Equipez vos planificateurs d’un logiciel permettant d’orienter les clients vers les meilleurs créneaux horaires au vu des contraintes logistiques et des interventions de réparation ou maintenance déjà planifiées. Assurer le respect des engagements contractuels, notamment en termes de délais et fréquence d’intervention.

AntsRoute propose un module d’envoi de notifications par SMS ou par e-mail afin de confirmer l’intervention, rappeler l’horaire de passage à J-1, lors de l’approche de l’agent, etc. Le logiciel permet également d’améliorer le taux de résolution en première intervention. La qualité de service offerte est donc optimale.

Automatisez la saisie des données d’intervention et réduisez les tâches administratives via une remontée en temps réel des données de tournées de réparation et maintenance. Améliorer la qualité du travail des planificateurs et permettez à vos équipes de se concentrer sur les tâches métiers.

Equipez vos planificateurs d’une solution permettant de construire des tournées de livraison optimisées en temps et kilomètres. AntsRoute permet aux techniciens itinérants de réaliser davantage d’interventions au quotidien et ainsi de rentabiliser votre activité.

Les demandes de dernière minute sont gérées de façon optimale. AntsRoute permet d’orienter le client vers le meilleur créneau horaire en fonction des interventions récurrentes prévues par certains contrats de maintenance et celles déjà planifiées.

AntsRoute permet de construire des tournées optimisées en temps et kilomètres en quelques minutes. L’outil intègre l’ensemble des contraintes métiers – fréquence prédéfinie, disponibilités, horaires de travail, compétences et lieux de départ des techniciens, durée variable d’intervention, capacité des véhicules, etc.

AntsRoute permet de dématérialiser la gestion des interventions de réparation, SAV ou maintenance. Les données d’intervention sont automatiquement transmises et stockées. Les planificateurs évitent ainsi les tâches administratives et peuvent se concentrer sur les tâches métiers.

Le logiciel permet de positionner rapidement les demandes de réparation d’urgence sur une machine à l’arrêt pour le jour même en l’assignant à l’agent disponible et le plus proche tout en répondant à l’ensemble des contraintes métiers.

AntsRoute permet aux techniciens d’éviter les embouteillages et d’emprunter les chemins les plus rapides pour se rendre sur un nouveau site d’intervention. Ils gagnent ainsi un temps précieux dans leur journée et peuvent réaliser davantage d’interventions chaque jour.

Les données sur le client, l’accès au site d’intervention ainsi que sur l’objet de l’intervention sont automatiquement transmises sur le smartphone. Le technicien itinérant améliore ainsi ses chances de répondre aux besoins du client dès la première visite.

L’application mobile permet aux agents de confirmer la réalisation de chaque opération de maintenance ou de réparation avec photos, commentaires et signature du client. Les données sont automatiquement transférées au planificateur lors de la validation et évite toute perte de document.