antsrouteantsrouteantsrouteantsroute
  • Solutions
      • TRANSPORT

          • livraison-colis-logiciel-antsrouteLivraison de colis
            Facilitez la gestion des premier et dernier kilomètre et maîtrisez la relation client.

          • livraison-repas-logiciel-antsrouteLivraison de produits frais
            Organisez intelligemment vos livraisons de repas et de produits frais ou surgelés.

          • livraison-marchandise-logiciel-antsrouteCollecte de marchandises
            Construisez des plans de tournées de livraisons de marchandises optimisés.

          • livraison-carburant-logiciel-antsrouteLivraison de combustibles
            Obtenez rapidement des plans de tournées augmentant vos m3 livrés au kilomètre.

      • INTERVENTION

          • livraison-equipement-logiciel-antsrouteInstallation d’équipement
            Améliorez le taux de résolution des installations en première intervention.

          • intervention-maintenance-logiciel-antsrouteRéparation & Maintenance
            Améliorer le suivi des techniciens itinérants et offrir une qualité de service optimale.

          • service-entretien-logiciel-antsrouteServices d’entretien
            Gérez dynamiquement les plannings de vos agents et améliorez votre productivité.

          • soins-domicile-logiciel-antsrouteSoins à domicile
            Gérez dynamiquement les plannings de votre personnel soignant et libérez du temps pour vos patients.

    • Autre secteur d'activité ? Contactez-nous ➝
  • Fonctionnalités
      • FONCTIONNALITES PRINCIPALES

          • planification-intelligente-logiciel-antsroutePlanifier les rendez-vous
            Planification intuitives et intégration des contraintes.

          • suivi-de-tournees-logiciel-antsrouteSuivre les agents
            Organisation optimale sur le terrain via l'app. mobile.

          • analyser-donnees-tournees-logiciel-antsrouteAnalyser la performance
            Analyse des indicateurs de performance des tournées.
          • construction-tournees-logiciel-antsrouteOptimiser les tournées
            Optimisation automatisée réduisant km, coûts et temps.

          • notifier-client-tournees-logiciel-antsrouteInteragir avec les clients
            Envoi automatisé de notifications par SMS ou par email.

          • digitaliser-tournees-logiciel-antsrouteDigitaliser les processus
            Création et transmission automatisée des rapports d'intervention.

      • PROCESSUS

          • Organiser des tournées de livraisons et d’interventions pour J+1
            Planifier ou organiser des tournées de livraisons ou d'interventions pour J+1.

          • Organiser des tournées d’interventions et de livraisons à partir d’appel entrant
            Proposer un rendez-vous à vos clients en quelques secondes.

          • Organiser des tournées de visites et demander une confirmation client
            Valider la date auprès de chaque client. Reprogrammer le RDV si nécessaire.
  • Ressources
      • DOCUMENTATION

        • Support
          Retrouvez des guides et des vidéos sur l'utilisation du logiciel.

        • Intégrations
          Synchronisez les commandes de vos outils métiers avec AntsRoute.

        • API
          Synchronisez vos propres données avec AntsRoute grâce à l'API.

        • Témoignages de clients
          Comment AntsRoute aide des entreprises à améliorer leur performance.

      • A PROPOS

        • Blog
          Les dernières mises à jour du logiciel et l'actualité de votre secteur d'activité.

        • Entreprise
          Découvrez notre équipe et nos valeurs communes.

        • Contact
          Notre équipe est à votre disposition pour toute demande d’information.

    • Demander une démo ➝
  • Tarifs
  • Se connecter
  • Essai gratuit
  • Français
    • English
    • Español
    • Deutsch
    •       

    • Entreprise

      • À propos
      • Partenaire OBS
      • Politique de confidentialité
      • CGU
    • Produits

      • Planification de rendez-vous
      • Optimisation de tournées
      • Suivi d’exécution temps réel
      • Envoi de notifications
      • Gestion de rapports d’intervention
      • Analyse de performances
      • Site de réservation en ligne Nouveau

      • Tarifs
    • Intégrations
      • WooCommerce

      • Prestashop

      • Zapier Nouveau

      • Google Agenda

    • Solutions

      • Livraison de colis
      • Livraison de produits frais
      • Livraison de combustibles
      • Livraison de marchandises
      • Installation d’équipement
      • Réparation et maintenance
      • Services d’entretien
      • Soins à domicile
    • Questions fréquentes

      • Définition d’optimisation de tournée
      • Logiciel d’optimisation de tournée
      • Avantages de l’optimisation
      • Logiciel de transport
      • Logiciel de gestion d’intervention
      • Planificateur de tournée
      • Intégration du véhicule électrique
    • Ressources

      • Blog
      • Témoignages clients
      • Centre d’aide
      • API Rest
      • Prendre contact

29 novembre 2019
Categories
Suivre les agents
Tags

Support > Suivre les agents > Annuler une intervention depuis l’interface – Tournée en cours

  Annuler une intervention depuis l’interface – Tournée en cours

Il est possible d’annuler des interventions pour une tournée en cous de réalisation depuis l’interface AntsRoute en suivant les étapes ci-dessous :

1
Aller dans le module « Suivre ».
2
Identifier la tournée pour laquelle une intervention doit être supprimée.
3
Cliquer sur « … » et « Détails de la tournée » pour afficher la liste des interventions.

4
Identifier l’intervention à annuler dans la liste des interventions.
5
Cliquer sur « … » et « Annuler ».

6
Renseigner un « Commentaires » et sélectionner un « Motif d’annulation » (optionnel).
7
Cliquer sur le bouton bleu « Confirmer ».

Note : L’intervention annulée est ensuite visible en rouge en bas de la liste des interventions.

Note : L’agent d’intervention reçoit une notification push sur l’application mobile AntsRoute afin de l’informer de la suppression d’une intervention.

Note : Les interventions annulées peuvent ensuite être reprogrammées depuis l’onglet « Gestion des rendez-vous annulés » du module « Planifier ». Consulter cet article de support pour connaitre les étapes à suivre. 

Note : Afin de ne pas changer l’ordre de la tournée en cours de votre agent lors de l’annulation d’une intervention, vous devez vous rendre dans « Nom-Prénom » > « Sites » > « … » > « Configurer » et vous assurer que la case « Réoptimisation automatique de la fin de tournée restant » est décochée. Consulter cet article de support pour en savoir davantage.

Les articles associés 🔍

> Télécharger l’application mobile AntsRoute
> Suivre les véhicules en temps réel
> Ajouter une intervention à une tournée en cours
> Annuler une intervention depuis l’interface (tournée non démarrée)
Share
    •       

    • Entreprise

      • À propos
      • Partenaire OBS
      • Politique de confidentialité
      • CGU
    • Produits

      • Planification de rendez-vous
      • Optimisation de tournées
      • Suivi d’exécution temps réel
      • Envoi de notifications
      • Gestion de rapports d’intervention
      • Analyse de performances
      • Site de réservation en ligne Nouveau

      • Tarifs
    • Intégrations
      • WooCommerce

      • Prestashop

      • Zapier Nouveau

      • Google Agenda

    • Solutions

      • Livraison de colis
      • Livraison de produits frais
      • Livraison de combustibles
      • Livraison de marchandises
      • Installation d’équipement
      • Réparation et maintenance
      • Services d’entretien
      • Soins à domicile
    • Questions fréquentes

      • Définition d’optimisation de tournée
      • Logiciel d’optimisation de tournée
      • Avantages de l’optimisation
      • Logiciel de transport
      • Logiciel de gestion d’intervention
      • Planificateur de tournée
      • Intégration du véhicule électrique
    • Ressources

      • Blog
      • Témoignages clients
      • Centre d’aide
      • API Rest
      • Prendre contact