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Valider ou annuler une intervention

L’agent peut valider la réalisation d’une intervention depuis l’application mobile en suivant les étapes ci-dessous :

Valider une intervention

Se connecter à l’application mobile.

Balayer vers la gauche au niveau de l’intervention à valider.

Note : Il est possible de valider uniquement l’intervention qui se trouve en haut de la liste.

Toucher le bouton vert « Valider » .

Renseigner les informations ci-dessous dans la pop-up de validation (optionnel) :

Commentaire de validation ;
Photos de l’intervention (10 max.) ;
Signature du client ;
Champs personnalisés de validation (si définis en amont).

Note : Pour en savoir davantage sur les champs personnalisés de validation, veuillez consulter cet article de support.

Toucher le bouton bleu « Valider » .

Note : Les interventions qui ont été validées apparaissent en vert avec l’heure de réalisation dans la liste des interventions depuis l’application mobile. L’ensemble de ces éléments sont également visibles depuis le module « Suivre » de l’interface web.

Annuler une intervention

Se connecter à l’application mobile.

Balayer vers la droite au niveau de l’intervention à annuler.

Toucher le bouton rouge « Annuler » .

Renseigner les informations ci-dessous dans la pop-up d’annulation (optionnel) :

Commentaire d’annulation ;
Raison d’annulation (Si défini en amont).

Note : Afin de ne pas changer l’ordre de la tournée en cours lors de l’annulation d’une intervention depuis l’application mobile, vous devez vous rendre dans « Nom-Prénom » > « Sites » > « … » > « Configurer » et vous assurer que la case « Réoptimisation automatique de la fin de tournée restant » est décochée.