Comment activer un système d’alertes ?

La nouvelle version du logiciel d’optimisation de tournées propose un système de notifications en temps-réel. Depuis l’interface web AntsRoute, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver la réception des alertes suivantes :

• Tournée commencée par l’agent ;
• Tournée terminée par l’agent ;
• Interventions ou livraisons réalisées par l’agent ;
• Interventions ou livraisons annulées par l’agent.

Plus besoin de se trouver dans le module « suivre » pour connaître les actions réalisées par chacun de vos agents. Vous pouvez désormais visualiser les alertes en temps-réel sans changer de module. Il vous suffit de cliquer sur l’icône 🔔, situé en haut à droite de l’interface, afin d’ouvrir un panel sur la droite avec la liste des actions effectuées par vos agents. Par exemple, « l’agent test@antsroute.com vient d’annuler l’intervention pour le client Jayet Christophe. »

Synchroniser le planning dans votre agenda

Vous étiez nombreux à nous demander cette fonctionnalité et notre équipe est très heureuse de vous l’offrir. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais synchroniser les plannings établis avec AntsRoute dans votre agenda ou dans celui de vos agents d’intervention. En effet, vous pouvez exporter l’agenda AntsRoute d’un agent en particulier sous forme d’URL afin de l’intégrer dans un outil tiers tels que Microsoft Outlook, Calendrier iOS ou Google agenda. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de gérer tous vos rendez-vous au même endroit et d’avoir une vision du planning de l’agent sur les jours ou semaines à venir.

Note : Attention ! La synchronisation du planning ne se fait que dans un seul sens. Par exemple, la synchronisation avec Google Agenda permet d’afficher les interventions planifiées avec AntsRoute dans Google Agenda, mais pas l’inverse.

Comment synchroniser le planning avec des outils tiers ?

Afin de synchroniser le planning, vous devez tout d’abord copier l’URL depuis app.antsroute.com > « ressources » > « agents » > « … » > « exporter l’agenda ».

Note : La synchronisation du planning n’est pas en temps réel. Elle dépend de la fréquence de synchronisation déterminée par les différentes applications. Notre équipe n’a donc pas de contrôle sur cette fréquence de synchronisation. En cas de modifications apportées à vos tournées et aux plannings de vos agents, la synchronisation peut ainsi varier en fonction de l’outil tiers utilisé. Par exemple, la synchronisation de Google agenda est automatique à un moment indéterminé de la journée. En revanche, la synchronisation de Microsoft Outlook est manuelle.

Microsoft Outlook

Afin de coller l’URL que vous avez récupéré sur app.antsroute.com vous devez « ouvrir le calendrier » > « ajouter un calendrier à partir d’internet ».

Google Agenda

Depuis Google Agenda, rendez-vous dans « autres agendas » > « + » > « à partir de l’URL » afin de coller l’URL que vous avez récupéré sur app.antsroute.com.

Calendrier sur Mac

Depuis le Calendrier Mac, rendez-vous dans « fichier » > « abonnement à un calendrier » afin de coller l’URL que vous avez récupéré sur app.antsroute.com.

Calendrier iOS

Depuis votre iPhone, rendez-vous dans « réglages » > « mots de passe et comptes » > « ajouter un compte » > « autre » > « ajouter un calendrier avec abonnement » afin de saisir l’URL que vous avez récupéré sur app.antsroute.com.

Note : Vous souhaitez donner l’accès à un autre agent car un de vos salariés a changé de poste ? Pour écraser un lien, il ne suffit pas de modifier l’adresse email de l’agent depuis AntsRoute car le lien initialement généré n’est pas uniquement lié à cette adresse. Il est donc nécessaire de générer un nouveau lien depuis l’onglet « agents ».