Joindre des photos lors de l’annulation d’une intervention depuis l’app. mobile

12 avril 2021

Comment remonter des photos lors de l’annulation d’une intervention depuis l’app. mobile ?

En ce mois d’avril, des nouveautés font leur apparition sur AntsRoute. L’équipe vient d’ajouter une nouvelle fonctionnalité qui permet à vos agents de terrain de joindre des photos lors de la suppression d’une intervention depuis l’app. mobile. Et ce n’est pas tout, d’autres nouveautés sont à découvrir dans cet article ! 🤗

Joindre des photos lors de l’annulation d’une intervention depuis l’app. mobile 📱

Quoi de mieux que des preuves de passage pour s’assurer que les équipes mobiles sont bien passées sur les différents sites d’intervention ? Chez AntsRoute, nous l’avons bien compris ! Vos agents de terrain avaient déjà la possibilité de joindre des photos lors de la validation d’une intervention depuis l’application. Désormais, ils peuvent également ajouter des photos lors de l’annulation d’une intervention depuis l’app. Pour rappel, ces photos qui sont remontées via l’application mobile, sont ensuite visibles dans le module ‘Suivre’ avec les autres preuves de passage (signature, commentaire, codes-barres).

Comment ça fonctionne ?

Une adresse d’intervention est introuvable ou inaccessible ? Un client est absent ? Eh bien, votre agent peut tout simplement choisir de ‘Supprimer’ l’intervention depuis l’application mobile via l’écran avec les détails de cette intervention. L’outil lui propose alors de joindre des preuves d’annulation, autrement dit jusqu’à 10 photos. En confirmant la suppression de l’intervention, votre responsable de site ou votre planificateur peut visualiser en temps réel ces photos depuis l’interface web AntsRoute dans le module ‘Suivre’.

💡 Pour en savoir davantage, consultez notre article de support ici.

D’autres (petites) nouveautés font leur apparition sur l’application mobile :

👉 Une barre de progression est maintenant disponible sur l’app. afin de permettre à chacun de vos agents de terrain de connaître d’un seul coup d’œil l’état d’avancement de sa tournée ;
👉 L’affichage de l’écran d’accueil de l’app. évolue pour une meilleure harmonie avec l’interface AntsRoute ;
👉 Les boutons d’action sur l’application sont désormais plus ergonomiques ;
👉 Les interventions peuvent directement être annulées depuis l’écran avec les détails d’une intervention.

Ajouter des champs personnalisés de type ‘case à cocher’ ✅

Il y a quelques semaines, nous vous présentions une nouveauté permettant d’organiser vos champs personnalisés par catégorie. Aujourd’hui, c’est un nouveau type de champ personnalisé qui fait son apparition. Vous pouvez maintenant créer des champs personnalisés de type booléen, c’est-à-dire avec des cases à cocher qui permettent de confirmer ou non une information. Bonne nouvelle ! Ce nouveau type est disponible pour les champs personnalisés associés aux clients ainsi que pour ceux associés aux interventions et qui sont saisies par le planificateur ou par l’agent de terrain depuis l’application mobile.

Comment ça fonctionne ?

Pour commencer, il suffit d’ajouter un nouveau champ personnalisé depuis l’onglet ‘Champs personnalisés’ du module ‘Paramètres’ et de choisir le type ‘Champ case à cocher’. Dès que c’est fait, vous pouvez visualiser ces cases à cocher directement lors de l’ajout d’une intervention ou depuis l’application mobile au moment de la validation d’une étape.

💡 Pour en savoir davantage, consultez notre article de support ici.

Mettre une intervention au panier directement depuis une tournée ⬇️

Voilà une nouveauté qui devrait intéresser les utilisateurs du panier d’interventions. Jusqu’à présent, pour déplacer une intervention assignée à un agent dans le ‘Panier d’interventions’, vous deviez passer par une étape de déplanification. Plus besoin de vous le rappeler : notre priorité chez AntsRoute est de vous faire gagner du temps ! C’est pourquoi, l’équipe vient d’ajouter une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de mettre une intervention au panier directement depuis une tournée.

Comment ça fonctionne ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit d’afficher le détail d’une tournée au sein de laquelle une intervention doit être déplacée dans l’onglet ‘Panier d’interventions’ pour être replanifiée ultérieurement. Vous n’avez plus qu’à choisir l’option ‘Mettre au panier’ pour l’intervention souhaitée et le tour est joué !

💡 Pour en savoir davantage, consultez notre article de support ici.

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