Une gestion des agents d’intervention optimale requiert la prise en considération des compétences. Ce module permet de définir les compétences présentes dans l’équipe et nécessaires à la réalisation des interventions. Cette fonctionnalité permet d’assigner les interventions à vos chauffeurs en fonction de leurs compétences. Le taux de résolution en première intervention est ainsi optimale.

Pour une gestion des chauffeurs efficace, il est également nécessaire de définir les horaires habituelles de travail pour chaque agent. Ainsi, l’assignation des interventions ou des livraisons tient compte de ces heures de travail. Vous avez plusieurs possibilités :

Import depuis un logiciel tiers RH,

Import de fichiers .CSV,

Connexion à un web service,

Horaires de travail définies pour chaque agent directement depuis l’interface AntsRoute

La gestion des agents passe également par la prise en considération de leurs congés. Connaissant les horaires habituelles de travail, la saisie des absences permettra de définir la disponibilité de chaque agent. Le logiciel définira les plannings d’intervention en fonction des disponibilités des agents ou chauffeurs.

Import dans le logiciel via fichier .CSV,

Connexion à une API tierce,

Gestion des absences des chauffeurs depuis le module ressources du logiciel AntsRoute