AntsRoute permet au manager de visualiser directement l’état des tournées en cours. Pour chaque tournée, le logiciel affiche les étapes réalisées, annulées ou à venir. Cette interface communique directement avec l’application mobile.

Par ailleurs, il a la possibilité de gérer les aléas qui interviennent fréquemment lors des tournées : retard lors d’une intervention, annulation de dernière minute, absence d’un client, etc.

Il peut également ajouter de façon intelligente une intervention en urgence à une tournée. Une fois l’intervention à réaliser saisie, le logiciel AntsRoute lui propose plusieurs tournées auxquelles insérer cette tâche. AntsRoute aide le manager dans sa décision en classant les tournées selon l’impact temps, coûts et kilomètres. Dès que la tournée est choisie, la tâche est insérée, et la tournée réordonnancée.

L’intervenant terrain est par ailleurs automatiquement averti. Cette interaction entre manager et chauffeur ou technicien permet un suivi des tournées d’intervention efficient. Elle évite en effet des appels multiples entre acteurs.

Lorsque les tournées ont été construites, le technicien peut récupérer le jour même l’ensemble des étapes de son parcours sur l’application mobile de suivi de tournées AntsRoute.

A chaque intervention, l’agent valide l’étape et peut ajouter des commentaires, des photos et la signature des clients. Il peut ensuite suivre l’itinéraire jusqu’à la prochaine adresse. Si l’agent décide de modifier l’ordre de ces étapes, sa tournée est automatiquement ré-ordonnancée.

L’agent d’intervention peut gérer les aléas de tournées directement depuis l’application. Il peut appeler le client, supprimer une étape et ordonnancer à nouveau sa tournée.