Gérez efficacement vos interventions de réparation et maintenance

Améliorer le suivi des techniciens itinérants et offrir une qualité de service optimale.

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Planification intelligente

Maîtrise des coûts opérationnels

Minimisation des kilomètres

Notifications push

Amélioration de l’expérience client

Suivi temps-réel des interventions

Responsables d’exploitation, vos enjeux.

Responsables d’exploitation,
vos enjeux.

Optimiser les tournées de réparation et maintenance

Respecter les engagements clients

Construire des plans de tournées respectant les obligations du contrat en matière de délais, fréquence d’intervention et créneaux horaires de passage. 

Optimiser le taux de résolution en première intervention

Assigner les opérations de maintenance en fonction des compétences des techniciens afin de répondre aux besoins des clients dès la première visite.

Optimiser les tournées de réparation et maintenance

Limiter les coûts opérationnels

Construire des itinéraires intégrant les contraintes logistiques et limitant les kilomètres parcourus par les techniciens entre deux opérations de maintenance.

Gestionnaires des opérations de maintenance, vos besoins.

Gestionnaires des
opérations de maintenance,
vos besoins.

Diriger le client vers le jour d’intervention adéquat

Positionner une prise de commande – téléphone ou web – sur un créneau intelligemment sélectionné au vu des autres interventions prévues.

Suivi de tournées

Construire des tournées intégrant les contraintes métiers

Créer rapidement des tournées de maintenance ou SAV répondant aux contraintes métiers – fréquence, disponibilités, compétences, durée d’intervention, etc.

Remettre les feuilles de route aux agents d’intervention

Donner quotidiennement aux techniciens itinérants des plans de tournées leur permettant de respecter les horaires de passage.

Communiquer avec les techniciens itinérants et sous-traitants

Faciliter les échanges et assigner rapidement les demandes d’urgence aux techniciens de façon à limiter les kilomètres supplémentaires.

AntsRoute, le logiciel incontournable pour la gestion optimisée des tournées de réparation et de maintenance.

AntsRoute répond à vos enjeux et vos besoins. De la planification des interventions au pilotage des techniciens sur le terrain, le logiciel vous accompagne dans la gestion des tournées de maintenance.

Dirigeants,
AntsRoute vous permet d’offrir une qualité de service optimale

Dirigeants, AntsRoute vous permet d’offrir une qualité de service optimale


Simplifier le processus de planification

Equipez vos planificateurs d’un logiciel permettant d’orienter les clients vers les meilleurs créneaux horaires au vu des contraintes logistiques et des interventions de réparation ou maintenance déjà planifiées. Assurer le respect des engagements contractuels, notamment en termes de délais et fréquence d’intervention.

Améliorer l'expérience utilisateur

AntsRoute propose un module d’envoi de notifications par SMS ou par e-mail afin de confirmer l’intervention, rappeler l’horaire de passage à J-1, lors de l’approche de l’agent, etc. Le logiciel permet également d’améliorer le taux de résolution en première intervention. La qualité de service offerte est donc optimale.

Libérer du temps aux planificateurs

Automatisez la saisie des données d’intervention et réduisez les tâches administratives via une remontée en temps réel des données de tournées de réparation et maintenance. Améliorer la qualité du travail des planificateurs et permettez à vos équipes de se concentrer sur les tâches métiers.

Maîtriser les coûts opérationnels

Equipez vos planificateurs d’une solution permettant de construire des tournées de livraison optimisées en temps et kilomètres. AntsRoute permet aux techniciens itinérants de réaliser davantage d’interventions au quotidien et ainsi de rentabiliser votre activité.


Gestion des interventions de réparation et maintenance

Gestionnaires des opérations, AntsRoute simplifie la planification des interventions sous contraintes

Suivre des tournées de réparation et maintenance

Gestionnaires des opérations,
AntsRoute simplifie le processus de planification des interventions


Planifier intelligemment les interventions

Les demandes de dernière minute sont gérées de façon optimale. AntsRoute permet d’orienter le client vers le meilleur créneau horaire en fonction des interventions récurrentes prévues par certains contrats de maintenance et celles déjà planifiées.

Construire des tournées optimisées en quelques secondes

AntsRoute permet de construire des tournées optimisées en temps et kilomètres en quelques minutes. L’outil intègre l’ensemble des contraintes métiers – fréquence prédéfinie, disponibilités, horaires de travail, compétences et lieux de départ des techniciens, durée variable d’intervention, capacité des véhicules, etc.

Eviter les tâches répétitives

AntsRoute permet de dématérialiser la gestion des interventions de réparation, SAV ou maintenance. Les données d’intervention sont automatiquement transmises et stockées. Les planificateurs évitent ainsi les tâches administratives et peuvent se concentrer sur les tâches métiers.

Positionner rapidement les demandes d'urgence

Le logiciel permet de positionner rapidement les demandes de réparation d’urgence sur une machine à l’arrêt pour le jour même en l’assignant à l’agent disponible et le plus proche tout en répondant à l’ensemble des contraintes métiers.


Techniciens,
AntsRoute optimise vos déplacements

Techniciens, AntsRoute optimise vos déplacements


Optimiser les temps de trajet

AntsRoute permet aux techniciens d’éviter les embouteillages et d’emprunter les chemins les plus rapides pour se rendre sur un nouveau site d’intervention. Ils gagnent ainsi un temps précieux dans leur journée et peuvent réaliser davantage d’interventions chaque jour.

Disposer des informations nécessaires

Les données sur le client, l’accès au site d’intervention ainsi que sur l’objet de l’intervention sont automatiquement transmises sur le smartphone. Le technicien itinérant améliore ainsi ses chances de répondre aux besoins du client dès la première visite.

Dématérialiser l'envoi des confirmations d'intervention

L’application mobile permet aux agents de confirmer la réalisation de chaque opération de maintenance ou de réparation avec photos, commentaires et signature du client. Les données sont automatiquement transférées au planificateur lors de la validation et évite toute perte de document.

AntsRoute garantit à vos clients un service de maintenance de qualité

Notifier vos clients par SMS ou email
L’envoi automatisé de notifications par SMS ou par e-mail permet d’informer le client à chaque étape – confirmation du créneau horaire de passage, rappel à J-1, approche du technicien.

Permettre au client d’évaluer l’intervention
L’envoi d’un lien d’évaluation après le passage du technicien, permet au client de noter le service de maintenance ou de réparation et d’ajouter des commentaires.

AntsRoute garantit à vos clients un
service de maintenance de qualité

Notifier vos clients par SMS ou email
L’envoi automatisé de notifications par SMS ou par e-mail permet d’informer le client à chaque étape – confirmation du créneau horaire de passage, rappel à J-1, approche du technicien.

Permettre au client d’évaluer l’intervention
L’envoi d’un lien d’évaluation après le passage du technicien, permet au client de noter le service de maintenance ou de réparation et d’ajouter des commentaires.

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