{"id":50025,"date":"2022-11-23T10:47:43","date_gmt":"2022-11-23T09:47:43","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?page_id=50025"},"modified":"2025-09-18T13:48:26","modified_gmt":"2025-09-18T12:48:26","slug":"fidelizzare-i-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antsroute.com\/it\/sfide\/fidelizzare-i-clienti\/","title":{"rendered":"Fidelizza i tuoi clienti grazie a una gestione ottimale dell\u2019ultimo miglio"},"content":{"rendered":"
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Fidelizza i tuoi clienti grazie a una gestione ottimale dell\u2019ultimo miglio<\/h1>\n

Soddisfare le aspettative dei tuoi clienti \u00e8 il fattore chiave per lo sviluppo della tua attivit\u00e0. Sei consapevole dell\u2019importanza di mettere la customer experience<\/em> al centro delle tue priorit\u00e0? Vuoi fidelizzare i tuoi clienti tramite le nuove tecnologie? In tal caso, AntsRoute \u00e8 lo strumento che fa per te!<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1725454918412{margin-top: -25px !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text css=””]\n

Iniziare<\/strong>\u00a0\u2013 \u00c8 gratis<\/a> Richiedi una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1731493786769{margin-bottom: 0px !important;}” el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”]\"\"[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1731493794259{margin-top: -75px !important;margin-bottom: 0px !important;}” el_class=”vc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen”]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”vc_row-2″ css=”.vc_custom_1725455667110{margin-right: -7.5px !important;}”][vc_column width=”6\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][vc_column_text css=””]\"L'applicazione[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]\n

Soddisfa le aspettative dei tuoi clienti gi\u00e0 dalla prima visita<\/h2>\n

Nell\u2019era del digitale e della risposta immediata, le aspettative dei clienti sono cambiate in questi ultimi anni. Per rimanere competitiva, la tua azienda deve tenere conto di questi cambiamenti. Per esempio, nell\u2019ambito degli interventi a domicilio, \u00e8 necessario assegnare un intervento di manutenzione o riparazione a un tecnico qualificato per risolvere il problema tecnico gi\u00e0 dalla prima visita.<\/p>\n

Oltre a gestire le competenze dei tuoi tecnici, la piattaforma AntsRoute consente di indicare per ogni operazione il materiale e i pezzi di ricambio necessari. Inoltre, puoi aggiungere documenti e fotografie che saranno accessibili direttamente dall\u2019applicazione mobile resa disponibile ai tecnici<\/u><\/a>. Con AntsRoute, i tuoi team sul campo dispongono di tutte le informazioni utili per completare l\u2019operazione gi\u00e0 dalla prima visita<\/strong>. In questo modo, eviterai spostamenti inutili e aumenterai la soddisfazione dei tuoi clienti.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1686557133084{margin-top: -35px !important;}”][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]Inizia gratuitamente \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”vc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen” css=”.vc_custom_1725455120687{margin-top: -65px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=””]\"L'applicazione[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1699867978431{margin-left: -7.5px !important;background-color: #e8edff !important;}” el_class=”vc_row-2″][vc_column width=”1\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]\n

Consenti ai tuoi clienti di prepararsi all\u2019arrivo del tuo agente d\u2019intervento<\/h2>\n

Cosa c\u2019\u00e8 di pi\u00f9 frustrante per il tuo cliente dell\u2019essere costretto a rimanere a casa tutto il giorno per ricevere un pacco che alla fine arriva alle 17:00? Per evitare tale situazione, \u00e8 necessario comunicare al cliente le giuste informazioni al momento giusto<\/strong>.<\/p>\n

Con AntsRoute, non appena una visita o una consegna \u00e8 pianificata, puoi automatizzare l\u2019invio di un messaggio indicante la data di passaggio al cliente<\/u><\/a>. Inoltre, puoi specificare una fascia oraria di passaggio di due ore, e anche l\u2019orario di arrivo previsto. E non \u00e8 tutto! Grazie ad AntsRoute, hai la possibilit\u00e0 di inviare un link di tracking al cliente gi\u00e0 dall\u2019inizio del giro. Questo sistema di geolocalizzazione<\/strong> consente al cliente di verificare la posizione del corriere o del tecnico e i tempi di attesa prima del suo arrivo.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1686557069253{margin-top: -35px !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Richiedi una demo \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”” el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1725455234804{margin-top: -75px !important;}” el_class=”vc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen”]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1690531008510{background-color: #00041e !important;}” el_class=”padding-block”][vc_column width=”3\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text]\n

Approfitta di una presentazione di AntsRoute e poni le tue domande.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]\n

Iniziare<\/strong> \u2013 \u00c8 gratis<\/a> Richiedi una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”vc_row-2″ css=”.vc_custom_1689253965075{margin-right: -7.5px !important;}”][vc_column width=”6\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][vc_column_text css=””]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]\n

Evita che i tuoi team siano in ritardo<\/h2>\n

Se ricevi una domanda di riparazione urgente, devi assicurarti che il tuo tecnico non arrivi in ritardo dal cliente. Le conseguenze della risoluzione di un problema tecnico in ritardo potrebbero essere catastrofiche per il tuo cliente\u2026 e per la tua azienda.<\/p>\n

Con AntsRoute puoi gestire queste richieste dell\u2019ultimo minuto e stabilire pianificazioni realistiche che consentono di rispettare gli orari di passaggio comunicati ai clienti<\/strong>. Gli interventi sono assegnati ai tecnici in modo intelligente in funzione delle loro competenze e della loro posizione geografica al momento della richiesta.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1686557133084{margin-top: -35px !important;}”][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]Inizia gratuitamente \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”vc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen” css=”.vc_custom_1725455451719{margin-top: -65px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=””]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1699978581135{margin-left: -7.5px !important;}” el_class=”vc_row-2″][vc_column width=”1\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]\n

Raccogli i feedback<\/em> dei tuoi clienti per migliorare la qualit\u00e0 del servizio<\/h2>\n

I feedback dei tuoi clienti sono essenziali poich\u00e9 ti consentono di prendere le decisioni giuste per la tua azienda. Inoltre, proponendo un servizio di qualit\u00e0 che migliora il livello di soddisfazione del cliente, la tua azienda dovrebbe riuscire a soddisfare le esigenze ISO 9001 e ottenere tale certificazione.<\/p>\n

Per esempio, la piattaforma AntsRoute dispone di un sistema di invio di notifiche tramite SMS dopo il passaggio del corriere o del tecnico con un link che permette al cliente di valutare la qualit\u00e0 del servizio<\/strong> proposto e di aggiungere commenti. Grazie all\u2019analisi di questi dati, puoi migliorare la qualit\u00e0 del servizio e fidelizzare sempre pi\u00f9 clienti.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=”.vc_custom_1686557069253{margin-top: -35px !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Richiedi una demo \u279c<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”” el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1725455513046{margin-top: -75px !important;}” el_class=”vc_hidden-lg Large Screen vc_hidden-md Medium Screen”]\"L'interfaccia[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1695303901538{background-color: #e8edff !important;}” el_class=”vc_row-2″][vc_column width=”6\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”2\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”10\/12″][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”5\/12″][vc_row_inner][vc_column_inner el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen” width=”1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”11\/12″][vc_column_text]\n

Unisciti a +3.000 aziende che utilizzano AntsRoute<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

L\u2019algoritmo trova soluzioni che non avrei necessariamente immaginato, e che tengono molto bene conto dei vincoli stabiliti dai clienti. Il cervello umano ha tendenza a pensare che trover\u00e0 la soluzione migliore, ma capita raramente. L\u2019algoritmo ha molta pi\u00f9 ragione dell\u2019essere umano!<\/em><\/p>\n

S\u00e9bastien Specht<\/strong>
\nCofondatore della Boissonnerie de Paris<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/12″ el_class=”vc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1688991709404{background-color: #00041f !important;}” el_class=”padding-block”][vc_column][vc_column_text]\n

Offrite ai vostri clienti un’esperienza di qualit\u00e0<\/h2>\n

7 giorni di prova gratuita | Non \u00e8 richiesta la carta di credito<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]\n

Iniziare<\/strong> \u2013 \u00c8 gratis<\/a> Richiedi una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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