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21 novembre 2019
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Modifier les tournées, Organiser les tournées
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Support > Organiser les tournées > Reprogrammer une intervention

  Reprogrammer une intervention

Il existe plusieurs possibilités pour reprogrammer une intervention à une nouvelle date. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Depuis l’onglet « Planning des intervenants »

Note : Certaines modifications nécessiteront de relancer l’optimisation des tournées en cliquant sur le bouton « Réoptimiser les tournées ».

1
Aller dans l’onglet « Planning des intervenants » du module « Organiser ».
2
Sélectionner la date à laquelle l’intervention avait été planifiée via le sélecteur de date en haut à gauche.

3
Identifier l’intervention à reprogrammer.
4
Effectuer un double clic sur cette intervention.
5
Cliquer sur « … » en haut à droite de la fenêtre.
6
Cliquer sur « Reprogrammer ».

7
Renseigner les « Détails de l’intervention » et choisir une « Période de recherche de disponibilités ».
8
Cliquer sur le bouton bleu « Voir les disponibilités ».

9
Sélectionner une date et cliquer sur le bouton vert « Sauvegarder le rendez-vous ».

Note : Un message « Le rendez-vous a été reprogrammé » est alors visible pendant quelques secondes en haut à droite de l’interface et indique que l’intervention a bien été reprogrammée.

Note : Les rendez-vous reprogrammés ne sont pas assignés à des tournées. Depuis l’onglet « carte des tournées », vous pourrez sélectionner la date à laquelle vous avez reprogrammé le rendez-vous via le sélecteur de date situé en haut à gauche, puis cliquer sur « construire les tournées » ou « réoptimiser les tournées ».

Depuis l’onglet « Carte des tournées »

1
Aller dans l’onglet « Carte des tournées » du module « Organiser ».
2
Sélectionner la date à laquelle l’intervention avait été planifiée via le sélecteur de date en haut à gauche.
3
Identifier l’intervention à reprogrammer.
4
Cliquer sur cette intervention pour afficher les détails.
5
Depuis la fenêtre, cliquer sur « … » et « Reprogrammer ».

6
Renseigner les « Détails de l’intervention » et choisir une « Période de recherche de disponibilités ».
7
Cliquer sur le bouton bleu « Voir les disponibilités ».

8
Sélectionner une date et cliquer sur le bouton vert « Sauvegarder le rendez-vous ».

Depuis l’onglet « Liste des tournées »

1
Aller dans l’onglet « Liste des tournées » du module « Organiser ».
2
Sélectionner la date à laquelle l’intervention avait été planifiée via le sélecteur de date en haut à gauche.
3
Identifier la tournée au sein de laquelle se trouve l’intervention à reprogrammer.
4
Pour cette tournée, cliquer sur « … » et « Plus de détails ».

5
Depuis la liste des interventions, identifier l’intervention à reprogrammer.
6
Pour cette intervention, cliquer sur « … » et « Reprogrammer ».

7
Renseigner les « Détails de l’intervention » et choisir une « Période de recherche de disponibilités ».
8
Cliquer sur le bouton bleu « Voir les disponibilités ».

9
Sélectionner une date et cliquer sur le bouton vert « Sauvegarder le rendez-vous ».

Depuis l’onglet « Liste des interventions »

1
Aller dans l’onglet « Liste des interventions » du module « Organiser ».
2
Sélectionner la période au cours de laquelle l’intervention avait été planifiée via les sélecteurs de date en haut à gauche.
3
Identifier l’intervention à reprogrammer.
4
Pour cette intervention, cliquer sur « … » et « Reprogrammer ».

5
Renseigner les « Détails de l’intervention » et choisir une « Période de recherche de disponibilités ».
6
Cliquer sur le bouton bleu « Voir les disponibilités ».

7
Sélectionner une date et cliquer sur le bouton vert « Sauvegarder le rendez-vous ».

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