{"id":69905,"date":"2023-10-23T10:23:48","date_gmt":"2023-10-23T09:23:48","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=69905"},"modified":"2025-09-18T15:18:48","modified_gmt":"2025-09-18T14:18:48","slug":"kpi-transporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/kpi-transporte\/","title":{"rendered":"KPIs de transporte: \u00bfqu\u00e9 indicadores clave son relevantes para tu empresa?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1735824214240{margin-top: 50px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1735824206161{margin-top: 5px !important;}\u00bb]<a style=\"text-decoration: none; color: #1a1a1a; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/\">Blog<\/a> &gt; <a style=\"text-decoration: none; color: #551cb0; font-size: 18px; font-weight: 500;\" href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/blog\/entrega\/\">Entrega<\/a>\u00a0&gt; <span style=\"color: #a7a7a7; font-size: 18px;\">KPIs de transporte: \u00bfqu\u00e9 indicadores clave son relevantes para tu empresa?<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h1>KPIs de transporte: \u00bfqu\u00e9 indicadores clave son relevantes para tu empresa?<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<p class=\"text-head\" style=\"color: #424762; font-size: 16px;\">Publicado en <span style=\"font-weight: 500;\">23 de octubre de 2023<\/span> <span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\"> \u2022 Lectura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 8<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-69907\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1.jpg 1629w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-300x159.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-1024x542.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-768x406.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-1536x813.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-260x138.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-50x26.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-1-142x75.jpg 142w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2&#8243;][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12&#8243;][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Los indicadores clave de rendimiento &#8211; en ingl\u00e9s <em>key performance indicators<\/em> &#8211; se refieren a un conjunto de cifras y estad\u00edsticas a seguir para tomar mejores decisiones. En una actividad como el transporte por carreteras donde la rentabilidad es baja, estas cifras son esenciales para gestionar eficazmente tu negocio, \u00a1y preservar tus m\u00e1rgenes operativos!<\/p>\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong><\/p>\n<ul id=\"imglist-3\">\n<li><a href=\"#kpi-transporte-1\"><u>Cifras clave para el crecimiento y desarrollo a largo plazo<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-transporte-2\"><u>C\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo los indicadores clave de rendimiento<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-transporte-3\"><u>Los KPIs esenciales para una mejor gesti\u00f3n log\u00edstica<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-transporte-4\"><u>Los KPIs \u00fatiles para monitorear el rendimiento del conductor<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-transporte-5\"><u>Cifras clave para medir la calidad del servicio<\/u><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-transporte-6\"><u>Otros indicadores de rendimiento \u00fatiles<\/u><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"summary-block\">El seguimiento de los <strong>KPI log\u00edsticos<\/strong> es esencial en el sector del <strong>transporte<\/strong>. Para los directores de empresa, analizar estos indicadores clave de rendimiento es la garant\u00eda para mejorar los m\u00e1rgenes e identificar \u00e1reas de oportunidad.<\/p>\n<h2 id=\"kpi-transporte-1\"><span id=\"Cifras_clave_para_el_crecimiento_y_desarrollo_a_largo_plazo\">Cifras clave para el crecimiento y desarrollo a largo plazo<\/span><\/h2>\n<p>Seg\u00fan los resultados de un estudio realizado por el Banque de France y la FNTR (FNTR: Federaci\u00f3n Nacional de Transportes por Carretera) en 2022, m\u00e1s de la mitad de las empresas de transporte por carretera tienen menos de 8 a\u00f1os, y su <strong>beneficio actual antes de impuestos<\/strong> es de solo el <strong>2%<\/strong>.<br \/>\nEn otras palabras, las empresas de este sector son m\u00e1s j\u00f3venes y m\u00e1s inseguras que las del resto de la econom\u00eda.<\/p>\n<p>Para mantener y <strong>mejorar sus resultados operativos<\/strong> a\u00f1o tras a\u00f1o, los directores generales y directivos de empresas de transporte no tienen elecci\u00f3n. Deben comprobar sus indicadores clave muy regularmente, \u00a1y hacer todo lo necesario para mejorarlos u optimizarlos!<\/p>\n<p id=\"kpi-transporte-2\"><a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-69917 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4.jpg 1600w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-300x94.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-1024x319.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-768x240.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-1536x479.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-260x81.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-50x16.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-4-150x47.jpg 150w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"kpi-transporte-2\"><span id=\"Como_aprovechar_al_maximo_los_indicadores_clave_de_rendimiento\">C\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo los indicadores clave de rendimiento<\/span><\/h2>\n<p>Las cifras clave las proporciona tu <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/software-de-transporte\/\"><u>software de transporte (TMS)<\/u><\/a> o, de forma m\u00e1s general, el <strong>software de gesti\u00f3n de la cadena de suministro<\/strong>.<br \/>\nTambi\u00e9n puedes usar determinadas estad\u00edsticas proporcionadas por tus herramientas de CRM, contabilidad y recursos humanos.<\/p>\n<p>Aunque todos estos paquetes de software ahora pueden proporcionar KPIs y paneles de control muy completos\u2026 \u00a1No est\u00e1n inventando nada nuevo! Para conseguir resultados confiables, debes dedicar un tiempo a completar detalladamente todos los <strong>datos relevantes<\/strong> para tu negocio, y no conformarte con aproximaciones.<\/p>\n<p>Los datos b\u00e1sicos procesados por todo software de transporte incluyen:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Detalles de los veh\u00edculos (matr\u00edcula, motor, capacidad de carga, etc.).<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n de conductores.<\/li>\n<li>Direcciones de clientes y almacenes.<\/li>\n<li>Caracter\u00edsticas de la mercanc\u00eda enviada (peso, volumen, valor, n\u00famero de paquetes, tipo de entrega, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>No obstante, no tiene sentido acumular cifras y tablas de multiplicar, ya que esto puede hacer perder mucho tiempo. Para monitorear y mejorar la productividad de tu empresa, es mejor seleccionar algunos <strong>indicadores prioritarios<\/strong> para tu negocio, \u00a1y seguirlos muy de cerca!<\/p>\n<div id=\"attachment_69922\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-69922\" class=\"wp-image-69922\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3.jpg\" alt=\"Un conductor de reparto en un cami\u00f3n de transporte.\" width=\"1600\" height=\"1053\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3.jpg 1739w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-300x198.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-1024x674.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-768x506.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-1536x1011.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-222x146.jpg 222w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-50x33.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-3-114x75.jpg 114w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-69922\" class=\"wp-caption-text\">Los indicadores de prioridad de tu empresa de transporte deben controlarse de cerca.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"kpi-transporte-3\"><span id=\"Los_KPIs_esenciales_para_una_mejor_gestion_logistica\">Los KPIs esenciales para una mejor gesti\u00f3n log\u00edstica<\/span><\/h2>\n<p>Estos indicadores clave de rendimiento son esenciales para monitorear y mejorar la eficiencia de los procesos log\u00edsticos y, por lo tanto, la rentabilidad de la empresa. La mayor\u00eda de paquetes de software ofrecen an\u00e1lisis por d\u00eda, semana o mes. T\u00fa decides qu\u00e9 <strong>periodo es m\u00e1s relevante<\/strong> para tu negocio.<\/p>\n<h3><span id=\"Distancias_recorridas\">Distancias recorridas<\/span><\/h3>\n<p>En este caso, es sobre todo la diferencia entre las distancias planificadas y las distancias reales la que te permitir\u00e1 detectar cualquier problema en la organizaci\u00f3n log\u00edstica, ya sea dentro de tu empresa o en las instalaciones del cliente final.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Distancias totales recorridas.<\/li>\n<li>Distancia media por ruta.<\/li>\n<li>Distancia media por entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_69927\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-69927\" class=\"wp-image-69927\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6.jpg\" alt=\"Diagrama que muestra las distancias recorridas durante las rutas de transporte en AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"798\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6.jpg 1700w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-300x150.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-1024x511.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-768x383.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-1536x766.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-260x130.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-50x25.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-6-150x75.jpg 150w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-69927\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de las distancias recorridas en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"Volumen_de_negocio\">Volumen de negocio<\/span><\/h3>\n<p>Al monitorear estos indicadores, puedes identificar r\u00e1pidamente cualquier variaci\u00f3n anormal en la actividad, y reorganizar tus equipos para restaurar la productividad \u00f3ptima.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>N\u00famero de \u00f3rdenes de transporte.<\/li>\n<li>N\u00famero de entregas planificadas y completadas.<\/li>\n<li>Cantidad total de mercanc\u00edas transportadas.<\/li>\n<li>Valor de los productos transportados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Uso_de_la_flota\">Uso de la flota<\/span><\/h3>\n<p>En un contexto de inflaci\u00f3n, los transportistas buscan el m\u00e1s m\u00ednimo gasto innecesario para mantener y mejorar sus m\u00e1rgenes. Afortunadamente, el software de transporte y, en particular, el software de gesti\u00f3n de entregas, te proporciona indicadores de un valor incalculable para optimizar de forma inteligente los veh\u00edculos disponibles.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Tasa de llenado por cami\u00f3n.<\/li>\n<li>Cantidad de mercanc\u00edas por entrega o por kil\u00f3metro.<\/li>\n<li>Nivel de servicio por cada veh\u00edculo (peso o volumen de mercanc\u00edas transportadas, distancias recorridas, etc.).<\/li>\n<li>Distancia recorrida sin carga.<\/li>\n<li>Tiempo de inactividad de la flota por mantenimiento y reparaciones, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_69932\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-69932\" class=\"wp-image-69932\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7.jpg\" alt=\"Tabla que muestra la tasa de ocupaci\u00f3n de camiones en AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7.jpg 1700w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-300x79.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-1024x270.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-768x202.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-1536x405.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-260x69.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-50x13.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-7-150x40.jpg 150w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-69932\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de las tasas de ocupaci\u00f3n de camiones en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<p>Adem\u00e1s de estos indicadores, algunos paquetes de software como AntsRoute tambi\u00e9n proporcionan un mapa de calor de entregas, que es muy \u00fatil para impulsar tus esfuerzos de ventas en determinadas \u00e1reas o, por el contrario, subcontratar viajes en otras.<\/p>\n<h3><span id=\"Indicadores_financieros\">Indicadores financieros<\/span><\/h3>\n<p>Para los transportistas, los m\u00e1rgenes son el pilar fundamental, como nos record\u00f3 el representante del Banque de France en el \u00faltimo congreso de la F\u00e9d\u00e9ration Nationale des Transports Routiers (FNTR: Federaci\u00f3n Nacional de Transportes por Carretera).<br \/>\nSin embargo, el margen bruto de explotaci\u00f3n (EBITDA) es solo del 6,4% de media, \u00a1a pesar de que el combustible por s\u00ed solo representa el <strong>10% de las ventas<\/strong>!<br \/>\nSi quieren seguir siendo rentables y competitivos, los managers deben <strong>vigilar de cerca los diversos costes<\/strong>, y trasladar cualquier aumento de los precios lo antes posible.<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Consumo de combustible por ruta, por kil\u00f3metro, por cami\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Coste de mantenimiento y reparaciones.<\/li>\n<li>Coste medio por ruta, por entrega, por cami\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Costes totales de las operaciones log\u00edsticas de la empresa.<\/li>\n<li>Coste total de propiedad de cada veh\u00edculo.<\/li>\n<li>Coste total de propiedad de la flota.<\/li>\n<li>Margen bruto por operaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Margen bruto de todas las operaciones de transporte, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_69937\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-69937\" class=\"wp-image-69937\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8.jpg\" alt=\"Diagrama que muestra el an\u00e1lisis de costes de las rutas de transporte en AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"798\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8.jpg 1700w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-300x150.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-1024x511.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-768x383.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-1536x766.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-260x130.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-50x25.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-8-150x75.jpg 150w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-69937\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de los costes de las rutas de transporte en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"kpi-transporte-4\"><span id=\"Los_KPIs_utiles_para_monitorear_el_rendimiento_del_conductor\">Los KPIs \u00fatiles para monitorear el rendimiento del conductor<\/span><\/h2>\n<p>Los costes de personal (sueldos + costes laborales) representan alrededor de <strong>tres cuartas partes del valor a\u00f1adido<\/strong>, es decir, el flujo de caja generado por las operaciones de la empresa. Es dif\u00edcil reducir estos costes de una vez cuando la mayor\u00eda de los transportistas tiene dificultades para atraer nuevos conductores y retener a los existentes.<\/p>\n<p>En este contexto de escasez, la soluci\u00f3n m\u00e1s realista vuelve a ser <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/entrega\/seguimiento-de-repartidores\/\"><u>optimizar la actividad de los conductores<\/u><\/a> usando tu software de transporte.<\/p>\n<h3><span id=\"Gestion_de_los_recursos_humanos\">Gesti\u00f3n de los recursos humanos<\/span><\/h3>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>N\u00famero de conductores realmente disponibles.<\/li>\n<li>Motivo de ausencias (vacaciones, bajas laborales, formaci\u00f3n, etc.).<\/li>\n<li>Tasa de ocupaci\u00f3n de cada conductor.<\/li>\n<li>Nivel de servicio por conductor (n\u00famero de entregas realizadas o kil\u00f3metros reales recorridos).<\/li>\n<li>N\u00famero de operaciones por hora, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Calidad_del_trabajo_realizado\">Calidad del trabajo realizado<\/span><\/h3>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Duraci\u00f3n media de las operaciones por conductor (carga, descarga, entrega, etc.).<\/li>\n<li>Tiempo de conducci\u00f3n comparado con el tiempo total de trabajo.<\/li>\n<li>Tiempo de permanencia en las instalaciones del cliente comparado con el tiempo total de trabajo.<\/li>\n<li>Consumo medio de combustible de cada conductor (conducci\u00f3n ecol\u00f3gica).<\/li>\n<li>Tasa de disputas por conductor, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de softwares de transporte ahora ofrecen <strong>seguimiento del conductor en tiempo real<\/strong>. Puede que esta funci\u00f3n no sea un indicador de rendimiento en el sentido estricto del t\u00e9rmino, pero no deja de ser esencial para optimizar la eficiencia de los equipos sobre el terreno y para detectar cualquier comportamiento inadecuado en una etapa temprana.<\/p>\n<p id=\"kpi-transporte-5\"><a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-69942 size-full\" style=\"border-radius: 5px;\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"704\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5.jpg 1600w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-300x132.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-1024x451.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-768x338.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-1536x676.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-260x114.jpg 260w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-50x22.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-5-150x66.jpg 150w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"kpi-transporte-5\"><span id=\"Cifras_clave_para_medir_la_calidad_del_servicio\">Cifras clave para medir la calidad del servicio<\/span><\/h2>\n<p>La calidad del servicio tiene un impacto considerable en la fidelidad del cliente, y tambi\u00e9n en la imagen corporativa. No obstante, muchas empresas de transporte ven su reputaci\u00f3n online afectada por un gran n\u00famero de cr\u00edticas negativas\u2026<br \/>\nUn seguimiento riguroso de los <strong>indicadores de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong> es esencial para analizar las causas de los problemas e implementar acciones correctivas.<\/p>\n<p>\u00bfEstas dificultades se deben a una comunicaci\u00f3n insuficiente? \u00bfLa planificaci\u00f3n es demasiado ambiciosa? \u00bfLas quejas de los clientes se asignan correctamente o solo afectan a algunos conductores? Estas son solo algunas de las preguntas que debemos plantearnos en vista de estos indicadores.<\/p>\n<h3><span id=\"Seguimiento_de_la_satisfaccion_del_cliente\">Seguimiento de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/h3>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>N\u00famero de cuestionarios de satisfacci\u00f3n o valoraciones de clientes.<\/li>\n<li>Puntuaci\u00f3n media.<\/li>\n<li>Tasa total de disputas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"Fiabilidad_de_la_planificacion\">Fiabilidad de la planificaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Tarifa de servicio puntual (operaciones procesadas \u00edntegramente dentro del plazo anunciado).<\/li>\n<li>Entrega anticipada o retrasada de pedidos.<\/li>\n<li>Tasa de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Motivo de cancelaciones, posiblemente por tipo u origen: error de programaci\u00f3n, datos de contacto, ausencia imprevista del cliente. etc.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_69947\" style=\"width: 1610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-69947\" class=\"wp-image-69947\" src=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9.jpg\" alt=\"Diagrama que muestra los indicadores de satisfacci\u00f3n del cliente en AntsRoute.\" width=\"1600\" height=\"949\" srcset=\"https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9.jpg 1700w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-300x178.jpg 300w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-1024x607.jpg 1024w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-768x455.jpg 768w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-1536x911.jpg 1536w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-246x146.jpg 246w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-50x30.jpg 50w, https:\/\/antsroute.com\/wp-content\/uploads\/kpi-transporte-antsroute-9-126x75.jpg 126w\" sizes=\"(max-width:767px) 700px, (max-width:1600px) 100vw, 1600px\" \/><p id=\"caption-attachment-69947\" class=\"wp-caption-text\">An\u00e1lisis de las valoraciones sobre la calidad de entrega en AntsRoute.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"kpi-transporte-6\"><span id=\"Otros_indicadores_de_rendimiento_utiles\">Otros indicadores de rendimiento \u00fatiles<\/span><\/h2>\n<h3><span id=\"KPIs_relacionados_con_la_responsabilidad_social_y_medioambiental\">KPIs relacionados con la responsabilidad social y medioambiental<\/span><\/h3>\n<p>Ante la presi\u00f3n de los consumidores que les piden salvar el planeta mientras entregan sus pedidos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n considerando <a href=\"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/organizar-ruta-cuidando-el-medio-ambiente\/\"><u>soluciones log\u00edsticas m\u00e1s sostenibles<\/u><\/a>.<\/p>\n<p>Por tanto, estos indicadores ser\u00e1n \u00fatiles para medir las mejoras que has realizado, as\u00ed como para calcular la huella de carbono si tu empresa est\u00e1 concienciada:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Emisiones totales de CO2.<\/li>\n<li>Emisiones promedio de CO2 por ruta o por veh\u00edculo.<\/li>\n<li>Tasa de kil\u00f3metros recorridos sin carga.<\/li>\n<li>Porcentaje de veh\u00edculos ecol\u00f3gicos en la flota.<\/li>\n<li>Porcentaje de pedidos entregados con un veh\u00edculo ecol\u00f3gico, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"KPIs_de_logistica_excluyendo_el_transporte\">KPIs de log\u00edstica (excluyendo el transporte)<\/span><\/h3>\n<p>En funci\u00f3n de tu actividad y de tu posici\u00f3n en la cadena de suministro, es posible que necesites hacer un seguimiento de otros indicadores de rendimiento clave para mejorar tu propio rendimiento, o el de tus colaboradores y subcontratistas.<\/p>\n<p>Estos son los KPIs principales que se pueden usar para identificar <strong>deficiencias en la cadena de suministro<\/strong> y la gesti\u00f3n de almacenes:<\/p>\n<ul id=\"imglist\">\n<li>Tasa de pedidos de reabastecimiento entregados tarde.<\/li>\n<li>Tasa de litigios relativos a operaciones de reposici\u00f3n (entrega incorrecta, embalajes da\u00f1ados, productos rotos, etc.).<\/li>\n<li>N\u00famero total de art\u00edculos en stock.<\/li>\n<li>N\u00famero de d\u00edas y productos agotados.<\/li>\n<li>N\u00famero de ventas canceladas debido a desabastecimientos no anunciados.<\/li>\n<li>Ratio de rotaci\u00f3n de existencias.<\/li>\n<li>Coste de almacenamiento comparado con las ventas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con m\u00e1s de 20 KPIs procesados, nuestro software de entrega te ofrece <strong>paneles de control claros y completos<\/strong> para gestionar todas tus operaciones de transporte eficientemente.<br \/>\n\u00bfTambi\u00e9n gestionas una tienda online o un almac\u00e9n? Conecta AntsRoute f\u00e1cilmente con tus herramientas favoritas como WooCommerce. Prestashop, Odoo y muchas otras, \u00a1para monitorear tu cadena de suministro en tiempo real!<\/p>\n<p>Para probar AntsRoute de forma gratuita y sin compromiso durante 7 d\u00edas, <a href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>reg\u00edstrate aqu\u00ed<\/u><\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/12&#8243; el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00bbpadding-block\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1707924389249{background-color: #00041f !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]\n<p class=\"h2-footer\" style=\"text-align: center; color: #ffffff;\">Simplifique la gesti\u00f3n de sus rutas de transporte<\/p>\n<p class=\"text-head\" style=\"text-align: center; color: #bfc0c6;\">Prueba gratuita de 7 d\u00edas | No se necesita tarjeta de cr\u00e9dito<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]\n<div id=\"cta\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"btn-grad\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/app.antsroute.com\/subscription\/creation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Empezar<\/strong> &#8211; \u00a1Es gratis!<\/a> <a class=\"button-2-white\" style=\"align-self: center;\" href=\"https:\/\/calendly.com\/mickael-de-oliveira-antsroute\/demostracion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pedir una demo<\/a><\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div><div id=\"toc_container\" class=\"toc_wrap_right no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Contenu<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Cifras_clave_para_el_crecimiento_y_desarrollo_a_largo_plazo\">Cifras clave para el crecimiento y desarrollo a largo plazo<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_aprovechar_al_maximo_los_indicadores_clave_de_rendimiento\">C\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo los indicadores clave de rendimiento<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_KPIs_esenciales_para_una_mejor_gestion_logistica\">Los KPIs esenciales para una mejor gesti\u00f3n log\u00edstica<\/a><\/li><li><a href=\"#Distancias_recorridas\">Distancias recorridas<\/a><\/li><li><a href=\"#Volumen_de_negocio\">Volumen de negocio<\/a><\/li><li><a href=\"#Uso_de_la_flota\">Uso de la flota<\/a><\/li><li><a href=\"#Indicadores_financieros\">Indicadores financieros<\/a><\/li><li><a href=\"#Los_KPIs_utiles_para_monitorear_el_rendimiento_del_conductor\">Los KPIs \u00fatiles para monitorear el rendimiento del conductor<\/a><\/li><li><a href=\"#Gestion_de_los_recursos_humanos\">Gesti\u00f3n de los recursos humanos<\/a><\/li><li><a href=\"#Calidad_del_trabajo_realizado\">Calidad del trabajo realizado<\/a><\/li><li><a href=\"#Cifras_clave_para_medir_la_calidad_del_servicio\">Cifras clave para medir la calidad del servicio<\/a><\/li><li><a href=\"#Seguimiento_de_la_satisfaccion_del_cliente\">Seguimiento de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#Fiabilidad_de_la_planificacion\">Fiabilidad de la planificaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#Otros_indicadores_de_rendimiento_utiles\">Otros indicadores de rendimiento \u00fatiles<\/a><\/li><li><a href=\"#KPIs_relacionados_con_la_responsabilidad_social_y_medioambiental\">KPIs relacionados con la responsabilidad social y medioambiental<\/a><\/li><li><a href=\"#KPIs_de_logistica_excluyendo_el_transporte\">KPIs de log\u00edstica (excluyendo el transporte)<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son esenciales para mantener y mejorar los m\u00e1rgenes. \u00a1Descubre cu\u00e1les seguir primero!<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":69953,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22801,6381],"tags":[],"class_list":["post-69905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrega","category-solucion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>KPIs en la industria del transporte: \u00bfcu\u00e1les seguir? 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