Annuler une intervention depuis l’interface – Tournée en cours

Vous pouvez annuler une intervention d’une tournée en cours depuis le module « suivre » de l’interface AntsRoute. Il vous suffit de cliquer sur la tournée concernée dans le tableau afin d’ouvrir un panel avec la liste des interventions à réaliser aujourd’hui. Identifiez tout d’abord l’intervention que vous souhaitez annuler. Vous pouvez alors cliquer sur « … » et « annuler ». L’agent d’intervention reçoit une notification « push » sur l’application mobile AntsRoute afin de l’informer de la suppression d’une intervention.

Ces interventions annulées peuvent ensuite être reprogrammées depuis l’onglet « gestion des rendez-vous annulés » du module « planifier ».

A noter : Afin de ne pas changer l’ordre de la tournée en cours de votre agent lors de l’annulation d’une intervention, vous devez vous rendre dans « Nom-Prénom » > « Sites » > « … » > « Configurer » et vous assurer que la case « Réoptimisation automatique de la fin de tournée restant » est décochée.