Comment notifier un client depuis l’application mobile ?

Vos agents d’intervention peuvent désormais notifier leurs clients à partir de l’application mobile AntsRoute. Depuis l’interface web, rendez-vous dans l’onglet « modèles des notifications » de votre site afin d’ajouter et de configurer vos notifications « sur action depuis l’application mobile ». Vous pouvez alors définir le message des SMS à l’aide des variables disponibles. N’oubliez pas d’activer ce modèle de notification et de sauvegarder.

Vos agents d’intervention peuvent ainsi notifier les clients à visiter au cous de leurs tournées quotidiennes via l’application AntsRoute. Depuis la liste des tournées, il suffit de repérer l’intervention à venir et de « swiper » vers la gauche afin de cliquer sur le bouton « notifier ».

Note : A la différence des autres modèles de notification, l’envoi d’une notification à vos clients depuis l’application mobile ne peut se faire uniquement par SMS. Vous devez donc impérativement sélectionner le type SMS afin d’avoir accès au déclencheur « sur action depuis l’application mobile ».

Comment imprimer des étiquettes à partir de l’application mobile ?

La nouvelle version du logiciel permet également d’établir une connexion Bluetooth entre l’application mobile AntsRoute et une imprimante externe. Par exemple, vous pourrez imprimer des étiquettes avec des codes barres afin d’identifier des échantillons collectés.

Note : Vous souhaitez en savoir davantage sur cette nouvelle fonctionnalité ? Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe technique qui se chargera notamment de configurer le contenu des étiquettes.

Comment ajouter la signature d’un client après validation d’une intervention depuis l’application mobile ?

L’ajout d’une signature après validation d’une intervention depuis l’application mobile est désormais possible avec la nouvelle version de notre logiciel d’optimisation de tournées. Vos agents d’intervention peuvent effectivement cliquer sur une intervention depuis la liste des interventions réalisées. Ils ont alors la possibilité de rajouter une signature via le bouton « + signature ». Il est également possible de rajouter ou de supprimer des photos d’intervention.

Note : Les photos ajoutées lors de la validation d’une intervention ne peuvent être supprimées uniquement lorsque aucune signature n’a été ajoutée.

Comment modifier l’ordre des interventions à réaliser via un simple glisser-déposer depuis le panel ?

Vous avez désormais la possibilité de modifier l’ordre de réalisation des interventions de vos tournées déjà optimisées via un simple glisser-déposer. Depuis les onglets « liste des tournées » et « planning des intervenants » du module « organiser », vous devez cliquer sur l’adresse email d’un de vos agents afin d’ouvrir le panel avec la liste des interventions à effectuer. Vous pouvez alors réorganiser manuellement l’ordre de réalisation des interventions via un glisser-déposer.

Comment ajouter une absence depuis le planning de vos agents ?

La nouvelle version du logiciel offre une meilleure gestion des absences de vos agents d’intervention. Vous pouvez directement ajouter des absences depuis le planning de vos agents. Rendez-vous dans l’onglet « planning des intervenants » du module « organiser » afin de définir une nouvelle absence. Il vous suffit d’identifier l’agent d’intervention concerné et de cliquer sur « … », puis « ajouter une absences ». Vous pouvez alors définir une absence de quelques minutes, quelques heures ou plusieurs jours.

Note : Les tournées de l’agent pour la période d’absence sélectionnée seront déprogrammées. Les interventions devront être réassignées à un autre agent depuis le module « organiser ». N’oubliez donc pas de relancer l’optimisation pour la ou les journée(s) concernée(s).