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21 novembre 2019
Categories
Modifier les tournées, Organiser les tournées
Tags

Support > Organiser les tournées > Déplanifier une tournée

  Déplanifier une tournée

Il existe plusieurs possibilités pour déplanifier une tournée. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Depuis l’onglet « Carte des tournées »

Note : Pour déplanifier une tournée, cette dernière ne doit pas être verrouillée. Lorsqu’elle est verrouillée, cliquez sur « … » puis « Déverrouiller la tournée ».

1
Aller dans l’onglet « Carte des tournées » du module « Organiser ».
2
Cliquer sur le bouton « » pour ouvrir le panel se trouvant sur la droite de l’interface.
3
Identifier la tournée à déplanifier depuis la liste.
4
Pour cette tournée, cliquer sur « … » et « Déplanifier la tournée ».

5
Cliquer sur le bouton bleu « Confirmer ».

Note : Lorsque votre tournée a bien été déplanifiée, le message « La tournée a été déplanifiée » est visible durant quelques secondes sur la droite de l’interface.

Depuis l’onglet « Liste des tournées »

1
Aller dans l’onglet « Liste des tournées » du module « Organiser ».
2
Identifier la tournée à déplanifier depuis le tableau.
3
Cliquer sur « … » et « Déplanifier la tournée ».

4
Cliquer sur le bouton bleu « Confirmer ».

Note : Lorsque votre tournée a bien été déplanifiée, le message « La tournée a été déplanifiée » est visible durant quelques secondes sur la droite de l’interface.

Depuis l’onglet « Planning des intervenants »

1
Aller dans l’onglet « Planning des intervenants » du module « Organiser ».
2
Identifier l’agent pour lequel la tournée doit être déplanifiée.
3
Cliquer sur « … » et « Déplanifier la tournée ».

4
Cliquer sur le bouton bleu « Confirmer ».

Note : Lorsque votre tournée a bien été déplanifiée, le message « La tournée a été déplanifiée » est visible durant quelques secondes sur la droite de l’interface.

Note : Les interventions de la tournée déplanifiée pourront être réintégrées à des tournées. Vous pouvez cliquer sur le bouton bleu « Construire les tournées » ou alors assigner les interventions de la tournée déplanifiée à un agent en particulier en cliquant sur le bouton rouge « Voir la liste » qui est situé dans l’encadré « Des rendez-vous ont été planifiés ce jour mais ne sont pas intégrés à des tournées ». Depuis le panel qui s’ouvre sur la droite de votre écran, vous pouvez cliquer sur « … » et « Affecter à un autre agent ». Puis, recommencer cette opération pour chaque intervention. Vous devez alors sélectionner un agent parmi ceux proposés dans la liste déroulante et cliquer sur « Ajouter ».

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