Assigner une intervention à un autre agent par glisser-déposer

En cas de nécessité, vous avez la possibilité de déplacer une intervention pour l’assigner à la tournée d’un autre agent par glisser-déposer en suivant les étapes ci-dessous :

Note : Déplacer une intervention pour l’assigner à un autre agent impacte la qualité de l’optimisation.

1

Aller dans l’onglet « Planning des intervenants » du module « Organiser ».

2

Identifier l’intervention à assigner à un autre agent.

3

Cliquer et maintenir le clic sur l’intervention à déplacer.

4

Déplacer cette intervention sur la tournée de l’agent souhaité.

Note : La tournée de l’agent est automatiquement réoptimisée après un glisser-déposer.

Note : Les contraintes de temps, capacités, horaires de travail, etc. doivent être respectées. En cas de non respect des contraintes, vous pouvez visualiser le message « Les contraintes ne permettent pas de réaliser cette modification. La contrainte XXX ne peut être satisfaite ».

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