Planification d’interventions et de livraisons sur appel entrant

01

Prendre des rendez-vous de façon intelligente

La planification d’interventions et de livraisons intelligente du logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute se base sur les latitudes de dates et de créneaux horaires laissés par le client pour tenter de le diriger vers des dates et créneaux horaires de rendez-vous les moins contraignants en termes de temps et de coûts de déplacement. En effet, il est préférable, si cela est possible pour le client, de le positionner à des dates et des créneaux où des rendez-vous sont déjà pris à proximité. Cela évite ainsi que les techniciens ou livreurs parcourent chaque jour l’ensemble de leur territoire. A partir d’un simple formulaire indiquant les exigences d’intervention, le logiciel d’optimisation de tournée propose alors à l’utilisateur des créneaux de rendez-vous scorés et classés. Par ailleurs, AntsRoute s’assure que les compétences et capacités seront disponibles pour réaliser les interventions et les livraisons aux dates et créneaux proposés.

02

Optimiser les tournées et établir les plannings des techniciens ou livreurs

Une fois les rendez-vous établis sur une journée donnée, l’utilisateur actionne l’optimisation de tournées. Les plannings et les itinéraires du jour s’affichent alors. L’utilisateur a ainsi la possibilité de modifier comme il le souhaite les plannings et les tournées proposés. A noter : Certains métiers ont des interventions ou livraisons à réaliser sans date fixe et qui viennent compléter les tournées établies. Le planificateur d’interventions permet notamment de gérer ce type de tâches au travers d’un « panier ».

06

Analysez la performance des équipes

Le logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute permet également au responsable d’exploitation de comparer les tournées initialement prévues et celles réalisées. Enfin, il peut extraire les fichiers afin d’analyser les indicateurs de performances et communiquer les résultats à sa direction.