Gérez efficacement vos interventions de réparation et maintenance
Gérez efficacement vos interventions de réparation et maintenance
Améliorer le suivi des techniciens itinérants et offrir une qualité de service.
« Depuis la mise en place de la solution, le gain administratif est très important puisqu’en un mois nous avons gagné presque 1 semaine de travail et supprimé les erreurs humaines »
Sébastien Morant, Support Manager, Eloy Water
Les enjeux du responsable d’exploitation
Les enjeux du responsable d’exploitation
Respecter les engagements clients
Construire des plans de tournées respectant les obligations du contrat en matière de délais, fréquence d’intervention et créneaux horaires de passage.
Limiter les coûts opérationnels
Construire des itinéraires intégrant les contraintes logistiques et limitant les kilomètres parcourus par les techniciens entre deux opérations de maintenance.
Optimiser le taux de résolution en première intervention
Assigner les opérations de maintenance en fonction des compétences des techniciens afin de répondre aux besoins des clients dès la première visite.
Les besoins du gestionnaire des opérations de maintenance
Les besoins du gestionnaire des opérations de maintenance
Diriger le client vers le jour d’intervention adéquat
Positionner une prise de commande – téléphone ou web – sur un créneau intelligemment sélectionné au vu des autres interventions prévues.
Remettre les feuilles de route aux agents d’intervention
Donner quotidiennement aux techniciens itinérants des plans de tournées leur permettant notamment de respecter les horaires de passage.
Construire des tournées intégrant les contraintes métiers
Créer rapidement des tournées de maintenance ou SAV répondant aux contraintes métiers, notamment fréquence, disponibilités, compétences, durée d’intervention, etc.
Communiquer avec les techniciens itinérants et sous-traitants
Faciliter les échanges et assigner rapidement les demandes d’urgence aux techniciens de façon à limiter les kilomètres supplémentaires.
AntsRoute, le logiciel incontournable pour l’optimisation des tournées de réparation, maintenance et d’inspection
AntsRoute, le logiciel incontournable pour l’optimisation des tournées de réparation, maintenance et d’inspection
Le logiciel répond à vos enjeux et vos besoins. De la planification des interventions au pilotage des techniciens sur le terrain, le logiciel vous accompagne dans la gestion des tournées de maintenance.
POUR VOUS DIRIGEANTS
AntsRoute vous permet d’offrir une qualité de service optimale
AntsRoute vous permet d’offrir une qualité de service optimale
- Simplifier le processus de planification
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Libérer du temps aux planificateurs
- Maîtriser les coûts opérationnels
Equipez vos planificateurs d’un logiciel permettant d’orienter les clients vers les meilleurs créneaux horaires au vu des contraintes logistiques et des interventions de réparation ou maintenance déjà planifiées. Assurez également le respect des engagements contractuels, notamment en termes de délais et fréquence d’intervention.
AntsRoute propose un module d’envoi de notifications par SMS ou par e-mail afin de confirmer l’intervention, rappeler l’horaire de passage à J-1, lors de l’approche de l’agent, etc. Le logiciel permet également d’améliorer le taux de résolution en première intervention. La qualité de service offerte est donc optimale.
Automatisez la saisie des données d’intervention et réduisez les tâches administratives via une remontée en temps réel des données de tournées de réparation, maintenance et d’inspection. Améliorez ainsi la qualité du travail des planificateurs et permettez à vos équipes de se concentrer sur les tâches métiers.
Equipez vos planificateurs d’une solution permettant l’optimisation des tournées de réparation, de maintenance et d’inspection à la demande en temps et kilomètres. AntsRoute permet notamment aux techniciens itinérants de réaliser davantage d’interventions au quotidien et ainsi de rentabiliser votre activité.
POUR VOUS GESTIONNAIRES DES OPERATIONS
AntsRoute simplifie le processus de planification des interventions
AntsRoute simplifie le processus de planification des interventions
- Planifier intelligemment les interventions
- Construire des tournées optimisées
- Eviter les tâches répétitives
- Positionner rapidement les demandes d'urgence
Les demandes de dernière minute sont gérées de façon optimale. AntsRoute permet d’orienter le client vers le meilleur créneau horaire en fonction des interventions récurrentes prévues par certains contrats de maintenance et celles déjà planifiées.
AntsRoute permet de construire des tournées optimisées en temps et kilomètres en quelques minutes. L’outil intègre l’ensemble des contraintes métiers. Par exemple, fréquence prédéfinie, disponibilités, horaires de travail, compétences et lieux de départ des techniciens, durée variable d’intervention, capacité des véhicules, etc.
Le logiciel d’optimisation de tournées à la demande permet de dématérialiser la gestion des interventions de réparation, SAV ou maintenance. Les données d’intervention sont automatiquement transmises et stockées. Les planificateurs évitent ainsi les tâches administratives et peuvent se concentrer sur les tâches métiers.
Le logiciel permet de positionner rapidement les demandes de réparation d’urgence sur une machine à l’arrêt pour le jour même. L’intervention est ainsi assignée à l’agent disponible et le plus proche tout en répondant à l’ensemble des contraintes métiers.
POUR VOUS TECHNICIENS
AntsRoute optimise vos déplacements
AntsRoute optimise vos déplacements
- Optimiser les temps de trajet
- Disposer des informations nécessaires
- Dématérialiser l'envoi des confirmations d'intervention
AntsRoute permet tout d’abord aux techniciens d’éviter les embouteillages et d’emprunter les chemins les plus rapides pour se rendre sur un nouveau site d’intervention. Ils gagnent ainsi un temps précieux dans leur journée et peuvent réaliser davantage d’interventions chaque jour.
Les données sur le client, l’accès au site d’intervention ainsi que sur l’objet de l’intervention sont automatiquement transmises sur le smartphone. Le technicien itinérant améliore ainsi ses chances de répondre aux besoins du client dès la première visite.
L’application mobile permet également aux agents de confirmer la réalisation de chaque opération de maintenance ou de réparation avec photos, commentaires et signature du client. Les données sont ainsi automatiquement transférées au planificateur lors de la validation et évite toute perte de document.
INFORMEZ VOS CLIENTS
AntsRoute garantit à vos clients un service de maintenance de qualité
AntsRoute garantit à vos clients un service de maintenance de qualité
Notifier par SMS ou email
L’envoi automatisé de notifications par SMS ou par e-mail permet d’informer le client à chaque étape. Par exemple, confirmation du créneau horaire de passage, rappel à J-1, approche du technicien.
Evaluer l’intervention
L’envoi d’un lien d’évaluation après le passage du technicien, permet au client de noter le service de maintenance ou de réparation. Il peut également ajouter des commentaires.
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