nous livrons uniquement les patients qui ne peuvent pas se déplacer, principalement des personnes âgées. Les livraisons de médicaments à domicile sont occasionnelles », explique Camille Muel, pharmacienne au sein de la Pharmacie Lafayette des Allées. Pour faire respecter les mesures de confinement et proposer ce nouveau service, l’officine s’est donc réorganisée. « En raison du coronavirus et afin de permettre aux personnes fragiles de restées confinées, nous avons souhaité offrir un nouveau service de livraison à domicile. Désormais, toutes les personnes qui le souhaitent peuvent être livrées directement à leur domicile. Les patients ont la possibilité de passer commande par email ou par téléphone. Nous avons notamment mis en place une ligne téléphonique dédiée pour les personnes âgées », continue Camille Muel.
Au moins 15 livraisons de médicaments par jour
Afin d’organiser les livraisons jusqu’au domicile des patients, les pharmaciens avaient besoin d’une solution logicielle. Ils se sont tournés vers le logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute pour sa facilité d’utilisation. De plus, la disponibilité de l’équipe a très rapidement convaincue l’officine. « Le logiciel est très bien conçu et intuitif. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité de l’équipe qui est joignable à tout moment », se réjouit Camille Muel.
Des tournées réalisées en moins d’une heure
« Aujourd’hui, nous parvenons à réaliser nos tournées de livraisons quotidiennes de médicaments en une heure. Sans l’utilisation du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, nous mettrions facilement le double de temps. »
Camille Muel – Pharmacienne, Pharmacie Lafayette
Grâce à AntsRoute, l’équipe planifie en quelques minutes les 15 livraisons de médicaments quotidiennes. Chaque jour, un des agents de livraison effectue sa tournée à vélo à l’aide de l’application mobile lui permettant ainsi de suivre son itinéraire. Il livre notamment les personnes qui ont rapidement besoin de leurs médicaments et qui se situent en centre-ville où les rues sont plus étroites et moins accessibles en voiture. Par ailleurs, pour les patients les plus éloignés ainsi que pour les livraisons moins urgentes, notamment de parapharmacie, les livraisons sont faites en voiture quelques fois par semaine. « Aujourd’hui, nous parvenons à réaliser nos tournées de livraisons de médicaments en une heure. Sans l’utilisation du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, nous mettrions facilement le double de temps », conclut Camille Muel.
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