Gestion des chauffeurs ou des agents d’intervention

Pour planifier des rendez-vous et construire des tournées adéquates, il est indispensable de connaître les ressources disponibles et leurs compétences. Ce module de gestion des chauffeurs et des agents d’intervention permet de déterminer les compétences, les heures de travail et les congés de chaque ressource.

Gestion des compétences de vos agents

Gestion des compétences de vos agents

Une gestion des agents d’intervention optimale requiert la prise en considération des compétences. Ce module permet de définir les compétences présentes dans l’équipe et nécessaires à la réalisation des interventions. Cette fonctionnalité permet d’assigner les interventions à vos chauffeurs en fonction de leurs compétences. Le taux de résolution en première intervention est ainsi optimale.

Gestion des chauffeurs

Gestion des heures habituelles de travail et des pauses

Gestion des heures habituelles de travail et des pauses

Pour une gestion des chauffeurs efficace, il est également nécessaire de définir les horaires habituelles de travail pour chaque agent. Ainsi, l’assignation des interventions ou des livraisons tient compte de ces heures de travail. Vous avez plusieurs possibilités :

Import depuis un logiciel tiers RH,

Import de fichiers .CSV,

Connexion à un web service,

Horaires de travail définies pour chaque agent directement depuis l’interface AntsRoute

Gestion des congés et absences de vos chauffeurs

Gestion des congés et absences de vos chauffeurs

La gestion des agents passe également par la prise en considération de leurs congés. Connaissant les horaires habituelles de travail, la saisie des absences permettra de définir la disponibilité de chaque agent. Le logiciel définira les plannings d’intervention en fonction des disponibilités des agents ou chauffeurs.

Import dans le logiciel via fichier .CSV,

Connexion à une API tierce,

Gestion des absences des chauffeurs depuis le module ressources du logiciel AntsRoute

Gestion des chauffeurs

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