Assigner une intervention à un autre agent par glisser-déposer
En cas de nécessité, vous avez la possibilité de déplacer une intervention pour l’assigner à la tournée d’un autre agent par glisser-déposer en suivant les étapes ci-dessous :
Note : Déplacer une intervention pour l’assigner à un autre agent impacte la qualité de l’optimisation.
1
Aller dans l’onglet « Planning des intervenants » du module « Organiser ».
2
Identifier l’intervention à assigner à un autre agent.
3
Cliquer et maintenir le clic sur l’intervention à déplacer.
4
Déplacer cette intervention sur la tournée de l’agent souhaité.
Note : La tournée de l’agent est automatiquement réoptimisée après un glisser-déposer.
Note : Les contraintes de temps, capacités, horaires de travail, etc. doivent être respectées. En cas de non respect des contraintes, vous pouvez visualiser le message « Les contraintes ne permettent pas de réaliser cette modification. La contrainte XXX ne peut être satisfaite ».