Valider ou annuler une intervention

L’agent peut valider la réalisation d’une intervention depuis l’application mobile en suivant les étapes ci-dessous :

Valider une intervention

1. Connectez-vous à l’application mobile.
2. Balayer vers la gauche au niveau de l’intervention à valider.
Note : Il est possible de valider uniquement l’intervention qui se trouve en haut de la liste.

 

3. Touchez le bouton vert « Valider » .
4. Renseignez les informations ci-dessous (optionnel) :
    
   → Commentaire de validation ;
   → Photos de l’intervention (10 max.) ;
   → Signature du client ;
   → Champs personnalisés de validation (si définis en amont).
Note : Pour en savoir davantage sur les champs personnalisés de validation, veuillez consulter cet article de support.

 

5. Touchez le bouton bleu « Valider ».

Annuler une intervention

1. Connectez-vous à l’application mobile.
2. Balayez vers la droite au niveau de l’intervention à annuler.
3. Touchez le bouton rouge « Annuler ».
4. Renseignez les informations ci-dessous (optionnel) :
    
   → Commentaire d’annulation ;
   → Photos (10 max.) ;
   → Raison d’annulation (si défini en amont).

Créer des motifs d’annulation

1. Depuis AntsRoute, allez dans le module « Paramètres ».
2. Cliquez sur l’onglet « Motifs d’annulation ».
3. Renseignez un motif d’annulation (par exemple: adresse introuvable, client absent, colis abîmé, matériel manquant, etc.).
4. Pressez la touche « Entrée » sur le clavier.