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Fil des échanges : facilitez le partage d’informations entre les utilisateurs de votre compte AntsRoute

31 octobre 2022 | 3 min read

Depuis sa création, la mission d’AntsRoute est de permettre aux entreprises de toutes tailles de révolutionner l’organisation de leurs tournées du dernier kilomètre, sans effort. Au cours des derniers mois, nous avons développé de nombreuses fonctionnalités permettant de simplifier le quotidien de plus de 3000 utilisateurs. Aujourd’hui, l’atteinte de cet objectif se poursuit avec le lancement d’une nouvelle fonctionnalité ! 🥳

Notre équipe vient d’ajouter une nouveauté qui devrait beaucoup plaire aux utilisateurs qui organisent leurs tournées d’interventions, de soins à domicile ou de livraisons à plusieurs sur AntsRoute. Désormais, vous pouvez accéder à un historique des échanges pour chacun de vos clients enregistrés sur AntsRoute.

Les nombreux échanges avec nos utilisateurs nous ont amenés à nous interroger sur de nouvelles solutions pour faciliter les échanges entre les administrateurs d’un même compte AntsRoute. Généralement, au sein d’une même organisation, plusieurs personnes planifient et organisent les tournées sur AntsRoute. Cependant, les utilisateurs n’étaient pas toujours informés des commentaires laissés par un collaborateur au sujet d’un client à visiter.

Simplifiez les échanges entre les administrateurs de votre compte AntsRoute

Pour simplifier le partage d’informations, nous avons décidé d’ajouter dans chacune des fiches clients un nouvel onglet « Fil des échanges ». Grâce à cette nouveauté, vous gagnez un temps précieux ! À tout moment, en toute autonomie, vous pouvez trouver l’information dont vous avez besoin. Par exemple, vous n’avez plus besoin de contacter vos collègues pour les informer qu’un de vos clients ne dispose plus d’une connexion internet et que désormais, les notifications devront être envoyées par SMS. En un seul coup d’œil, chacun des collaborateurs peut visualiser tous les commentaires remontés par les membres de votre équipe.

Et ce n’est pas tout ! En plus de visualiser les notifications envoyées par SMS ou par email, vous pouvez déclencher l’envoi d’une notification ponctuelle et 100% personnalisée à votre client.

Comment utiliser la fonctionnalité « Fil des échanges » sur AntsRoute ?

En se rendant dans la fiche d’un client enregistré sur son compte AntsRoute, l’utilisateur peut accéder à un nouvel onglet « Fil des échanges ». Depuis cette page, vous pouvez réaliser plusieurs actions :

• Ajouter des commentaires
• Modifier ou supprimer l’un de vos commentaires
• Envoyer des notifications ponctuelles par email
• Envoyer des notifications ponctuelles par SMS

Pour chacune de ces actions, vous pouvez visualiser la date de réalisation ainsi que l’administrateur responsable.

Des questions ? N’hésitez pas à consulter notre article support ou à contacter notre équipe en remplissant notre formulaire de contact. Nous serons ravis d’échanger avec vous ! À très vite sur AntsRoute.