{"id":48942,"date":"2022-10-31T09:12:30","date_gmt":"2022-10-31T08:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/antsroute.com\/?p=48942"},"modified":"2025-09-18T15:55:10","modified_gmt":"2025-09-18T14:55:10","slug":"como-ofrecer-experiencia-de-entrega-5-estrellas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antsroute.com\/es\/solucion\/como-ofrecer-experiencia-de-entrega-5-estrellas\/","title":{"rendered":"\u00bfCo\u0301mo ofrecer una experiencia de entrega 5 estrellas a tus clientes?"},"content":{"rendered":"
[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1735826106864{margin-top: 50px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/12″ el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb10\/12″][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb10\/12″][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1735825979211{margin-top: 5px !important;}\u00bb]Blog<\/a> > Entrega<\/a>\u00a0> \u00bfCo\u0301mo ofrecer una experiencia de entrega 5 estrellas a tus clientes?<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n

\u00bfCo\u0301mo ofrecer una experiencia de entrega 5 estrellas a tus clientes?<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

Publicado en 31 de octubre de 2022<\/span> \u2022 Lectura: <\/span> 9<\/span> min read<\/span><\/span>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\"\"[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb1\/12″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=\u00bbvc_row-2″][vc_column_inner el_class=\u00bbvc_hidden-xs Extra Small Screen vc_hidden-sm Small Screen\u00bb width=\u00bb2\/12″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb8\/12″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Un problema en la entrega ha arruinado la experiencia de compra al 47% de los clientes en los \u00faltimos 12 meses. Esta sorprendente cifra se eleva hasta el 60% para los clientes que viven en la regi\u00f3n de Par\u00eds. Estas estad\u00edsticas, extra\u00eddas del estudio Shopping Experience 2020, \u00a1muestran el verdadero esfuerzo que deben realizar transportistas y minoristas para lograr una experiencia posventa satisfactoria!
\nSin embargo, la entrega es el<\/em> momento clave que debemos tener en cuenta para ofrecer a los compradores una experiencia online positiva, del mismo modo que lo ser\u00eda en una tienda f\u00edsica. Es precisamente durante la entrega cuando la compra se materializa para el cliente, y te va a permitir construir un v\u00ednculo de fidelizaci\u00f3n con \u00e9l.
\nPara construir una experiencia de entrega perfecta, AntsRoute ha recogido en esta gu\u00eda los 8 puntos que puedes adaptar a tu estrategia de marketing e identidad de marca.<\/p>\n

\u00cdndice de contenidos<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Ofrece entrega gratuita bajo condiciones especiales<\/u><\/a><\/li>\n
  2. Cumple con los tiempos de entrega comunicados<\/u><\/a><\/li>\n
  3. Ofrece la posibilidad de elegir entre diversas opciones de entregas<\/u><\/a><\/li>\n
  4. Invita al cliente a planificar la entrega online<\/u><\/a><\/li>\n
  5. Crea una estrategia de comunicaci\u00f3n efectiva alrededor de la entrega<\/u><\/a><\/li>\n
  6. Selecciona envases que sorprendan al cliente<\/u><\/a><\/li>\n
  7. Adopta una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n simplificada<\/u><\/a><\/li>\n
  8. Sensibiliza a los transportistas sobre la importancia de su actitud<\/u><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    La entrega es la clave para ofrecer a los compradores una experiencia de calidad. Para garantizar la mejor experiencia de entrega<\/strong> posible, los profesionales del transporte deben adaptar su estrategia log\u00edstica. Respetar los tiempos de entrega y dejar que los clientes elijan entre varias soluciones de entrega ayudar\u00e1 a fidelizarlos.<\/p>\n

    Ofrece entrega gratuita bajo condiciones especiales<\/span><\/h2>\n

    Ofrecer un servicio de entrega puede perjudicar la rentabilidad de tu negocio. Y el problema es a\u00fan m\u00e1s delicado si vendes productos que son pesados, voluminosos, con m\u00e1rgenes reducidos o requieren instalaci\u00f3n personalizada. Sin embargo, el 73% de los franceses entrevistados por OpinionWay destacan el coste de entrega como un elemento esencial. El precio de entrega es incluso el primer criterio de selecci\u00f3n para un 38% de los encuestados.
    \nAcostumbrados a las condiciones ventajosas de l\u00edderes como Amazon o Cdiscount, los usuarios de Internet ya no dudan en navegar por diversos sitios para encontrar la entrega m\u00e1s econ\u00f3mica. \u00a1O incluso una entrega gratuita!
    \nPara satisfacer las expectativas de los compradores sin comprometer tus m\u00e1rgenes, tienes diferentes opciones. Por ejemplo, puedes ofrecer env\u00edo gratuito:<\/p>\n