La relation client étant au cœur de vos préoccupations, nous avons intégré une fonctionnalité majeure permettant l’envoi à vos clients d’un lien pour évaluer une livraison ou une intervention. D’autres améliorations mineures ont également été apportées. Voici les nouvelles fonctionnalités du logiciel AntsRoute :

Envoyez un lien permettant aux clients d’évaluer la qualité des services

La relation client étant au cœur de vos préoccupations, nous avons intégré une fonctionnalité majeure permettant l’envoi à vos clients d’un lien pour évaluer une livraison ou une intervention. D’autres améliorations mineures ont également été apportées. Voici les nouvelles fonctionnalités du logiciel AntsRoute :

Ces informations sont visibles depuis les onglets « historique par client » et « historique des interventions » du module « analyser ». Par ailleurs, vous pouvez configurer cette fonctionnalité depuis l’onglet « évaluation client » du module « paramètres ». Par exemple, vous avez la possibilité de définir une durée de validité du lien d’évaluation, un logo, une image ou un texte.

Forcer l’ajout d’une intervention à une tournée démarrée

La nouvelle version du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, vous offre de nouvelles fonctionnalités dans le module « suivre ». Vous pouvez forcer l’ajout d’une intervention sans respect de certaines contraintes à une tournée déjà commencée. Dans le module « suivre », vous devez simplement cliquer sur le bouton « ajouter un rendez-vous ». Remplissez les champs demandés et cliquez sur le bouton « simuler ». Lorsqu’une des contraintes n’est pas respectées, le nom de l’agent ainsi que le créneau horaire apparaissent en rouge. Vous pouvez alors cliquer sur ces derniers afin de forcer l’ajout de l’intervention. Le planning de votre agent sera alors automatique mis à jour sur AntsDrive.

Assigner une intervention depuis le module « suivre » à un agent qui n’a pas de tournée prévue

Vos tournées du jour ont démarré et vous souhaitez ajouter une intervention à un de vos agents qui n’a pas de tournée prévue pour aujourd’hui ? Avec la nouvelle version du logiciel d’optimisation de tournées AntsRoute, c’est désormais possible ! Il vous suffit de vous rendre dans le module « suivre » et de cliquer sur le bouton « ajouter une intervention ». La mention « pas de tournées » vous permet de repérer rapidement les agents pour lesquels aucune tournée n’a été planifiée.

Ajouter une intervention du panier à une tournée démarrée

AntsRoute 4.7.2 vous permet désormais d’assigner une intervention du panier à une tournée en cours. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « panier d’intervention » de l’onglet « planifier », puis de cliquer sur « … » et « planifier ». Vous pouvez alors sélectionner la date d’aujourd’hui et sauvegarder.