10 Oct

Organisation logistique : utiliser un logiciel d’optimisation de tournée ?

Alors que la planification de rendez-vous est un terme utilisé depuis des années, les ordonnanceurs sont désormais confronter à l’optimisation de tournées. Cette nouvelle activité fait aujourd’hui partie intégrante de l’organisation logistique des entreprises de livraison et d’intervention. En tant que responsable d’exploitation, vous vous demandez qui est utilisateur d’un logiciel d’optimisation de tournée. Généralement, le planificateur ou une cellule de planification, si l’entreprise en possède une, utilise un logiciel d’optimisation de tournée et d’organisation logistique. A défaut, il peut s’agir du manager qui soit en charge d’optimiser l’organisation logistique

 

 

Quel est le rôle d’un planificateur ou de la cellule de planification dans l’organisation logistique ?

organisation logistique : utilisateur logiciel optimisation de tournée

Intégrer les contraintes matérielles et humaines

Une cellule de planification est une entité composée de planificateurs. Un planificateur a pour mission de planifier les rendez-vous ou visite au vu de différentes contraintes pour une ou plusieurs équipes d’intervenants ou de livreurs. Les contraintes de planification peuvent être matérielles (disponibilité, limitation des véhicules) ou humaines (disponibilité des ressources ayant les compétences nécessaires à la réalisation du rendez-vous).

 

Tenir compte des données contractuelles

La planification se réalise en considérant des données contractuelles d’intervention ou de livraison. Les exigences clients peuvent en effet imposer des heures d’ouverture, des dates minimum ou maximum, des délais contractuels, des fréquences contractuelles, un respect d’un jour calendaire particulier et la simultanéité entre interventions. Cette planification est loin d’être simple, notamment dans des métiers réglementaires type inspection, ou contrôle.

 

Pour une organisation logistique efficace, ce métier de planification est important. Il permet d’assurer le bon usage des ressources matérielles (remplissage des camions, par exemple), la gestion adéquate des femmes et hommes, agents de tournées pour servir rapidement et efficacement un plus grand nombre de clients.

 

Un logiciel d’optimisation de tournée pour simplifier la fonction logistique

La mise en place d’un modèle logistique optimisé permet une gestion simplifiée des flux physiques. Par ailleurs, une organisation logistique des tournées intégrée permet une réduction des coûts. Ce n’est pas simple au vu des paramètres à prendre en compte. Ainsi, bien souvent un logiciel d’optimisation de tournée peut être requis. Dans ce cas, le planificateur utilise ce logiciel en amont afin d’établir un schéma logistique optimal. Il permet ainsi la programmation. Rapidement, il faut passer de la planification à la gestion quotidienne des ressources. Un second acteur intervient: le manager.

 

 

Utilisateur d’un logiciel d’optimisation de tournée : Quelle utilisation au quotidien ?

La frontière entre manager et planificateur peut parfois être floue. Le rôle du planificateur peut s’arrêter à la prise de rendez-vous, le logiciel assurant la réponse aux contraintes. Il peut s’étendre aussi jusqu’à la génération des plannings des intervenants. Mais c’est bien souvent le manager terrain qui met la dernière touche à la planification. Connaissant les équipements, les agents de tournées, les clients, il interchange parfois quelques tâches à réaliser entre agents de tournées. Il gère les absences de dernières minutes. Il casse quelques peu l’optimisation pour l’adapter au mieux à ses contraintes de manager de terrain.

 

Cette désoptimisation doit cependant se réaliser à la marge. L’intelligence d’un logiciel d’optimisation de tournée est alors d’orienter son utilisateur vers des solutions adéquates optimisées notamment en l’informant sur l’impact de ses modifications. Ces impacts sur l’organisation logistique peuvent être une infaisabilité matérielle, ou un surcoût important en kilomètres ou en temps de parcours. L’agilité et l’ergonomie du logiciel revêtent alors toute leur importance non seulement pour le supply chain manager, mais également pour le planificateur.

 

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