Vous pouvez visualiser les tournées de vos agents directement sur une carte en suivant les étapes ci-dessous :
1
Aller dans l’onglet « Carte des tournées » du module « Organiser ».
2
Sélectionner la date à laquelle les interventions ont été planifiées via le sélecteur de date.
Note : Lorsque les tournées n’ont pas encore été construites, vous pouvez cliquer sur le bouton bleu « Construire les tournées ».
Effectuer des actions depuis l’onglet « Carte des tournées »
Vous avez la possibilité d’effectuer des actions directement depuis cet onglet « Carte des tournées » :
1
Identifier l’intervention pour laquelle des modifications doivent être apportées.
2
Cliquer sur cette intervention afin d’ouvrir une fenêtre avec les détails du rendez-vous.
3
Cliquer sur « … » pour afficher la liste des actions.
4
Sélectionner une action parmi celles proposées :
Confirmer le rendez-vous ;
Reprogrammer ;
Mettre en attente ;
Déplanifier ;
Supprimer ;
Modifier les informations sur le client (Plus de détails) ;
Modifier les détails de l’intervention (Plus de détails).
Assigner une intervention à un autre agent depuis l’onglet « Carte des tournées »
Vous pouvez également assigner une intervention à la tournée d’un autre agent par glisser-déposer en suivant ces étapes :
1
Identifier l’intervention à assigner à un autre agent.
2
Cliquer sur cette intervention et maintenir ce clic.
3
Glisser cette intervention sur une autre tournée afin que le tracé de cette dernière devienne rouge.
4
Relâcher le clic.
Note : Lorsque vous positionnez une intervention sur une autre tournée, le tracé de cette dernière devient rouge jusqu’à ce que vous relâchiez le clic. La tournée est automatiquement réoptimisée.