Ajouter des pièces jointes relatives aux clients et les visualiser depuis l’application mobile

Nous proposions déjà aux utilisateurs AntsRoute d’accéder à des fichiers d’intervention depuis l’application mobile. Nous allons encore plus loin avec cette nouveauté : la possibilité d’ajouter des pièces jointes client lors de la création d’un nouveau client depuis l’interface AntsRoute. Ces documents, souvent utiles pour la bonne réalisation des interventions ou des livraisons, sont ensuite visibles depuis l’application mobile et peuvent être consultés à tout moment par l’agent d’intervention au cours de sa tournée.

Comment accéder aux pièces jointes depuis l’app.

• Pour permettre aux chauffeurs d’accéder aux pièces jointes depuis l’application mobile, l’utilisateur doit en amont ajouter ces fichiers lors de la création d’un nouveau client. Il est également possible de rajouter des fichiers pour un client existant en ouvrant la fenêtre « Plus de détails » d’une intervention.
• Les chauffeurs peuvent consulter les pièces jointes au cours de leur tournée depuis l’application mobile en cliquant sur une des étapes dans la liste des interventions. Il est également possible de visualiser les pièces jointes pour les interventions du jour qui ont été validées.

Support : Ajouter un nouveau client avec import de pièces jointes

Permettre aux chauffeurs de modifier les champs personnalisés relatifs aux clients depuis l’application mobile

La nouvelle version du logiciel d’optimisation de tournées permet aux agents d’intervention d’éditer les champs personnalisés qui concernent les clients depuis l’application mobile. Ces champs personnalisés, renseignés en amont par le planificateur depuis l’interface, peuvent présenter des erreurs de saisie. C’est pourquoi, nous avons ajouté cette nouvelle fonctionnalité qui permet aux agent d’effectuer directement les modifications nécessaires depuis l’app.

Comment modifier les champs personnalisés relatifs aux clients

• Lorsque des champs personnalisés ont été renseignés par le planificateur depuis l’interface AntsRoute, ils sont visibles dans les détails des interventions depuis l’application mobile le jour de la tournée.
• Pour apporter une modification à un champ personnalisé, l’agent d’intervention doit simplement cliquer sur « Modifier » et effectuer les changements souhaités avant de cliquer sur « Confirmer ». Les modifications sont ensuite visibles en temps réel depuis le module « Suivre » de l’interface.

Support : Ajouter des champs personnalisés

Visualiser et valider une étape de fin de tournée

Cette nouvelle version du logiciel permet aux chauffeurs de visualiser une nouvelle étape en fin de tournée. Jusqu’à présent la tournée d’un agent était automatiquement clôturée lors de la confirmation de la réalisation de la dernière intervention de sa liste. Désormais, l’agent peut visualiser une étape supplémentaire permettant de lancer la navigation jusqu’à l’adresse d’arrivée avant de clôturer sa tournée.

Comment fonctionne cette étape de fin de tournée

• Cette étape de fin de tournée (« Terminer la tournée ») est visible à la fin de la liste des interventions et permet à l’agent d’intervention de lancer une dernière fois la navigation pour se rendre jusqu’à l’adresse d’arrivée qui a été définie depuis l’interface.
• Lors de la validation de cette étape de fin de tournée, l’agent peut ajouter un commentaire de fin de tournée. Il peut par exemple donner des informations sur le bon déroulement de sa tournée et sur les éventuels aléas rencontrés.
• Les informations, notamment le commentaire de fin de tournée ainsi que l’heure de validation, sont visibles en temps réel depuis le module « Suivre » de l’interface AntsRoute et dès le lendemain de la tournée depuis le module « Analyser ».

Support : Démarrer ou clôturer sa tournée