Planification d’interventions et de livraisons sur appel entrant

01

Prendre des rendez-vous de façon intelligente

La planification intelligente d’interventions et de livraisons du logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute se base sur les latitudes de dates et de créneaux horaires laissées par le client pour tenter de le diriger vers les dates et créneaux horaires de rendez-vous les moins contraignants en termes de temps et de coûts de déplacement. En effet, il est préférable, si cela est possible pour le client, de le positionner à des dates et des créneaux où des rendez-vous sont déjà programmés à proximité. Cela évite ainsi que les techniciens ou livreurs parcourent chaque jour l’ensemble de leur territoire. A partir d’un simple formulaire indiquant les exigences d’intervention, le logiciel d’optimisation de tournée propose alors à l’utilisateur des créneaux de rendez-vous scorés et classés. Par ailleurs, AntsRoute s’assure que les compétences et capacités seront disponibles pour réaliser les interventions et les livraisons aux dates et créneaux horaires proposés.

02

Optimiser les tournées et établir les plannings des techniciens ou livreurs

Une fois que les rendez-vous ont été établis sur une journée donnée, le planificateur peut démarrer l’optimisation de tournées. Les plannings et les itinéraires à la date sélectionnée s’affichent sur la carte des tournées. Le planificateur peut alors modifier les plannings proposés si nécessaire. A noter : certains métiers ont des interventions ou des livraisons à réaliser sans date fixe et qui viennent compléter les tournées établies. Le planificateur peut donc utiliser le « panier d’interventions » du logiciel AntsRoute pour gérer ce type de planification.

06

Analyser la performance des équipes

Le logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute permet au responsable d’exploitation de comparer les tournées initialement prévues et celles réalisées. Il peut notamment extraire les fichiers afin d’analyser les indicateurs de performance et communiquer les résultats à sa direction. Enfin, le planificateur ou responsable d’exploitation peut générer des rapports d’interventions.