Un historique des notifications est disponible afin de suivre l’envoi des massages à chacun de vos clients. Afin de visualiser cet historique, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1
Aller dans l’onglet « Liste des interventions » du module « Organiser ».
2
Identifier un client pour qui visualiser l’historique des notifications.
3
Cliquer sur « … » et « Plus de détails ».
4
Cliquer sur « Notifications envoyées ».
Note : Pour accéder à l’onglet « Notifications envoyées », il est nécessaire d’avoir envoyé au moins une première notification à ce client.
Depuis cet onglet, vous pouvez visualiser l’historique des notifications envoyées à ce client et notamment les informations suivantes :
La date et l’heure d’envoi de la notification ;
Le type de notification (SMS ou courriel) ;
Le déclencheur ;
Le nom du modèle ;
Le contenu du message ;
La personne qui a effectué l’envoi (agent, utilisateur ou automatique).
Note : Vous pouvez accéder à cet historique depuis les modules « Organiser » et « Analyser ».