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LIVRAISON & INTERVENTION

SUR APPEL ENTRANT

Proposer un rendez-vous à vos clients en quelques secondes de façon intelligente.
Optimiser les tournées et les planning en temps, coûts et kilomètres.
Suivre en temps réel les tournées. Informer les clients.

 

Essai gratuit   Fonctionnalités

Logiciel Optimisation Tournées
Proposer une date ou un créneau horaire de rendez-vous aux clients
Optimisation Tournées Livraison

A chaque appel, l’objectif est de diriger le client vers une date et un créneau horaire qui répond à son besoin mais qui limite les coûts de la livraison ou de l’intervention (temps, kilomètres) au vu des autres rendez-vous déjà pris.

Construire des itinéraires optimiser pour les techniciens ou chauffeurs
Optimisation Tournées Livraison

L’enjeux est d’optimiser les tournées en temps, coûts, kilomètres et construire les planning des techniciens ou livreurs en tenant compte d’un ensemble de contraintes internes et externes.

Suivre les livreurs et techniciens & Communiquer avec les clients
Optimisation Tournées Livraison

Le souhait est, ici, de suivre en temps réel les chauffeurs et les techniciens sur le terrain afin de pallier aux demandes d’urgence et aux aléas rencontrés et communiquer avec le client

Les étapes proposées par AntsRoute

Optimisation Tournées Livraison

Prendre des rendez-vous de façon intelligente

Optimiser Tournées Livraison

La planification intelligente d’AntsRoute se base sur les latitudes de dates et de créneaux horaires laissés par le client pour tenter de le diriger vers des dates et créneaux horaires de rendez-vous les moins contraignants en termes de temps et de coûts de déplacement. En effet, il est préférable, si cela est possible pour le client, de le positionner à des dates et des créneaux où des rendez-vous sont déjà pris à proximité. Cela évite ainsi que les techniciens ou livreurs parcourent chaque jour l’ensemble de leur territoire. 

A partir d’un simple formulaire indiquant les exigences d’intervention, le logiciel d’optimisation de tournée propose à l’utilisateur des créneaux de rendez-vous scorés et classés. AntsRoute s’assure que les compétences et capacités seront disponibles pour réaliser les interventions et les livraisons aux dates et créneaux proposés. 

Optimiser les tournées et établir les plannings des techniciens ou livreurs

Optimiser Tournées Livraison

Une fois les rendez-vous établis sur une journée donnée, l’utilisateur actionne l’optimisation de tournées. Les plannings et les itinéraires du jour s’affichent. L’utilisateur a alors la possibilité de modifier comme il le souhaite les plannings et les tournées proposés.
A noter : Certains métiers ont des interventions ou livraisons à réaliser sans date fixe et qui viennent compléter les tournées établies. AntsRoute permet de gérer ce type de tâches au travers d’un « panier ».

Logiciel Optimisation Tournées
Optimisation Tournées

Informer les clients 

Optimiser Tournées Livraison

Après avoir programmé les interventions et livraisons, un message de confirmation de rendez-vous peut être envoyé par SMS ou par email à l’ensemble des clients. Le jour de l’intervention ou de la livraison, il est possible d’informer par SMS le client de l’approche du technicien ou livreur.

Disposer de feuilles de route dématérialisées

Optimiser Tournées Livraison

Grâce à l’application mobile Android AntsDrive, les agents sont guidés à chaque étape de leurs tournées d’intervention ou de livraison. L’application intuitive permet également aux équipes mobiles de prendre des photos, joindre la signature des clients, ajouter un commentaire, etc. Par ailleurs, AntsDrive permet de valider ou d’annuler une intervention ou livraison. Le planificateur peut alors reprogrammer le passage de l’agent via le logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute.

Optimiser Tournées Livraison
Optimisation Tournées Intervention

Suivre les intervenants sur le terrain

Optimiser Tournées Livraison

L’application mobile AntsDrive permet de géofencer les  livreurs ou techniciens à chaque étape de leurs tournées. Le responsable d’exploitation peut alors suivre en temps réel l’avancement des tournées depuis l’interface ergonomique du logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute. Par ailleurs, il a la possibilité d’interagir avec les agents et d’ajouter ou d’annuler des interventions. Il est préalablement informé de l’impact en termes de kilomètres avant l’ajout d’une nouvelle intervention.

Analysez la performance des équipes

Optimiser Tournées Livraison

Le logiciel d’optimisation de tournée AntsRoute permet au responsable d’exploitation de comparer les tournées initialement prévues et celles réalisées. Il peut également extraire les fichiers afin d’analyser les indicateurs de performances et communiquer les résultats à sa direction.

Optimisation Tournées Intervention

Les contraintes prises en considération

Planification Tournées Livraison

Clients
Optimisation Tournées Livraison

Horaires d’ouverture clients
Habilitations spécifiques nécessaires
Clients prioritaires par rapport à d’autres
Affectation d’intervenants particuliers à certains clients

logiciel d'optimisation de tournée

Techniciens ou livreurs 
Optimisation Tournées Livraison

Disponibilités des intervenants (heures de travail, absences, pauses, durée de travail maximum)
Lieu de départ des intervenants (site ou domicile)
Affectation d’intervenants à des secteurs géographiques spécifiques
Compétences et habilitations des intervenants
Coûts horaires

logiciel d'optimisation de tournée

Véhicules
Optimisation Tournées Livraison

Types (VL, PL)
Motorisation (Diesel, Essence, GNV, Electrique)
Capacités des véhicules (Poids, Volume, Colis)
Coûts, Objectif de roulage
Accessibilité au dépôt (quai de chargement)
Compartiments
Contraintes de circulation

logiciel d'optimisation de tournée

Interventions ou livraisons
Optimisation Tournées Livraison

Durée
Capacités nécessaires
Compétences et habilitations nécessaires
Interventions prioritaires
Engagement créneau horaire
Conditions de circulation (congestion routière, topographie, météo)
Durée maximale entre la première intervention et la fin de tournée

AntsRoute optimise votre métier

Optimisation Tournées Réparation
Réparation & Intervention

Faciliter la planification
des tournées et maîtriser
les coûts opérationnels.

 

Découvrir

optimiser les tournées de livraison
Installation d’équipements

Gérer facilement les RDV
et répondre aux engagements
dès la première intervention.

 

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Construction Tournées Livraison
Livraison d’hydrocarbures

Simplifier la construction des
plans de tournées et réduire
les coûts d’acheminement.

 

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Optimiser Tournées Livraison Matériaux
Livraison de matériaux

Optimiser la planification des
livraisons et diminuer les
frais d’approvisionnement.

 

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