Planification de livraisons et d’interventions pour J+1 

Gérer une planification de livraisons et d’interventions à J+1. Organiser une tournée de livraisons ou d’interventions, ou plusieurs en un clic. Construire des itinéraires optimisés en tenant compte de plusieurs critères. Suivre les chauffeurs sur le terrain. Communiquer avec les clients par mails ou SMS.

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Planification de livraisons et interventions à date définie

Gérer une planification de livraisons et d’interventions à J+1. Organiser une tournée de livraisons ou d’interventions, ou plusieurs en un clic. Construire des itinéraires optimisés en tenant compte des interventions ou livraisons à réaliser et des ressources disponibles. Suivre les chauffeurs sur le terrain. Communiquer avec les clients.

Plus de 15 000 tournées optimisées chaque mois par ces entreprises qui ont choisi AntsRoute pour se développer.

Importer ou planifier des livraisons ou des interventions à une date donnée et optimiser

Importer ou planifier des livraisons ou des interventions à une date donnée et optimiser

Optimiser les itinéraires et les plannings – Organiser une tournée ou plusieurs tournées

L’objectif de la planification de livraisons et d’interventions à J+1 est tout d’abord de construire des tournées optimisées en fonction d’un ensemble de contraintes métier. Ces contraintes se situent sur les ressources (agents de tournées ou d’intervention), sur les véhicules, sur les clients ainsi que sur les conditions d’intervention ou de livraison.

Suivre les agents et informer les clients

Après l’organisation d’une tournée ou de plusieurs tournées de livraisons ou d’interventions, l’enjeu est d’une part de garder un lien avec les intervenants ou chauffeurs sur le terrain. Notamment, de gérer rapidement les aléas rencontrés. D’autre part de communiquer avec les clients et les informer à chaque étape du processus de livraison ou d’intervention.

Le parcours proposé par AntsRoute

interventions à date définie

01

Importer des rendez-vous à la date choisie

Afin d’organiser une tournée de livraisons ou d’interventions ou plusieurs tournées pour J+1, la première étape est de saisir des commandes ou d’importer un fichier Excel ou CSV avec une liste de rendez-vous à effectuer. Notons que l’API AntsRoute est disponible pour automatiser ce process, si nécessaire. Les données transmises contiennent des éléments strictement nécessaires : nom du client ou du patient, adresse, date de visite et durée d’intervention. Par ailleurs, le modèle peut s’enrichir automatiquement en fonction des contraintes paramétrées : créneau horaire de passage, capacité du véhicule, compétences nécessaires, adresse email, téléphone et commentaires. Le géocodage des adresses, lorsque ces dernières ne sont pas déjà géocodées, se réalise alors directement lors de l’import.

02

Organiser les tournées. Etablir le planning des agents et lancer l’optimisation de vos tournées d’interventions pour J+1

Après avoir importé la liste de rendez-vous, l’utilisateur n’a plus qu’à lancer l’optimisation de tournées. Le logiciel intègre notamment les horaires de travail, les pauses, les congés, les lieux de départ et d’arrivée des agents d’intervention ou des livreurs lors de la création des plans de tournées. AntsRoute va ainsi organiser une tournée de livraisons ou d’interventions ou plusieurs tournées. Les tournées optimisées sont alors visibles sur une carte depuis laquelle les planificateurs et coordinateurs ont la possibilité d’effectuer des modifications et de rajouter des rendez-vous.

interventions à date définie

interventions à date définie

03

Informer les clients

Suite à la planification et la construction des tournées de livraisons et d’interventions pour J+1, une notification par SMS ou par email peut être envoyée aux clients afin de leur indiquer l’heure de passage de l’agent d’intervention à leur domicile. Lors de l’approche de l’agent, le jour de l’intervention ou de la livraison, une nouvelle notification peut être automatiquement envoyé afin d’informer le client de l’arrivée de l’agent. Enfin, un message avec un lien permettant de confirmer ou de reprogrammer un rendez-vous peut être envoyé à chaque client. Le message de ces notifications est paramétrable depuis l’interface du logiciel d’optimisation de tournées d’interventions à date définie.

04

Disposer de feuilles de route dématérialisées

Les agents de terrain accèdent aux itinéraires depuis l’application mobile AntsRoute. Cette application, disponible sur Play Store et App Store, permet aux agents de visualiser leurs parcours du jour et d’accéder à la liste des interventions à réaliser. L’application peut être utilisée avec le navigateur Waze ou Google Maps et permet aux agents de se rendre facilement d’une étape à l’autre. Ils ont également la possibilité de confirmer la réalisation de chaque intervention et de joindre des photos, la signature du client ainsi que des commentaires. Ces données sont automatiquement transmises aux planificateurs et visibles depuis l’interface web AntsRoute. Enfin, le personnel sur le terrain peut annuler une ou plusieurs livraisons ou interventions depuis l’application mobile. Le planificateur est alors informé en temps-réel et peut immédiatement re- planifier des livraisons ou des interventions annulées. 

intervention à date définie

05

Suivre les intervenants sur le terrain

Les agents terrains sont géofencés à chaque étape de leurs tournées via l’application mobile. Cela permet ainsi au responsable de suivre en temps réel l’état d’avancement des tournées depuis l’interface AntsRoute. Par ailleurs, il peut ajouter ou annuler des interventions en cas de nécessité. L’impact de cette action en termes de temps et kilomètres supplémentaires à parcourir est alors indiqué avant chaque validation.

intervention à date définie

06

Analysez la performance des équipes

AntsRoute permet au responsable d’exploitation de comparer les tournées initialement prévues et celles réalisées. Il peut extraire des fichiers afin d’analyser les indicateurs de performance et communiquer les résultats à sa direction. Par ailleurs, des rapports d’interventions ou de livraisons peuvent être générés.

interventions à date définie

AntsRoute simplifie votre activité au quotidien et optimise les contraintes métiers

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Véhicules

Types (VL, PL),
Motorisation (Thermique, GNV, Electrique),
Capacités des véhicules (Poids, Volume, Colis),
Coûts, Objectif de roulage,
Accessibilité au dépôt (quai de chargement),
Compartiments,
Contraintes de circulation

Interventions

Durée,
Capacités nécessaires,
Compétences et habilitations,
Interventions prioritaires,
Engagement créneau horaire,
Conditions de circulation (congestion routière, topographie, météo),
Durée maximale entre la première intervention et la fin de tournée

Techniciens & Livreurs

Disponibilités des intervenants (heures de travail, absences, pauses ou durée de travail maximum),
Lieu de départ (site ou domicile),
Affectation d’intervenants à des secteurs géographiques spécifiques,
Compétences et habilitations,
Coûts horaires

Clients

Horaires d’ouverture clients,
Habilitations spécifiques,
Clients prioritaires,
Affectation d’intervenants à certains clients

AntsRoute répond à vos besoins

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Assurez la qualité des produits et améliorez la gestion de l’activité jusqu’à la porte du client.

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