Planifier des rendez-vous périodiques

Pour commencer, une nouveauté que certains attendaient avec impatience. Et bien ça y est, les utilisateurs du logiciel AntsRoute peuvent désormais gérer en toute simplicité les rendez-vous périodiques. La gestion de la récurrence vient compléter notre solution de prise de rendez-vous pour faire d’AntsRoute LA solution optimale en matière de planification des interventions. 🙈
Nous sommes heureux de vous présenter aujourd’hui cette nouveauté qui devrait vous faciliter la vie. Nous avons conscience que certaines interventions nécessitent parfois un passage régulier chez des clients. C’est pourquoi, durant plusieurs semaines, nos équipes ont développé cette fonctionnalité qui permet d’activer la récurrence lors de la planification d’un rendez-vous. Qu’il s’agisse d’une intervention hebdomadaire le lundi et le mardi ou mensuelle chaque premier lundi du mois, cette nouvelle fonctionnalité vous permet de créer un rendez-vous récurrent ainsi que l’ensemble des occurrences associées en une seule fois. Un gain de temps assuré pour vos équipes !

Comment fonctionne la planification des rendez-vous périodiques

• L’accès à cette fonctionnalité se fait directement lors de l’ajout d’une intervention depuis l’onglet « Prise de rendez-vous ». Il suffit simplement d’activer le toggle « Récurrence » dans le formulaire de prise de rendez-vous.
• La récurrence est définie par deux éléments : une période et une fréquence. Tout d’abord, la période est caractérisée par une date de début et une date de fin au cours de laquelle l’intervention se répète. La fréquence, quant à elle, peut être journalière, hebdomadaire ou mensuelle. En fonction de la fréquence choisie, il est nécessaire de définir l’intervalle correspondant. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez, par exemple, planifier une intervention mensuelle qui se produit le premier lundi du mois, tous les mois, à partir du 10 juillet 2021 et jusqu’au 10 mars 2022. Il vous suffit de créer une unique intervention pour planifier l’ensemble des occurrences liées.
  
• Une fréquence journalière vous permet d’ajouter une intervention qui se répète quotidiennement en fonction d’un intervalle en nombre de jour(s). Par exemple, tous les deux jours.
• Une fréquence hebdomadaire vous permet d’ajouter une intervention qui se répète le(s) mêmes jour(s) de la semaine en fonction d’un nombre de semaine(s) entre chaque occurrence. Par exemple, le lundi, mardi et vendredi, toutes les trois semaines.
• Une fréquence mensuelle vous permet d’ajouter une intervention qui se répète le même jour du mois en fonction d’un intervalle en nombre de mois entre chaque occurrence. Par exemple, le 15 de chaque mois ou le premier samedi du mois, tous les deux mois.

Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, nous sommes ravis de vous annoncer que cette fonctionnalité est disponible pour l’ensemble des utilisateurs du logiciel dès l’offre Essential. Vous avez également la possibilité de découvrir cette fonctionnalité durant votre période d’essai.

Support : Planifier un rendez-vous périodique.

Accéder à l’historique des notifications envoyées

Notre équipe technique est également ravie de vous présenter une fonctionnalité qui facilite le suivi de l’envoi des notifications à chacun de vos clients. Aujourd’hui, les utilisateurs ont accès à l’historique des notifications avec les informations suivantes :

• La date et l’heure d’envoi de la notification.
• Le type de notification (SMS ou courriel).
• Le déclencheur.
• Le nom du modèle.
• Le contenu du message.
• La personne qui a effectué l’envoi (agent, utilisateur ou envoi automatique).

Support : Accéder à l’historique des notifications

Autres améliorations :

• L’affichage des disponibilités lors de la prise de rendez-vous par insertion a été amélioré. Il est désormais possible d’avoir une estimation du nombre de kilomètres supplémentaires pour chacune des disponibilités.